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Problemi comuni
Problema
Ci sono grandi macchie d'acqua sul pavimento, la testina
di pulizia perde acqua o l'acqua non può essere aspirata
dal pavimento.
Lo schermo non si illumina e l'aspirapolvere non si avvia.
La vaschetta dell'acqua sporca perde e il filtro è bagnato.
Vi è uno strano odore durante l'uso.
La pulizia crea molte bolle.
L'aspirapolvere non si carica quando è inserito nella base.
Lo schermo è acceso, ma i pulsanti non rispondono.
Impossibile connettersi al WiFi.
L'aspirapolvere viene alimentata di continuo quando si trova
sulla base di ricarica?
Se il problema persiste anche dopo aver seguito le raccomandazioni incluse nella tabella in alto, contattare tramite e-mail il nostro team di assistenza post-vendita:
Europa: support@roborock-eu.com
Australia: service@roborock.com.au
Soluzione
• Rimuovere i rulli e la vaschetta dell'acqua sporca per verificare la presenza di ostruzioni nel tubo dell'acqua sporca o
nella presa di aspirazione e se il filtro è intasato. Eliminare tutte le ostruzioni, pulire il filtro e assicurarsi che la vaschetta
dell'acqua sporca e il filtro siano stati installati correttamente prima di riprovare.
• Livello di carica della batteria basso. Ricaricare prima dell'uso.
• Rimuovere e pulire i due sensori di livello dell'acqua nella vaschetta dell'acqua sporca. Assicurarsi che l'unità non sia in
posizione piatta.
• Pulire i rulli, la vaschetta dell'acqua sporca e il filtro.
• Non aggiungere detersivi o disinfettanti non consigliati da Roborock alla vaschetta dell'acqua pulita, né spruzzare tali
detersivi o disinfettanti sul pavimento.
• Controllare i contatti di ricarica sulla base di ricarica e il componente corrispondente sull'unità.
• Tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per forzare il riavvio dell'aspirapolvere.
• WiFi disabilitato. Ripristinare la rete WiFi e riprovare.
• Segnale WiFi scarso. Spostare l'aspirapolvere in un'area con una buona ricezione del segnale WiFi.
• Connessione WiFi anomala. Reimpostare il WiFi, scaricare la versione più recente dell'app e riprovare.
• Impossibile connettersi al WiFi. Potrebbe essersi verificato un errore con le impostazioni del router. Contattare
l'assistenza clienti di Roborock per ricevere aiuto con la risoluzione dei problemi.
• Allo scopo di mantenere ottimali le prestazioni, l'aspirapolvere continuerà ad assorbire corrente mentre si trova sulla
base di ricarica, ma il consumo elettrico è comunque estremamente basso.
080
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- Instructions for Use
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Do you have a question about the Dyad Pro and is the answer not in the manual?
Questions and answers
Buongiorno quando uso la lavapavimenti ni lascia una striscia al centro asciutta il mio rivenditore mi ha detto di controllare se esce l'acqua ma come devo fare?
To check if water is coming out of the Roborock Dyad Pro when it leaves a dry strip in the center while using the mop, follow these steps:
1. Check for Blockages – Ensure there are no clogs in the water system by inspecting the clean water tank, hoses, and spray nozzles.
2. Clean the Filter – A clogged filter can prevent water from flowing properly. Remove and clean the filter.
3. Verify the Clean Water Tank – Make sure the clean water tank is properly installed and filled with water.
4. Ensure Proper Installation – Check that the dirty water tank and filter are correctly installed.
5. Inspect for Leaks – If the clean water tank is leaking, water may not reach the mop rollers.
6. Recharge if Necessary – Low battery levels may affect the water dispensing system. Ensure the vacuum is adequately charged.
If the issue persists, further troubleshooting or maintenance may be required.
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