Vivint SkyControl Quick Start Manual
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Vivint Manuals
  4. Control Panel
  5. SkyControl
  6. Quick start manual

Vivint SkyControl Quick Start Manual

Hide thumbs Also See for SkyControl:
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

See also: Instruction Manual

Advertisement

Table of Contents
loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the SkyControl and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Related Manuals for Vivint SkyControl

Summary of Contents for Vivint SkyControl

  • Page 2 © 2014 Vivint Inc. All rights reserved. Vivint and its respective logos are either registered trademarks or trademarks of Vivint Inc. in the  United States and other countries.  All other trademarks are the property of their respective owners. DISCLAIMER: No part of this publication may be excerpted, reproduced, translated, or utilized in any form or by any  means, electronic or mechanical, without prior written permission. Vivint Inc. does not warrant that this document is error  free and retains the right to make changes to this document or related product specifications and descriptions at any  time without notice. Vivint does not assume any obligation to update the information contained herein. This document is  provided “AS IS” and without any guaranty, warranty, or license, express or implied, including but not limited to: fitness  for a particular purpose, merchantability, non-infringement of intellectual property, or other rights of any third party. Any  Vivint products referenced in this document are not intended for use in medical, lifesaving, or life sustaining applications.  Third parties may have intellectual property rights relevant to this document and the technologies discussed herein. P/N: 77-600000-001 — Rev A M/N: CP01...

  • Page 3: Welcome To Vivint I

    Welcome to Vivint ® Thank you for your purchase and welcome to Vivint  SkyControl™, our latest innovation in security  and automation for your home. To get the most from your Vivint SkyControl services, first read the Getting Started > How Do I  section at the beginning of this Quick Start Guide  — and then make sure to keep the guide in a  handy location so that you can refer to it whenever you have questions about how to customize  your system and use many of its features. For ad d i ti on al i n f or mati on This Quick Start Guide will introduce you to your new Vivint system. For more information see the  complete User Guide at Vivint.com, where you'll learn more about SkyControl — including all the  features of the control panel and peripheral devices such as sensors, door locks, cameras, and  more. Con tac t u s To contact Vivint Customer Care — call 1-800-216-5232  ...
  • Page 4   Welcome to Vivint...

  • Page 5: Table Of Contents

    Contents Welcome to Vivint Contents Getting Started Overview Getting to Know the Panel Panel Display Screens Status Icons Home Security Protection Security Sensors Arming to Stay Mode Arming to Leave Mode Disarming Security Services Fire and Emergency Protection Emergency Functions...

  • Page 6: Contents

    System Customization and Tools Adjusting Chimes Adjusting Volume and Brightness Cleaning the Touchscreen Display Viewing System Activity Regulatory Information Regulatory Compliance Statements Service and Warranty Information Service Information Limited Warranty Notes Contents...

  • Page 7: Getting Started

    Getting Started Vivint's SkyControl home security and home automation services are comprised of several  advanced technologies, yet are also designed with an intuitive interface and intelligent features that  are easy to learn and use. This Quick Start Guide offers information to help you successfully com- plete the initial customized setup of your Vivint SkyControl system and personalize the look and func- tionality of the panel and its connected peripheral devices so that you can start using as many of the  features as you like. The How Do I section provides quick steps, along with references to more detailed feature descrip- tions and step-by-step instructions. At the panel, How Do I... Home Security task Quick steps ► For detailed descriptions Arm the security system When the Home button is lit green, press Security > Arm Staying or Arm Leaving. The Exit Delay will count down. ► See "Arming to Stay Mode" on page 9, and "Arming to  Leave Mode" on page 11 Disarm the security system Press Security > Disarm > and enter your User PIN. (Hint: ...
  • Page 8 Home Security task Quick steps ► For detailed descriptions Acknowledge and clear When the Alerts icon displays at the top of the screen, press  trouble alerts the icon, read the alert, and address the issue. ► See "Trouble Alerts and Messages" on page 23 Understand status icons ► See "Status Icons" on page 8 View system activity Press Devices > History. (Hint: Use filters to specify event  types.) ► See "Viewing System Activity" on page 30 At the panel, How Do I... Home Automation task Quick steps ► For detailed descriptions Lock and unlock doors Press Devices > Door Locks > and a specific door to lock ...
  • Page 9 Invite users to control your Press Settings > User PIN > Users. Select a specific user >  system remotely Phone, Tablet, or Computer Access > Generate Code >  and Send the invitation. ► See "Adding Users" on page 20 Download and install the From your device's browser, go to the App Store or Google mobile app Play > search for the Vivint app > and Install. ► See "Downloading and installing the mobile app" on page  Sign in to the Web or At the sign in page, enter your email address and pass- mobile app word to launch the application. ► See "Signing in to the Web and mobile apps" on page 27 Getting Started...

  • Page 10: Overview

    Overview Vivint SkyControl provides three main forms of home security protection, depending on the settings  configured by the Vivint Field Service Professional who installed your system.   Home Security Protection (Burglary)   Fire Protection   Emergency Protection It also provides several home automation capabilities.   Door locks   Wireless video cameras   Thermostats   Outlets to control lights   And more Vivint SkyControl consists of the control panel (with a state-of-the-art color touchscreen that  enables touch navigation and input), wireless security sensors that provide home security pro- tection, and wireless smoke and carbon monoxide detectors that provide fire protection. Addi- tionally, optional peripheral network devices such as door locks, video cameras, thermostats, outlet  modules, and remote key fobs, may have been installed and/or provided. Vivint SkyControl technology monitors your protected "security zones" (interior and perimeter),  and the overall system status. The control panel displays monitoring and alert information and con- trols the alarm siren.

  • Page 11: Getting To Know The Panel

    Getting to Know the Panel This section describes the Vivint SkyControl Panel features. Callout Feature Description Color Display with Shows system information, status, configuration screens;  Touchscreen and functions as the panel's interactive touchscreen. For  information on customizing the display, and calibrating and  cleaning the touchscreen, see "System Customization and  Tools" on page 28. Emergency Button will glow white when the system is enabled for emer- Button / Indicator gency alarms. Flashes white during emergency alarms. Home Button / Shows the system status (see the list below for descriptions  Indicator of the system status as displayed by the Home button), and  returns you to the Home screen when pressed. Microphone Used for two-way voice communication with the Vivint Cen- tral Station. Alarm Siren and Sounds all system alarms, system sounds, voice prompts,  Speaker and audio for two-way voice communication with the Central ...
  • Page 12 System Status Displayed by the Home Button The Home button can display the system status for various functions and conditions, as  described below. Sec u r i ty Sen s or Statu s :   Lights Green when all of the sensors are closed and the system is ready to arm.   Not lit when any sensor is open and the system is NOT ready to arm. Ar mi n g Statu s :   Lights Red while the system is armed (in either mode).   Flashes Red during the Entry Delay time period. Al ar m Statu s :  ...

  • Page 13: Panel Display Screens

    Panel Display Screens The Vivint SkyControl Panel is configured and operated using the color touchscreen display. The  display shows various buttons, indicators, and text to guide and inform you. The status bar at the bottom of the display always shows the current mode, scrolling text of any  pending alerts, and status icons for input power, backup battery, and speaker. Home Screen The Home screen shows the system status with icons to indicate conditions and alerts. It also dis- plays the time and date. System information scrolls along the bottom of the display. Any pending alerts, notifications, or messages appear in an Alerts pop-up window at the top of the  display. The Home screen also displays the Security, Devices, Cameras, and Settings buttons, as well as  the input power and Mute buttons. At any time, pressing the Home button on the panel displays the Home screen. Getting Started...

  • Page 14: Status Icons

    Status Icons The bottom of the panel display is the status area that shows the following system information:   Current mode   Sensor status   Current trouble alert text (if any) Additionally, status icons are used to indicate your system’s current condition. Icon Status Description Input power on Indicates the input power supply is plugged in to the panel. Input power off Indicates the input power supply is not plugged in. Backup battery fully  Indicates the panel backup battery is fully charged. charged Backup battery not  Indicates the backup battery is empty. charged Backup battery char- Indicates the backup battery is charging. ging Backup battery dead Indicates the backup battery is dead. Speaker on Indicates the panel speaker is on. Speaker off Indicates the panel speaker is muted. (NOTE: When the sound  is off, both the chime and touchscreen feedback are silenced.  However, alarm-related sounds are NOT silenced.) Motion detection Indicates an interior security sensor is open, or a motion  detector has just been activated. System update Indicates the panel software is being updated. Press the  update icon to display status information. Getting Started...

  • Page 15: Home Security Protection

    Home Security Protection Security Sensors When Vivint SkyControl was installed and configured by your Vivint Field Service Professional, wire- less security sensors were placed throughout your home. The technician, after consulting with you,  selected doors and windows as likely places where an intrusion might occur and could be detected. Some sensor types such as smoke detectors, carbon monoxide detectors, panic buttons, etc., are  always active and can trigger an alarm at any time. Other sensors on protected doors and windows  are part of home security (burglary) protection, and will trigger an alarm only when the security ser- vice is armed. Turning ON the home security protection service is called Arming. Home security protection can be  armed in one of two modes:   Arm To Stay   Arm To Leave Arming to Stay Mode Arming to Stay Mode is for arming the home security service when people are staying in the house.  Stay Mode arms the sensor‐ protected perimeter doors and windows while not arming the interior  motion sensors or other interior doors. This allows your home to be occupied while the system is  partially armed. Stay Mode is used for arming the system after everyone is inside and no one is expected to enter or  leave. When the system is armed in Stay Mode, you can move about your home without triggering  the home security alarm. All the interior protection is off. But, if a sensor-protected perimeter door  or window is opened, an alarm will sound. The following procedure describes how to arm the system in Stay Mode. For more information  about arming options, see the sections below. Home Security Protection...
  • Page 16 Arming to Stay Mode Stay Mode normally has an Entry Delay so anyone with a User PIN can enter without causing an  alarm. To arm the security system in Stay Mode  1.  Close all protected perimeter doors and windows before arming.  2.  Verify that the Home button on the panel is lit green indicating that the system is ready to  arm. The Arm button on the display will also be green when all of the perimeter sensors  are closed. NOTE: If you want to arm the system quietly without sounding any announcements, press  the Mute button before performing the next steps, and then enable Silent Exit to silence  the exit delay countdown.   3.  At the panel Home screen, press the Security button. If there are any open perimeter  door or window sensors, the Bypass pop-up window appears. Close all the sensors dis- played or press Bypass All to have the system bypass the displayed sensors. (NOTE:  Bypassed sensors will not trigger an alarm. To bypass sensors, enter a valid User PIN,  unless your Technician has configured the system for Quick Bypass which allows  bypassing open doors or windows without requiring a PIN code.)  4.  Press Arm Stay to arm the system. (NOTE: To arm the system, you may need to enter a  User PIN code if your Technician has turned off the system’s Quick Arming feature.)  5.  The system will arm and shows the Exit Delay counting down.  6.  When the Exit Delay expires, the system is fully armed in Stay Mode. Entry Delay in Stay Mode When arming the system in Stay Mode, an Entry Delay option is shown on the panel’s Arming ...

  • Page 17: Arming To Leave Mode

    disarm the system before an alarm is triggered. This option is enabled, so the delay allows time for disarming the system after the door is opened.  Disabling this option removes the delay, causing those entrances to instantly trigger the alarm in  Stay Mode. Silent Exit in Stay Mode The following options for silencing the beeps and announcements are available when arming or dis- arming the system in Stay Mode.   On the Security screen, a Silent Exit button is displayed.   On the Arming screen, a Silent Exit button is displayed.   On the Exit Delay screen, a Silent Exit button is displayed. Selecting any of these options silences the Exit Delay beeps while the system is being armed. When  arming, selecting this option doubles the length of the Exit Delay. NOTE: To silence chimes and touchscreen feedback, press the Mute button on the panel's status  bar. Arming to Leave Mode Arming to Leave Mode is for arming the system when everyone is leaving the house. Leave Mode  arms all sensor-protected perimeter doors and windows, interior motion sensors, interior glass  break sensors, and any other sensor-protected interior doors. Your home must be unoccupied  while the system is armed in Leave Mode. Leave Mode is typically used for arming the system dur- ing the daytime hours in a residential location, and non-business hours in a commercial location. When the system is armed in Leave Mode, you cannot move about the protected areas without trig- gering the home security alarm (applies only if the system is installed with interior motion detectors).  An alarm also occurs if any sensor-protected door or window is opened or glass breakage is detec- ted (applies only if glass break detectors are installed in your system). The following procedure describes how to arm the system in Leave Mode. Arming to Leave Mode Leave Mode has an Entry Delay so anyone with a User PIN can enter without causing an alarm.
  • Page 18  1.  Close all protected doors and windows before arming.  2.  Verify that the Home button on the panel is lit green, indicating that the system is ready to  arm. The Security button and the Arm button on the display will also be green when all of  the perimeter sensors are closed. If the interior sensor open icon is displayed on the status  bar, be sure to close or manually bypass the interior sensors or an alarm will occur. NOTE: If you want to arm the system quietly without sounding any chimes or touchscreen  feedback, press the Mute button before performing the next steps.  3.  At the Home screen, press the Security button. If there are any open perimeter door or  window sensors, the Bypass pop-up window appears. Close all the sensors displayed or  press Bypass All to have the system bypass the displayed sensors.   ( NOTE: Bypassed  sensors do not trigger an alarm. To bypass sensors, enter a valid User PIN, unless your  technician has configured the system for Quick Bypass.)  4.  Press Arm Leave to arm the system. (NOTE: To arm the system, you may need to enter  a User PIN if your technician has turned off the system’s Quick Arming feature.)  5.  The system will arm and shows the Exit Delay counting down.  6.  When the Exit Delay expires, the system is fully armed. (NOTE: When the system is armed  in the Leave Mode, beeps sound during the Exit Delay, with faster beeps during the last 10  seconds letting you know that time is running out for you to exit your home.) Home Security Protection...

  • Page 19: Disarming Security Services

    Disarming Security Services To prevent your home security service from triggering an alarm, the security services need to be dis- armed. Disarming turns off the home security protection part of the system for sensors that are not  24-hour sensors. Disarming also stops any type of alarm in process. The system should be disarmed from Stay Mode before exiting your home. The system should be  disarmed from Leave Mode when entering your home. When disarming from the panel, enter a  valid User PIN. A wireless key fob can also be used to disarm the system. Entering a User PIN is not  required when disarming with a wireless key fob. An IMPORTANT feature of the panel is its ability to warn you if an alarm has occurred while you  were away. If an alarm was triggered while the system was armed, the alarm siren runs for a pre- set length of time then stops. When you enter to disarm the system, instead of sounding the normal  Entry Delay beeps, the panel sounds fast beeps to warn you that an alarm has occurred while you  were away. WARNING: When you enter your home to disarm the system, if you hear fast  repeated beeps instead of the normal Entry Delay beeps, user extreme caution! An  intruder may be inside! Wait outside in an area visible to others and call law enforce- ment for assistance. Disarming from Stay Mode The system should be disarmed from Stay Mode before exiting your home. To disarm the system from Stay Mode  1.  At the panel Home screen, press Security. (Press the Mute button for Silent Control.) Home Security Protection...
  • Page 20  3.  Enter a valid User PIN to disarm the system. Qu i c k E xi t i n Stay Mod e A system setting called Quick Exit may be displayed on the Security screen while the system is  armed in the Stay Mode. Pressing the Quick Exit button starts a timer to allow someone to exit or enter through a sensor- protected door programmed for delay without having to disarm the entire system. When the timer  runs out, the system returns to the normal Stay Mode. The Quick Exit option is on by default, and can be turned on or off by your Vivint Field Service Pro- fessional. Disarming from Leave Mode The system should be disarmed from Leave Mode when entering your home. To disarm the system from Leave Mode  1.  Enter the home through a protected door.  2.  The Disarm screen displays on the panel and the Entry Delay beeps sound.  3.  Enter a valid User PIN to disarm the system.

  • Page 21: Fire And Emergency Protection

    Fire and Emergency Protection Emergency Functions 24-Hour Emergency Buttons Three 24‐ hour emergency functions are available on the panel:   Panic   Fire   Emergency The Emergency button on the front of the panel displays the emergency screen. Just pressing the  button does not trigger an alarm. During the installation, your Vivint Field Service Professional pro- grammed the emergency buttons that are displayed on the Emergency screen. If, however, no  emergency functions are available, an information screen will display when you press the emer- gency buttons. To see which emergency functions are available on your system, press the button. In the event of an emergency, press and hold the Panic, Fire, or Emergency button on the screen  for at least 2 seconds to activate the alarm. Panic The Panic (or police) button sends an immediate panic report to the Central Station. During install- ation, the Vivint Technician either set the system to sound the siren when the Panic button is  pressed or to trigger a silent alarm that does not sound the siren, but still notifies the Central Sta- tion. Fire The Fire button sends an immediate fire report to the Central Station. The panel sounds the fire  alarm when this button is pressed. Fire and Emergency Protection...

  • Page 22: Fire And Carbon Monoxide Alarms

    Emergency The Emergency button sends an immediate report to the Central Station. The panel sounds the  siren when the Emergency button is pressed. Fire and Carbon Monoxide Alarms Your home can be installed with fire and carbon monoxide detectors as a part of Vivint's overall  home protection system. These protection services are active 24 hours-a-day, 365 days a year. In the event of a fire or poisonous CO gas emergency, the installed smoke and CO detectors auto- matically activate your security system. Not only will the smoke and CO detectors emit a loud alarm  sound, the panel emits a loud intermittent alarm sound to warn you of the alarm. The fire alarm  sound continues for four minutes or until you enter a User PIN at the panel. Your Vivint Field Ser- vice Professional can increase the amount of time the fire alarm sounds before automatically turn- ing off. IMPORTANT: Commercial installations are for burglary protection only If installed in a commercial location, this panel is intended for burglary protection only,  not for fire protection. (Commercial protection is limited to mercantile locations and  not banks.) If the Alarm Sounds   Get out and stay out. Never go back inside for people or pets.   If you have to escape through smoke, get low and go under the smoke.   Call the fire department from outside your home. Automatic Fire Alarm If the fire alarm sirens are sounding, do the following:...
  • Page 23  1.  If no flames or smoke are apparent, investigate the possible causes of the alarm.  2.  Go to the panel and enter your PIN to stop the fire alarm.  3.  Review the Alarm Memory (in the system activity history) to determine which sensor  caused the alarm.  4.  Go to the sensor and look for a possible reason the sensor was triggered.  5.  Correct the condition that caused the detector to sense smoke. Initiating a Fire Alarm Manually Evacuating all occupants safely from the house is always the highest priority in the event of a fire. If  you become aware of a fire before your detectors sense a problem, do the following:  1.  Yell "FIRE!" to alert everyone else.  2.  If the panel is easily accessible and the alarm has not activated, go to the panel and press  the white lighted button, then press and hold down the Fire button on the touchscreen for  at least 2 seconds. This action triggers the panel fire alarm.  3.  Evacuate all occupants from the house and call your local Fire Department from a safe loc- ation outside your home. Silencing a False Fire Alarm If the fire alarm is sounding due to a detector sensing burnt food or some other non‐ emergency  condition, do the following:  1.  Silence the fire alarm sirens by entering your User PIN at the panel.  2.  Review the Alarm Memory to determine which sensor caused the alarm. If the alarm  restarts, there may still be smoke inside the detector’s sensor. Re-enter your User PIN to  stop the alarm from continuing to sound.

  • Page 24: Home Automation

    Home Automation The VivintSkyControl system offers several convenient home automation devices and features.  For example, your system might include cameras, door locks, thermostats, outlets, and more.  These devices are connected to your control panel and can be controlled from the panel or  remotely. They are referred to as network devices or peripheral devices. Read this section to learn how to use the peripheral devices that are connected to your Vivint sys- tem. Using Door Locks You can lock and unlock doors from the control panel or remotely using the Web and mobile apps. To lock and unlock doors  1.  At the panel Home screen, press Devices.  2.  Press Door Locks to display a list of all the doors (identified by their unique names) that  have electronic door locks installed. Each door's status indicates whether it is currently  locked or unlocked.  3.  Press a specific door to toggle that door's lock.  4.  Press the Lock All or Unlock All buttons at the top of the screen to lock/unlock all of the  doors at once. Watching Camera Views and Videos When you include cameras as part of your Vivint solution, you can keep an eye on any room in your  home, and even point a camera to look outside at the front porch, driveway, or backyard. The cam- eras offer wide-angle views and the ability to record video at specified times and when triggered by  specific events (such as motion detection).

  • Page 25: Adjusting Thermostat Settings

     3.  At the main Cameras screen, press Continuously Recorded Video to access and  watch video that has been recorded for a specified time interval by each camera.  4.  At the main Cameras screen, press Recorded Clips to access and watch video clips that  have been recorded as a result of a triggered event occurring in view of that camera. Adjusting Thermostat Settings Vivint thermostats let you schedule custom temperature settings for different hours each day of the  week, as well as raise and lower the current temperature from the panel or remotely using the Web  and mobile apps. To adjust thermostat settings  1.  At the Home screen, press Devices.  2.  Press Thermostats. If you have more than one thermostat connected to your panel net- work, a list of the thermostats will display. Press a specific thermostat to show its current  mode and status.  3.  Press Mode to change the operating mode of the thermostat. Select from the options Off,  Heat, Cool, Auto.  4.  Press Fans to change how the fan functions. Select either Auto or On.  5.  Press Hold to specify the period of time you want your latest manual temperature adjust- ment to be in effect. Select from the options By Schedule, Until Next, 2 hours, Per- manent.

  • Page 26: Users

    Users Managing Users The Vivint Field Service Professional who installed your system created an Administrator User. The  Administrator User ID can be used to control the system, as well as assign and change the other  users and their access options. The Administrator User can also access several system settings in  the Toolbox. Non-Administrator users are restricted from accessing system settings. Viewing User Accounts NOTE: Only a user with the Administrator permission can add or change the other  user IDs and settings. To view user accounts  1.  At the Home screen, press Settings.  2.  Enter your PIN. (The default PIN is: 1111)  3.  Press Users. Adding Users You can create up to 48 unique user ID codes. To add a User  1.  At the Home screen, press Settings.  2.  Enter a valid Administrator User PIN.  3.  Press Users.  4.  Press Add user.  5.  Enter a unique user name, and then press Done.
  • Page 27 Inviting Users To Control Your System Remotely You can allow other people to remotely access and control your system. Make sure you grant  remote access privileges ONLY to people that you trust with the ability to view and manage your Viv- int system. You invite people to be able to remotely access and control your system by giving them remote  access rights, and by sending them a secure access code in an email or text message. The recip- ient must enter this access code the first time they sign in to the Web or mobile app. To invite remote access users from the panel  1.  At the panel Home screen, press Settings, and then enter a valid Administrator User  PIN.  2.  Press Users.  3.  Press the name of the user you want to invite to be able to remotely access and control  your system.  4.  At the Phone, Tablet, or Computer Access option, press View.  5.  Press Generate Code. This generates a unique 16-digit access code that expires at the  noted time.  6.  To send the invited user their access code via email, press Email, and then enter their  email address. To send the invited user their access code via a text message, press ...
  • Page 28 Changing a User Panel PIN  1.  To change a user PIN that lets the user access the control panel, press that User name.  2.  For the Door or Panel Access option, press View.  3.  Press the 4-digit PIN.  4.  Enter a new four‐ digit user PIN, and then press Done.  5.  To confirm the user PIN, enter the four digits again, and then press Done. Configuring a Door Lock PIN  1.  To configure a lock PIN that lets the user control door locks, press that User name.  2.  Press the Remote (Phone, Tablet, or Computer) Access option.  3.  Configure the PIN for the user to use on the door locks. This PIN can be the same code  used to access the control panel or it can be a different PIN. If you configure a different PIN  for the door locks, it can be between 4 and 8 characters long.  4.  Select the door locks you want associated with the PIN you just created. Users...

  • Page 29: Trouble Alerts And Messages

    Trouble Alerts and Messages Viewing and Acknowledging Trouble Alerts The system continually monitors wired sensors, wireless sensors and the panel itself to ensure  optimal operating conditions at all times. If trouble is detected, the system alerts you. The system monitors the following conditions, among others:   Input power to the panel   Cellular and broadband communication (if used)   Backup battery   Sensor batteries   External siren connection   Sensor radio reception and sensor tampering (sensor’s case opened) when disarmed   Panel tampering (panel’s case opening) when disarmed (optional) If a trouble condition exists, make sure to have your system serviced immediately to ensure no  lapse in service or protection. Trouble Alert Icon If the system detects trouble, the panel flashes a trouble alert icon at the top of the display screen  and sounds a series of 6 beeps every minute, until the alert message is read. Scrolling text along  the bottom of the display also describes the trouble condition. After 30 seconds, the scrolling text  goes away, but the beeping and the flashing icon continue until the alert is acknowledged. Trouble Alerts and Messages...
  • Page 30 When you press Alerts, the Alerts pop-up window displays with the number of current system  trouble alerts. The Alerts icon displays until the trouble alerts are acknowledged, then it remains constantly lit until  all the issues are corrected. When all issues are corrected, the icon disappears completely. Viewing the Current Trouble Alerts  1.  To display all current trouble alerts, press the Alerts icon.  2.  View the listed trouble events. If there are more than 3 alerts, swipe the screen to scroll  through the list.  3.  Press the Alert message to acknowledge it. This action silences the alert beeps. Trouble Alerts and Messages...

  • Page 31: System Messages

    Silencing Trouble Alert Beeping At Night During the installation, as an option, the system is configured by your technician to suppress the  trouble alert siren between 10:00 p.m. to 9:00 a.m. Any trouble alerts will still be displayed and  reported (if enabled), but the siren does not beep during nighttime hours. Some trouble conditions  may clear automatically while other trouble conditions may require service to correct. If a trouble  condition still exists after 9:00 a.m., the siren beeps to indicate trouble. This option is configurable  and can be disabled by your technician. System Messages The control panel supports can receive messages from the Central Station. Messages provide  information about system upgrades, additional services, regional severe weather alerts, and so  forth. When a message is sent to the panel, 3 beeps sound and the message icon displays at the top of  the Home screen. The messages can be sent for all users to read, or as confidential messages that only an Admin- istrator User can read. Messages can be tagged by the sender in the following manner:   Standard (blue message icon)    Urgent (yellow message icon)   Emergency Priority (red message icon) Up to 31 messages can be stored in the panel memory. Trouble Alerts and Messages...

  • Page 32: Remote Access And Control

    Remote Access and Control Using the Web and Mobile Apps You can access and control your Vivint SkyControl Panel remotely including using many of the  panel's security and home automation features from any PC or laptop with a secure Internet con- nection using the Vivint Web application. You can also remote control your system from a smart- phone, tablet, or other mobile device with Vivint's mobile app. Vivint supports both the Apple iOS  and Android platforms. The interface and functionality of Vivint's Internet-based apps are designed to be familiar across all  devices and platforms so that you can quickly and easily accomplish what you want no matter how  you access your system. You can use the same procedures to sign in to the apps and use their com- mon features to remotely control the panel and the connected peripheral devices that have been  installed as part of your system. Tasks That Can Be Performed Remotely With the Web and mobile apps, you can remotely perform the following security and automation  tasks anytime, from anywhere you have an Internet connection: Arm and disarm the security system Add users and control their access...
  • Page 33 Ap p l e i OS an d An d r oi d Su p p or t To download the mobile app  1.  For the iOS version of the app, open your Apple device's browser and go to the App Store. For the Android version of the app, open your device's browser and go to Google Play.  2.  Search for the Vivint app published by Vivint.  3.  When you're at the Vivint app page, press Install.  4.  Open the app.  5.  To sign in to the app, follow the steps below. Signing in to the Web and mobile apps Follow these steps whether you're signing in to the Web application or one of the mobile apps.

  • Page 34: System Customization And Tools

    System Customization and Tools You can customize the appearance and behavior of the Vivint SkyControl Panel by modifying panel  settings. Adjusting Chimes On doors and windows monitored by sensors, the system can be configured to sound a chime to  announce that the door or window has been opened. Sensors can also be configured to have the  panel say the name of the opened door or window out loud (e.g., "Front door"). NOTE: The chime and voice announcements only sound while the system is dis- armed. At the time of installation, the Technician configures each sensor’s chime (tone and voice) option.  An Administrator User can change the chime options for each sensor to further customize the sys- tem as desired. NOTE: As a global system option, the chime and voice for all the system’s sensors can  be turned on or off using the Tone and Voice Chime option on the Panel Settings  screen (Home > Settings > Panel Settings). To configure the chime options individually for each sensor  1.  At the Home screen, press Security.  2.  At the Security screen, press Settings, and then press Chime and Voice. The Chime ...

  • Page 35: Cleaning The Touchscreen Display

    To configure the brightness and volume  1.  At the Home screen, press Settings.  2.  Press Panel Settings.  3.  To configure the volume, press the Volume button, adjust the volume to your desired  level, and then press OK.  4.  To configure the brightness, press the Display Brightness button, adjust the brightness  to your desired level, and then press OK. The volume setting does not affect the alarm sounder volume. Adjusting the Display Backlight Timeout The panel backlight timeout sets the length of time that the display stays lit after use. You can adjust  the backlight to 30 seconds, 1, 2, 5, or 10 minutes, or to Always On (to light the display at all times). NOTE: To conserve the panel’s backup battery, during an input power failure, the dis- play goes dark after 30 seconds regardless of this setting. To configure the display backlight timeout  1.  At the Home screen, press Settings.  2.  Press Panel Settings.  3.  Press the Display Timeout button, select the time period you want, and then press OK. Cleaning the Touchscreen Display There is a special option for the panel that enables you to clean the touchscreen display. The option ...

  • Page 36: Viewing System Activity

    Viewing System Activity The control panel keeps a log of system events in the order in which they occur. Each event is  marked with the date and time that the event occurred. To make reading the log easier, the system history display can be filtered to show selected events  only. To view the system activity history  1.  At the Home screen, press Security.  2.  Press the History button.  3.  When the log of system events appears, swipe the screen to scroll through the log.  4.  To choose the events to display, press Filter.  5.  Specify the types of events to display by selecting the check boxes. Select Security to  select all the check boxes.  6.  Press Filter when finished. System Customization and Tools...

  • Page 37: Regulatory Information

    Regulatory Information Regulatory Compliance Statements CAUTION: Unauthorized changes or modifications could void the user’s authority to  operate the equipment. This device has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant  to Part 15 of FCC Rules and Industry Canada license-exempt RSS standard(s). Operation is sub- ject to the following two conditions:  1.  This device may not cause harmful interference, and  2.  This device must accept any interference received, including interference that may cause  undesired operation of the device. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a res- idential installation. This equipment generates, uses, and can radiate radio frequency energy and if  not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio  communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular  installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which  can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the  interference by one or more of the following measures:   Reorient or relocate the receiving antenna.   Increase the separation between the equipment and the receiver.   Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is  connected.   Consult the dealer or an experienced radio/television technician for help. NOTE: Connection of protective wiring, conductors, and attachments are to be made  in accordance with UL 681 (Standard for Safety of Installation and Classification of  Burglar and Holdup Alarm Systems) and UL 827 (Standard for Central Station Alarm  Services). Regulatory Information...
  • Page 38 Operating Temperature and Humidity Ranges For optimal performance, the control panel should be operated under the following conditions:   The panel will operate normally at temperatures between 0°C to 49°C (32°F to 120°F).  For optimal battery operation, the recommended temperature range is 0°C to 35°C (32°F  to 95°F).   The panel will operate normally at humidity levels of 0 – 90% non-condensing. Internal Backup Battery The internal backup battery will keep the panel operating for a minimum of 4 hours. For battery  replacement, contact your Field Service Professional or Vivint Customer Care. Regulatory Information...

  • Page 39: Service And Warranty Information

    Service and Warranty Information Service Information Your local Vivint Field Service Professional is the person best qualified to service your Vivint system.  Be sure to schedule routine service for your system with an official Vivint Field Service Professional. IMPORTANT: THE INSTALLED EQUIPMENT MUST BE CHECKED BY A  QUALIFIED TECHNICIAN AT LEAST EVERY 3 YEARS. For W ar r an ty Ser vi c e an d Sh i p p i n g In s tr u c ti on s For more information about Limited Warranty or service-related shipping instructions, call Vivint at  1-800-216-5232. IMPORT ANT : Pow er Su p p l y Noti c e The panel is powered by a plug-in power supply. In case the power supply becomes unplugged, be ...

  • Page 40: Notes

    Notes                                               Notes...

Table of Contents