Dell 09T215 User Manual page 152

Hva om jeg kjøpte en serviceavtale?
Hvis serviceavtalen er med Dell, vil du få service i henhold til betingelsene i serviceavtalen. Les
denne avtalen for nærmere opplysninger om hvordan du oppnår service. Du finner Dells
serviceavtaler på Internett ved å gå til www.dell.ca eller ringe til kundeservice på 1-800-847-4096.
Hvis du kjøpte en serviceavtale med en av Dells tredjeparts serviceytere gjennom oss, må du lese
den aktuelle avtalen (sendt per post sammen med følgeseddelen eller fakturaen) der du finner
nærmere informasjon om hvordan du oppnår service.
Hvordan vil mitt produkt bli reparert?
Dell bruker nye og renoverte deler som er laget av forskjellige produsenter, for å utføre
garantireparasjoner og bygge nye deler og systemer. Renoverte deler og systemer er deler eller
systemer som er returnert til Dell, og noe av dette har aldri har vært brukt av en kunde. Alle deler
og systemer er inspisert og kvalitetstestet. Nye deler eller systemer er dekket i den gjenværende
perioden av den begrensede garantien for produktet du kjøpte. Dell eier alle deler som fjernes fra
de reparerte produktene.
Kan jeg overføre den begrensede garantien?
Begrensede garantier på systemer kan overføres hvis gjeldende eier overfører eieretten av systemet
og registrerer overføringen hos Dell. Den begrensede garantien på minnemoduler av merket Dell
kan ikke overføres. Du kan registrere overføringen ved å gå til Dells webområde:
• Når det gjelder datamaskiner som er kjøpt i Canada (overføringer innenlands) og for
overføringer fra én kunde til en annen, går du til
www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Når det gjelder overføringer til utlandet (til et annet land enn der produktet ble kjøpt) går
du tilwww.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Hvis du ikke har tilgang til Internett, kan du ringetil Dell på 1-800-847-4096 (hjemmeforbrukere)
eller 1-800-326-9463 (kunder for kommersielle bedrifter eller det offentlige kommunalstyret).
Returpolitikken er "100 % tilfredshet" (bare for Canada)
Hvis du er en sluttbruker som kjøpte nye produkter direkte fra Dell, kan du returnere dem til Dell
opptil 30 dager etter mottakelse og få pengene tilbake eller kreditt for produktets kjøpepris. Hvis du
er en sluttbruker som kjøpte ombygde eller renoverte produkter fra Dell, kan du returnere dem til
Dell innen 14 dager etter datoen på følgeseddelen eller fakturaen og få pengene tilbake eller kreditt
for produktets kjøpepris. I alle tilfeller vil ikke tilbakebetalingen inkludere eventuell frakt- og
ekspedisjonsutgifter som vises på følgeseddelen eller fakturaen, og vil bli gjenstand for et femten
prosent (15 %) lageroppfyllingsgebyr, med mindre annet er forbudt ved lov. Hvis du er en
organisasjon som kjøpte produktene i følge en skriftlig avtale med Dell, kan avtalen inneholde
forskjellige betingelser for å returnere produkter enn de som er angitt i denne politikken.
Ved retur av produkter, må du ringe til kundeservice hos Dell på 1-800-847-4096 forå få et
autorisasjonsnummer for kredittretur. For å ekspedere behandlingen av tilbakebetalingen eller
kreditten, forventer Dell at du returnerer produktene til Dell i originalemballasjen innen 5 dager
etter den daoten Dell utstedte RMA-nummeret. Du må også forhåndsbetale fraktutgifter for å
forsikre forsendelsen, eller ta sjansen på at forsendelsen ikke blir borte eller skadet.Du kan bare
returnere programvare og få pengene tilbake eller kreditt hvis den forseglede pakken med
disketten(e) eller CD(-ene) er uåpnet. Videre må returnerte produkter være "som nye", og alle
håndbøker, disketter, CD-er, strømledninger og andre deler som fulgte med produktet, må
returneres sammen med det. Når det gjelder kunder som vil returnere produkter bare for å få
tilbakebetaling eller kreditt, enten programmer eller operativsystem som ikke er installert av Dell,
må hele systemet returneres, sammen med eventuelle medier og dokumentasjon som fulgte med i
den opprinnelige pakken.
Returpolitikken "100 % tilfredshet" gjelder ikke for Dell | EMC-lagringsprodukter. Den gjelder
heller ikke for produkter som er kjøpt gjennom Dells avdeling for programvare og eksterne enheter.
Når det gjelder disse produktene, skal du isteden lese daværende returpolitikk for programvare og
eksterne enheter fra Dell (se avsnittet nedenfor, "Programvare og eksterne enheter fra Dell (bare for
Canada)").
146
Begrenset garanti og returpraksis