vaihto-osa voidaan lähettää suoraan asiakkaalle. Kun osa on saapunut, vaihda se
viallisen tilalle mukana toimitettujen ohjeiden mukaisesti. Jos tarvitset lisäohjeita,
soita HP:n tekniseen tukeen. Tukihenkilö antaa tarvittavat ohjeet puhelimitse. Jos
korvattu, viallinen osa täytyy palauttaa HP:lle, asiakkaan on lähetettävä se
määritetyn ajan kuluessa. Yleensä tämä on 15 päivää. Viallisen osan mukaan on
liitettävä siihen kuuluvat asiakirjat ja osa on pakattava omaan
kuljetuspakkaukseensa. Jos viallista osaa ei palauteta, HP voi laskuttaa asiakasta
vaihto-osasta.
Palvelupäivitykset
HP tarjoaa runsaasti ostamaasi tuotteeseen liittyviä lisäpalveluja. Jotkin
tukituotteet ja niihin liittyvät tuotteet eivät ole saatavana kaikissa maissa.
Tietoja palvelupäivitysten saatavuudesta on HP:n verkkosivuilla osoitteessa
.
www.hp.com/support
138