Dell 09T215 User Manual page 47

Zásady vratnostiv rámci "naprosté spokojenosti" (pouze U.S.A.)
Velice si váűíme našeho vztahu s vámi a chceme se ujistit, űe jste se zakoupenými produkty
spokojeni. To je důvod, proč uplatňujeme zásady vratnosti v rámci "naprosté spokojenosti" u
většiny výrobků, které si vy—koncoví zákaznící—kupujete přímo od společnosti Dell. V souladu s
těmito zásadami můűete společnosti Dell vrátit produkty, které jste si koupili přímo od ní, a získat
úvěr nebo navrácení zaplacené částky při nákupu, menší poplatky za dodávku, zpracování a
příslušné skladování následovně:
•
Nové hardwarové produkty a příslušenství — všechny nové hardwarové produkty,
příslušenství, díly a neotevřený software umístěný v neporušeném balení, vyjma produktů
uvdených níűe, lze vrátit během 30 dnů od data uvedeného na účence nebo faktuře.
Chcete-li vrátit software aplikací nebo operační systém, který nainstalovala apolečnost Dell,
musíte vrátit celý počítač. Na nepoškozené produkty, které zakoupili zákazníci našich
oddělení Small and Medium Business (Malí a střední podnikatelé) prostřednictvím
oddělení Software and Peripherals (Software a periferní zařízení) společnosti Dell, se
vztahují jiné zásady vratnosti. Tyto produkty lze vrátit během 30 dnů od data uvedeného na
účtence nebo faktuře, ale z úvěru nebo peněűní náhrady bude strűen poplatek o hodnotě
15%. Zásady vratnosti v rámci "naprosté spokojenosti" a zásady vratnosti v rámci oddělení
Software and Peripherals (Software a periferní zařízení) se neuplatňují na paměůové
produkty společnosti Dell | EMC, produkty značky EMC a na podnikový software.
•
Repasované nebo renovované hardwarové produkty a díly značky Dell — repasovaný nebo
renovovaný server značky Dell a repasované nebo renovované paměůové produkty lze vrátit
během 30 dnů od data uvedeného na účtence nebo faktuře. Všechny ostatní repasované
nebo renovované hardwarové produkty a díly značky Dell lze vrátit během 14 dnů od data
uvedeného na účtence nebo faktuře.
Chcete-li produkty vrátit, zašlete e-mail nebo zavolejte na zákaznický servis společnosti Dell a bude
vám přiděleno číslo Credit Return Authorization Number (Číslo oprávnění navrácení úvěru) v
rámci platnosti smlouv zásad vratnosti platného pro produkt, který chcete vrátit. Produkt můűete
vrátit pouze v případě, űe obdrűíte toto číslo. V části "Kontaktování společnosti Dell" nebo "Jak
získat pomoc" ve své dokumentaci zákazníka (nebo na adrese www.dell.com/us/en/gen/
contact.htm) naleznete přílušné kontaktní informace pro získání pomoci.
Produkty musíte společnosti Dell dodat během 5 dnů od data, kdy vám společnost Dell přiřadí číslo
Credit Return Authorization Number (Číslo oprávnění navrácení úvěru). Produkty je také nutné
vrátit společnosti Dell v jejich původním balení spolu s médii, veškerou dokumentací a ostatními
poloűkami, které byly součástí původní dodávky. Dále musíte předem zaplatit poplatky za dodávku
a pojistit dodávku nebo přijmout riziko ztráty či poškození produktů během dodávky.
Podmínky částečné záruky pro hardwarové produkty značky Dell (pouze
Kanada)
Na co se tato částečná záruka vztahuje?
Tato částečná záruka se vztahuje na nedostatky z hlediska materiálu a zpracování vašich
hardwarových produktů—produktů našich koncových zákazníků—značky Dell, včetně periferních
produktů značky Dell.
Co tato částečná záruka nepokrývá?
Tato částečná záruka nepokrývá:
•
Software, včetně operačního systému a softwaru přidaného k hardwarovým produktům
společnosti Dell prostřednictvím našeho továrního integračního systému nebo opětovného
zavedení softwaru
•
Produky a příslušenství, které nepatří společnosti Dell , a produkty a příslušenství Solution
Provider Direct
•
Problémy, které nastanou v důsledku:
– Externích příčin - nehod, špatného zacházení, nesprávného pouűití nebo potíűí s
napájením elektrické energie
– Provedení servisu osobou, která není oprávněna společností Dell
Částečné záruky a zásady vratnosti
41