Dell OptiPlex N Troubleshooting Manual page 15

World Wide Web on the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
Commercial Online Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
Dell Diagnostics Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
AutoTech Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
TechFax Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
TechConnect BBS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
Automated Order-Status System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
Technical Support Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
Problems With Your Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Product Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Returning Items for Warranty Repair or Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5
Dell Contact Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8
Appendix A
Diagnostic Video Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Video Memory Test. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-1
Video Hardware Test. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-1
Text Mode Character Test. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-1
Character Attributes Subtest (80 x 25). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-2
Character Set Subtest (80 x 25) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-3
Video Scan Alignment Subtest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-4
Character Attributes Subtest (40 x 25). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-6
Character Set Subtest (40 x 25) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-7
Text Mode Color Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-8
Color Attributes Subtest (80 x 25) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-8
Color Attributes Subtest (40 x 25) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-9
Color Bars Subtest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-9
Text Mode Pages Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-9
Graphics Mode Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-10
320 x 200 Graphics Mode Screens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-10
640 x 200 Black/White Graphics Mode Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-10
640 x 480 Monochrome Graphics Mode Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-12
320 x 200 16-Color Graphics Mode Screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-13
640 x 200 16-Color Graphics Mode Screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-13
640 x 350 16-Color Graphics Mode Screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-13
640 x 480 2-Color Graphics Mode Screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-13
640 x 480 16-Color Graphics Mode Screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-15
320 x 200 256-Color Graphics Mode Screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-15
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