NETGEAR AC785S User Manual page 4

Telstra Pre-Paid 4G My Pocket Wi-Fi Ultimate
Chapter 3 Advanced Settings
Back Up and Restore Hotspot Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Manage Wi-Fi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Set Wi-Fi Network Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Enable SIM Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Configure Mobile Broadband. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
View WAN Information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Enable Port Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Enable Port Filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Enable IP Passthrough Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Enable VPN PassThrough . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Configure APN Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Enable DMZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Set LAN Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Chapter 4 Frequently Asked Questions
Why can't I connect a device to the hotspot?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Why can't I access the Internet? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Why isn't my battery charging? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Why is the signal indicator always low?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Why is the download or upload speed slow? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
How do I go back to the hotspot web page? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
What do I do if I forget my admin login password? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
How do I disconnect from the mobile broadband network? . . . . . . . . . . . . . . . 58
Why doesn't the Connect / Disconnect button appear on the hotspot
web page? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
How can I extend the life of the battery? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
How do I turn the hotspot off?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
How do I find out how many users are connected to my
hotspot's Wi-Fi networks? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
The LCD is not lit. How do I know if the hotspot is still powered on? . . . . . . . . 60
How do I find my computer's IP address? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
How do I find a device's MAC address? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Where can I find more information?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Chapter 5 Troubleshooting
The Wi-Fi network name does not appear in the list of networks. . . . . . . . . . . 64
The No Signal icon displays on either the LCD or the hotspot web page . . . . . 64
Your device cannot access the hotspot web page when connected to
a VPN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
The hotspot cannot connect to a computer running Windows Vista. . . . . . . . . 64
The hotspot does not connect to your service provider's network. . . . . . . . . . 65
Reset the hotspot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
View Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
SIM Not Installed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
SIM Error - Check SIM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
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