Dell OptiPlex Systems Setup And Quick Reference Manual page 82

¿Qué hará Dell?
Durante los primeros 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año de todas las demás
garantías limitadas: Durante los primeros 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año de
todas las demás garantías limitadas, repararemos todos los productos de hardware marca Dell que nos hayan sido
devueltos y que se demuestre que tienen defectos en sus materiales o mano de obra. Si no podemos reparar el
producto, lo reemplazaremos con un producto comparable, nuevo o reconstruido.
Cuando usted se comunique con nosotros, emitiremos un número de autorización de devolución de material para
que lo incluya en su devolución. Debe devolver los productos a Dell en su empaque original o en uno equivalente,
prepagar los cargos de envío y asegurar el envío o aceptar el riesgo si el producto se pierde o se daña durante su
transporte. Nosotros le haremos llegar los productos reparados o reemplazados. Pagaremos el envío de los
productos reparados o reemplazados si usa una dirección en los Estados Unidos (excluyendo Puerto Rico y las
posesiones y territorios de EE.UU.). Si no es así, le enviaremos el producto con un servicio de transporte por cobrar.
Si determinamos que el producto no está cubierto por esta garantía, le notificaremos y le informaremos acerca de
las alternativas de servicio bajo cuota disponibles.
NOTA:
Antes de enviarnos los productos, asegúrese de hacer copias de seguridad de la información contenida en
la(s) unidad(es) de disco duro y en cualquier otro dispositivo de almacenamiento en el(los) producto(s). Elimine
cualquier información confidencial, exclusiva o personal y desmonte los medios extraíbles tales como discos, CD o
tarjetas PC. No nos hacemos responsables por ninguna información confidencial, patentada o personal; por
información perdida o dañada ni por medios extraíbles dañados o perdidos.
Durante los años restantes: Durante el periodo restante de la garantía limitada, reemplazaremos cualquier pieza
defectuosa con piezas nuevas o reconstruidas si consideramos que se deben reemplazar. Cuando se comunique con
nosotros, le solicitaremos un número válido de tarjeta de crédito en el momento en que solicite una pieza de
repuesto, pero no haremos ningún cargo por la pieza de repuesto siempre y cuando nos devuelva la pieza original
durante los treinta días siguientes al envío de la pieza de repuesto. Si no recibimos la pieza original durante los
treinta días siguientes, haremos un cargo en su tarjeta de crédito por el precio vigente estándar de la pieza.
Nosotros pagaremos el envío de la pieza si usa una dirección en Estados Unidos (excluyendo Puerto Rico y las
posesiones y territorios de EE.UU). Si no es así, le enviaremos la pieza con un servicio de transporte por cobrar.
Dell incluirá un contenedor para envío prepagado con cada pieza de repuesto para que lo use al devolver la pieza
reemplazada a Dell.
NOTA:
Antes de reemplazar piezas, asegúrese de hacer una copia de seguridad en la(a) unidad(es) de disco duro
y en cualquier otro dispositivo de almacenamiento que haya en el(los) producto(s). No nos hacemos responsables
por información perdida o dañada.
¿Qué sucede si compré un contrato de servicio?
Si su contrato de servicio a domicilio es con Dell, el servicio a domicilio le será proporcionado bajo los términos del
acuerdo de servicio a domicilio. Por favor refiérase al contrato para obtener detalles sobre cómo obtener el servicio.
Si compró a través de nosotros un contrato de servicio con uno de nuestros proveedores de servicio asociados, por
favor refiérase a ese contrato para obtener detalles sobre cómo obtener el servicio.
¿Cómo repararán mi producto?
Usamos piezas nuevas y reconstruidas elaboradas por diversos fabricantes al realizar reparaciones de garantía y al
construir piezas y sistemas de repuesto. Las piezas y sistemas reconstruidos son piezas o sistemas que han sido
devueltos a Dell, algunos de los cuales no fueron usados nunca por un cliente. Todas las piezas y sistemas se
inspeccionan y se prueban para asegurar su calidad. Las piezas y sistemas de repuesto están cubiertas por el periodo
restante de la garantía limitada para el producto que compró.
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G u í a d e i n s t a l ac i ón y de referencia rápida