Matterport Scan a Space User Manual
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Matterport Manuals
  4. Digital Camera
  5. Scan a Space
  6. User manual

Matterport Scan a Space User Manual

Hide thumbs
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

 
 
 
 
 
 
 
User Guide - Scan a Space (Camera & Capture)
 
Scan a Space 
Matterport Pro Camera & 
Matterport Capture App 
User Guide 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
Published October 7th, 2016 
 
Copyright © 2017
1 

Advertisement

Table of Contents
loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the Scan a Space and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Related Manuals for Matterport Scan a Space

Summary of Contents for Matterport Scan a Space

  • Page 1               Scan a Space    Matterport Pro Camera &  Matterport Capture App     User Guide              Published October 7th, 2016    Copyright © 2017   User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 1   ...
  • Page 2   Safety     Before using the camera, please ensure that you ​ r ead and understand the safety precautions  described below. Always ensure that the camera is operated correctly.    Keep these safety instructions​   where all those who use the product will read them.    Do not use the camera around volatile or flammable materials.​   The camera is not designed  for dangerous environments. Use at your own risk.            Warnings    Do not open or disassemble​   the camera. The camera contains no user-serviceable parts inside.    This product contains a lithium ion battery. ​ D o not attempt to open or service the battery​ .   Batteries are only intended to be removed by a professional.    Use only the included power supply. ​ D o not use with another power converter/transformer​ .      ...

  • Page 3: Table Of Contents

    Equipment    Scanning a Space  1) Prepare for your visit  2) Stage the site  3) Set up your equipment  4) Scan the space  Start scanning  Choose the next scan location  Mark windows & mirrors  FAQ (Frequently Asked Questions)  Scanning multiple floors  Tips for multiple floors  Final checks  5) Upload to Cloud    Common Issues  Capture App Errors & Warnings  Other Issues    Matterport Capture App  Home Screen  Edit Models  Sidebar  Settings    Matterport Pro Camera  Diagrams  Symbols  LCD Screen Error Messages  Care  Firmware  Hardware Specifications    Government Compliances    Warranty    Contact Us   ...

  • Page 4: Equipment

      Apple​ ®​  iPad​ iPad carrying case  ™  See list of supported    models  Power charger  - 128GB model  Transformer with  recommended   connection to camera and  - 8GB current free  power cord to the wall. The  space ​ check space)   power cord can be swapped  - Most recent iOS  for another cord based on  version  your local outlet type (North    America, UK, EU, etc). Refer  to ​ c harger specifications​   for  Matterport Capture ​ a pp  more information.  Free on ​ pple App Store    User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 4   ...

  • Page 5: Scanning A Space

    4 .5 hours​   to fully charge the camera.   A camera can scan ​ 8  to 10 hours continuously​   on a full charge.        To see the current battery level, turn the  camera on by pressing the power button and  check the LCD display.    You can also press the button below the power  button. This displays the battery level on the  LCD without turning on the camera.                If your camera does not have an LCD display,  first connect to the camera’s WiFi​ .  Then open  Matterport Capture​   on the iPad to see the  camera’s current battery level.         User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 5   ...
  • Page 6   Check available space on iPad    We recommend ​ a t least 8 GB of free space​   on the iPad to scan several spaces  and keep a generous margin for your iPad.    Most properties can be captured in 100 scans or less, which is about 2 to 3 GB.    If your site is particularly large (by number of scans) then judge appropriately.    To check the available storage space on your iPad, first open ​ S ettings​   in iOS (grey gear icon).    Tap ​ G eneral > Storage & iCloud Usage​ .      Tap ​ M anage Storage ​ f or details about each app’s usage.                User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 6   ...
  • Page 7 Tour model completely in Workshop's Mesh View to check window  and mirror markings, trim markings, doors that might block  movement, and missing areas that might need rescanning.    If you delete a model from your iPad, ​ y ou CANNOT recover it​ .   If there is an issue you will have to go back and rescan the space.      Deleting a model from the Matterport Capture app deletes the ​ r aw scan data for that model​ .   The final processed model is still available in Matterport Cloud for editing and sharing.    Do not delete models prematurely.​   Only delete models you’ve uploaded, edited, shared, and  your customers are completely happy with.    To delete a model from your iPad open ​ M atterport Capture​   and tap ​ E dit > (​ t ap the model to  delete ​ )  > Delete > Delete Item. ​ T he app will warn you if the model hasn’t been uploaded yet.   ...
  • Page 8 Keep doors​   ​ c ompletely open or closed ​ f or the duration of the scan.  A closed door should mean that you aren’t scanning that room.  Use door stops to avoid unintentional movement.   If you need to prop a door do so at a 45° angle.  Avoid modifications while scanning  Do not move any objects​   while scanning (chairs, doors, furniture, etc).  Keep out moving objects​   like pets and people.  Adjust lighting  Turn on all the lights you want​   before starting.  Make sure the space is well lit. You can’t scan a dark room.  Avoid casting a shadow of the tripod or camera.  The Matterport Pro Camera comes with HDR (high dynamic range) to help  balance uneven lighting, but it’s best to avoid extreme light differences.    Minimize bright, direct sunlight ​ i nto the property when possible.  Time your visit appropriately or use shades.  Spaces lit by bright sunlight can be scanned but can result in poor 3D geometry  (holes in the Floorplan View or Dollhouse View).  Do not perform a 3D scan in direct sunlight (outside or pointed at the sun).  Plan your path  Walk through the space​   and make a plan of where you will place the camera.    Make additional scans at points of interest​   where visitors want more details. ...
  • Page 9 Attach the quick-release clamp​   ​ t o the tripod. Make sure the tripod is ​ a s level as possible​ .      Use a level or eyeball it ​ t he best you can.​   Check that all tripod legs are the  same length. Spin the camera manually to ensure a level camera.      Mount the camera by sliding the adapter plate (on the bottom of camera) into the quick release  clamp on the tripod. ​ T ighten the clamp​   to ensure a ​ s trong connection.      Check the connection periodically while scanning a site. The clamp may  become loose and cause the camera to fall.      Visit ​ s upport.matterport.com​   for a list of ​ r ecommended tripods and mounts​ .       User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 9   ...
  • Page 10   Turn on the camera    Press the power button on the back of  the camera. Wait for it to turn solid  blue. This can take up to a minute.    When the WiFi symbol starts blinking  you are ready to connect the camera to  the iPad.          Connect camera to iPad    Go to your iPad settings and turn on Wi-Fi. Bluetooth is not necessary.    In ​ C hoose a network…​   tap on “​ M atterport [Serial Number]​ ” . The camera’s serial number is  located on the bottom of the camera.        Open ​ M atterport​   ​ C apture​ .  You should see the camera’s name and battery life indicator.   ...

  • Page 11: Start Scanning

    Tap the ​ b lue Scan button​   on your iPad to begin scanning.     You may have to wait for the camera to finish warming up.              Your camera will make a full 360° rotation and then transfer the scan data  to the ​ M atterport Capture​   app.     If someone moves into the frame while scanning, tap the X in the top-right  to cancel the scan. You can also press the button below the power button  on the Matterport Camera to cancel a scan.        If you don’t hear any sounds ​ i ncrease the volume​   on your iPad. Check the  settings menu within Matterport Capture to make sure ​ S ounds are on​ .        User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 11   ...
  • Page 12   Matterport Capture​   will process the scan data and create a preview of the space on the right.  The preview pane is a simple top-down view of the space.         ​ r efers to first scan you took.     Similarly, a  icon would refer to the second scan, and so on.     Deleted or unaligned scans will not appear in the preview, but will    increase the scan count. The scan number in Workshop will be different  from the scan number in the Capture app.    Black areas are ‘shadows’ -- areas that were not captured by that scan.     The camera does not scan all the way to the floor to avoid capturing the  tripod legs. You can see this in the black circle around 1 in the picture    above. Your next scan should be within a line-of-sight to a previous scan  to capture this area.    Mark windows and mirrors immediately after every scan. This reduces  alignment errors and improves the quality of the finished model.      User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 12   ...

  • Page 13: Choose The Next Scan Location

      Choose the next scan location    Move the camera  Place the camera 5 to 8 ft​   (1.5 to 2.5 m) from a previous scan. The maximum distance  can be less depending on the space.  Maintain a clear line of sight​   to a previous scan.  Keep camera ​ 2  ft away from walls and objects​   to avoid distortion, slices, and warps.  Scan before a door and after entering but ​ n ot inside or near a door frame.  When possible, scan in a ​ c lean, clear grid pattern​   for a professional look.     Plan your path  Follow a ​ n ormal walking path​   through the space.  Place the camera ​ w here a person would normally stand​ .    Usually this means avoiding corners, walls, and doorframes.  Scan at ​ n atural points of interest​   within the space.  Make ​...

  • Page 14: Mark Windows & Mirrors

      Mark windows & mirrors    Reduce errors and improve the finished quality by using the ​ W indows​ ,  ​ M irrors​ ,  and ​ T rim​   tools.    Mark windows and mirrors immediately after every scan. This reduces  alignment errors and improves the quality of the finished model.      Use the ​ p inch-to-zoom​   gesture to zoom in on the preview pane. Tap ​ M ark Features.​   Choose the  appropriate feature. In the preview pane tap and drag the indicator to the correct spot.         User Interface Tips    To extend or rotate a line segment, ​ t ap and drag an endpoint​   as desired.  To move an entire line, ​...
  • Page 15   Windows        Make sure the ​ i nside direction​   is pointed the right way.  No need to mark interior glass doors as windows.  Mark exterior glass doors as windows ​ o nly if you will not open ​ a nd scan outside.    Do not mark windows and mirrors above doorways.     Window and mirror markings create an ‘invisible wall’ that impedes    movement in the 3D Space.    Mirrors      Cover the ​ e ntire length of the mirror​   plus a foot or  two extra, as long as it does not cover the hallway or  the wall.  Mark other​   highly reflective surfaces​   such as flat  screen TVs on walls and stainless steel refrigerators.  Marking mirrors is ​ v ery important to​   ​ r educe  alignment errors​...
  • Page 16   Trim        The trim tool is ​ u sually not necessary​   if you have been correctly marking windows and  mirrors along the way.    Use the trim tool as a ​ b ackup tool to eliminate unwanted depth data​   (spray).  This is important so the Dollhouse View does not contain artifacts or jagged edges.    Trimming is like cropping for two dimensional images.  Trim just outside the wall, not directly on the wall. ​ Y ou might trim the wall out  of the model.  Anything outside the trim line ​ w ill not​   appear in Dollhouse View or Floorplan View.            User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 16   ...

  • Page 17: Faq (Frequently Asked Questions)

    Most sites can be done in ​ l ess than 100 scans​ .   Processing time increases with the number of scans. In addition, very  large models can be slow to load in Matterport 3D Showcase.   The maximum supported number is ​ 2 00 scans or about 10,000 ft​ 2​ . Sites  nearing 200 scans can take 24-48 hours to process. Consider ​ s plitting  the site​   into two or more models.  Do I need to scan a site in a single, connected path?  Not necessary.​   At the end of your visit if you want to add a new room or get  more detail in a previous room just go back and scan again.   Make sure you ​ s elect the right floor​   in the Matterport Capture app.  You may need to ​ s can again at an existing scan location​   to “pick up the  scan trail” so the app recognizes the area and aligns properly.  Each scan should be within a line-of-sight of a previously completed scan.  Can I delete a scan location?  You may want to delete a scan if:  An object moved and ​ t he scan did not align.​   Consider deleting more scans.  Movement such as a person, dog, door, etc in the camera’s frame.    ...

  • Page 18: Scanning Multiple Floors

      Scanning multiple floors    Once you have completely scanned an entire floor, take a scan ​ a t the bottom of the stairs  (A in the illustration below).    Scan up the stairs, making sure that each scan is within a ​ l ine-of-sight​   to the previous scan and  about five feet away from the previous scan (B in illustration).        Straight run (standard) stairs  Stairs with a simple landing    When you reach the top of the stairs (C in illustration) add a new floor.    In ​ M atterport Capture​   tap ​ F loor 1​   then ​ A dd new floor…         Enter the name of the floor and tap ​ C reate​ .     ...
  • Page 19           When you make a new floor, the preview will be empty. This is normal  behavior. It means you do not have any scan data for this floor yet.      Continue scanning the new floor as normal.    Stairs always belong to the floor below.              User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 19   ...

  • Page 20: Tips For Multiple Floors

      Tips for multiple floors    Remember to mark any windows and mirrors on the staircase.      Sunken living rooms belong to the floor they are closest to.   Split levels (levels halfway between two full floors) belong to the floor below.      You can move scans to other floors. From the home screen tap   Edit > (tap the scans to move) > Move to Floor > (which floor)      If you want to go back to a previously completed floor and add more scans, tap  the ​ F loor​   menu, the floor name, and then start scanning. This is important since  alignment is done on a per-floor basis​ .  Remember that your new scan should    be within a line-of-sight of a previous scan.    To further manipulate floors, tap ​ E dit​   at the top of the  Floor Screen.                To delete a floor tap the red circle.   ...

  • Page 21: Final Checks

      Final checks    Mark windows and mirrors immediately after every scan. This reduces  alignment errors and improves the quality of the finished model.      Check for complete coverage by reviewing the preview pane. Zoom in (pinch-and-zoom) for more  detail.        You may see parts of the preview pane that are solid black or are ‘sprayed’ with black dots as  shown above.     Scan close to these black areas (but not right on top of them) so the camera can capture 3D data  there. Remember that every scan should be within a line-of-sight to a previous scan so it can align.     If you’re going back to an old area you may need to scan again over an existing location at a  normal or lower height to “pick up the scan trail.” This is so the Capture app can recognize the  area and new scans will align properly.        User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 21   ...
  • Page 22 In the picture above, ​ M P_Net​   is an external WiFi network (normal internet). This is different  from ​ M atterport B004​ ,  which is between the camera and the iPad only.  2) Login to Matterport Cloud on your iPad  Open the ​ M atterport​   ​ C apture​   app.     Home > Account > (enter email and  password) > Sign In    If you are uploading to more than one  account, ​ m ake sure you are logged in to  the correct account​ .  Matterport cannot  move models between accounts.    Use your ​ m y.matterport.com email  address (not buy.matterport.com).    User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 22   ...
  • Page 23   3) Open the model. Tap Upload and wait.  Keep the app open while uploading.     You can see the upload progress via an indicator  below Upload.     Once complete you will see a “Last Uploaded”  timestamp.     The model will then show as “Processing” in  Matterport Cloud.  4) Wait  Matterport Cloud​   will process your scans into a complete 3D model.    Processing is generally on the scale of several hours.    Processing time depends upon how many scans, the complexity of the model, and  other models in the processing queue.    Once complete you will receive an email with a link to your Space.  5) Done!  Log in to ​ M atterport Cloud​   at ​ m y.matterport.com​   to see your processed Space.              User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 23 ...
  • Page 24   What if I need to make changes after I’ve uploaded to Matterport Cloud?      If you still have the model on your iPad …     Feel free to change markings and add/remove scans and then upload again. Matterport Cloud will  process the model and email you when ready. You can reupload the same model or duplicates  thereof multiple times for no additional fee.     If you upload again after modifying, then the scan data will become an  entirely new model​ .  You will then need to repeat any edits such as  Mattertags and Snapshots on the new model.        If you uploaded the model to Matterport Cloud but later deleted it from your iPad ...    The processed model will still be in Matterport Cloud. However you cannot add new scans or  make changes to markings. If you need to do these, you will have to scan the space over again and  this will be a new model. ​ P lease be careful when deleting models ​ .            User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 24   ...

  • Page 25: Common Issues

      (empty factory)  If necessary add unique objects to assist alignment.    Make sure ​ l ighting conditions have not significantly changed  compared to previous scans. Try scanning again over a previous  location or doing a low scan if you can’t adjust the lighting.    Refer to ​ s canning multiple floors​   for the proper procedure on  scanning stairs.  Low certainty. Verify or  Look at the preview pane and verify that the scan is in the correct  delete scan.  location. If correct, continue scanning. If incorrect, delete scan  and try again closer to a previous scan location.  Camera unstable. Tighten  Tighten mount or tripod and scan again. After uploading data to  mount or tripod.  Matterport Cloud, verify in Matterport Workshop that image  quality is good. If you continue to get this message, make sure  you have a supported tripod and avoid ball-joint clamps.  Camera calibration error  After uploading data to Matterport Cloud, verify in Matterport  Workshop that quality is good. If issue persists ​ c ontact support​ .     User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 25   ...

  • Page 26: Other Issues

      Make sure you are ​ c onnected to the camera’s WiFi​ .  If you move out  of range the connection will drop and the iPad may connect to  another network it has used before.    Check the signal strength of your WiFi connection. Move the iPad  closer to the camera. Turn off bluetooth, iPad cellular data,  microwave ovens, and other WiFi networks if possible.  The capture button is  Return to the Home screen and check the camera icon on the left  grey and doesn’t  sidebar. The camera may be warming up or you may have lost the  respond when I tap it.  connection to the camera. ​ T ry reconnecting the iPad to the camera​ .   The camera is stuck  Force the camera to turn off by holding the power button for 5  and does not rotate.  seconds. Wait a few seconds and then turn the camera back on.    Questions?    Visit ​ s upport.matterport.com​   or ​ c all us        User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 26   ...

  • Page 27: Matterport Capture App

      Matterport Capture App    Home Screen                User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 27   ...

  • Page 28: Edit Models

      Edit Models        To edit a model’s details you can also open the model and then tap the name.            User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 28   ...

  • Page 29: Sidebar

      Sidebar        Settings          User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 29   ...

  • Page 30: Matterport Pro Camera

      Matterport Pro Camera    Diagrams    Front View    Rear View      User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 30   ...

  • Page 31: Symbols

      Bottom View            Symbols  WiFi  European compliance      Bluetooth (not used)  Lithium-ion battery      WEEE directives   Handle with care    See disposal notices              User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 31   ...

  • Page 32: Lcd Screen Error Messages

    Contact us​   for RMA instructions. The camera will have to be  returned to Matterport for service.  Boot timed out  WiFi fault      Care    In general treat the ​ M atterport Pro Camera​   with the same level of care as  you would treat an expensive DSLR camera.      Transport    Always transport the camera in a padded carrying bag or case. ​ H andle with care​   -- the Matterport  Pro Camera is a precision-calibrated instrument.    Matterport is not responsible for damage you incur while transporting the camera. The following  paragraph is a list of suggestions only.    If transporting in a vehicle, ensure the camera is secure and will not shift. If traveling by air, keep  the camera as a carry-on. If you check it in as luggage, use a hard, padded case with thick foam  inserts. Always ship your camera in the original padded shipping box provided by Matterport.    Lenses    Remove dust from the lenses using a small, bulb-style hand air pump. Remove fingerprints from  lenses with a microfiber cloth.      ...

  • Page 33: Firmware

      Firmware    Firmware is ​ l ow-level software​   inside the Matterport Camera to manage the hardware  components. Firmware updates are important to improve scan quality.    You will be notified inside the Matterport Capture app when a firmware update is available.    Find current firmware version    1) Connect iPad to the camera over Wifi  Refer to previous section  2) Open ​ M atterport Capture    3) On the left sidebar tap the camera      User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 33   ...
  • Page 34   4) The current firmware version is located at the bottom      Update firmware    1) Download firmware from internet  Connect your iPad to the normal internet (an external WiFI network).    Open the ​ M atterport Capture​   app.     If there a firmware update the app will ​ s ilently download ​   it in the background. Leave the app  open for several minutes to make sure the download is complete.  2) Connect to the camera  Connect to the Matterport Camera's WiFi network.    If the camera’s firmware is out of date, a dialog will appear and ask you approve the update.  If no dialog appears then the camera already has the latest firmware version.     If you decline to update you will be notified every time you connect to the camera.    User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 34   ...

  • Page 35: Hardware Specifications

      Hardware Specifications    Matterport Pro Camera (MC200)    Input Voltage  15V   (only use power supply provided by Matterport)  Battery Type  Lithium ion  Battery Capacity  8 hours (continuous use)  Charge Time  4.5 hours  Weight  2.5 kg (6.5 lb)   Dimensions (H x W x D)  229 x 260 x 111 mm (9.0 x 10.25 x 4.38 in)  Color  Black  Wireless Connection  Wi-Fi 802.11 b/g/n 2.4 GHz  Mounting  Female 3/8" 16 thread  3/8-16         Acra-Swiss style quick release   Operating Temperature  10°C to 32°C   (50°F to 90° F)  Storage Temperature  0°C to 40°C    (32°F to 104°F)  Leveling  Self correcting within 10 degrees of perfectly level     Power Charger    Input Voltage  100 - 240 V   Input Current  2 Amps  Input Frequency  50/60 Hz  Output Voltage ...

  • Page 36: Government Compliances

    FCC    This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two  conditions: (1) this device may not cause harmful interference; and (2) this device must accept any  interference received, including interference that may cause undesired operation. This equipment  has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to part  15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful  interference in a residential installation. This equipment generates, uses, and can radiate radio  frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause  harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference  will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to  radio or television reception, which can be determined by turning the equipment on and off, the  user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures:    ● Reorient or relocate the receiving antenna.  ● Increase the separation between the equipment and receiver.  ● Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver  is connected.  ● Consult Matterport or an experienced radio/TV technician for help.    Changes or modifications not expressly approved by Matterport could void the user's authority to  operate the equipment.    Industry Canada    This device complies with Industry Canada license-exempt RSS standard(s). Operation is subject to  the following two conditions: (1) this device may not cause interference, and (2) this device must  accept any interference, including interference that may cause undesired operation of the device.    Le présent appareil est conforme aux CNR d'Industrie Canada applicables aux appareils radio  exempts de licence. L'exploitation est autorisée aux deux conditions suivantes : (1) l'appareil ne    doit pas produire de brouillage, et (2) l'utilisateur de l'appareil doit accepter tout brouillage  radioélectrique subi, même si le brouillage est susceptible d'en compromettre le fonctionnement.    ...
  • Page 37   Europe    The Matterport Pro Camera conforms to the following standards:    EN 300 328 2.4GHz ISM; Harmonized EN covering article 3.2 of R&TTE Directive  EN 301 489-1 Radio Equipment, EMC, Common Technical Requirements  EN 300 328-17 Radio Equipment, EMC, Specific conditions for Broadband Data TX Systems  EN 55022 Electromagnetic Compatibility, Class B Emissions  EN 55024 Electromagnetic Compatibility, Immunity  EN 60950-1 Information Technology equipment, safety    The Matterport Pro Camera follows the provisions of the following directives:    2014/30/EU EMC Directive    1999/5/EC Radio & Telecommunications Terminal Equipment Directive    2012/19/EU Directive on Waste Electrical and Electronic Equipment    2006/66/EC Batteries and Accumulators Waste Batteries Directive    2011/65/EU Restriction of Hazardous Substances (RoHS) Directive             ...

  • Page 38: Warranty

      Warranty    Limited Warranty. Matterport warrants the Camera against defects in material and workmanship for a  period of one (1) year from original date of shipment, or such longer period under any extended warranty  purchased by You at Matterport’s then-available extended warranty rate (collectively, the “Warranty Period”).  This limited warranty is for the benefit of the original purchaser only and is not transferable. THIS LIMITED  WARRANTY IS IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES OF QUALITY AND PERFORMANCE, WRITTEN, ORAL OR  IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR  PURPOSE. THIS LIMITED WARRANTY SHALL NOT APPLY IF THE CAMERA HAS BEEN REPAIRED OR ALTERED,  EXCEPT BY MATTERPORT, OR IF IT HAS BEEN SUBJECTED TO MISUSE, NEGLIGENCE, OR ACCIDENT. In the  event any defect in the material or workmanship of the Camera arises during the Warranty Period,  Matterport’s sole liability shall be (at the option of Matterport) to repair, provide a refund for, or replace any  Camera returned by You during the Warranty Period, provided that (a) Matterport is notified in writing by  You of the claimed defect(s) during the Warranty Period, (b) the Camera is returned to Matterport in the  undamaged original Camera packaging, and (c) Matterport’s examination of the Camera discloses to its  satisfaction that the defect(s) were not caused by misuse, negligence, accident, or unauthorized repair or  alteration by You or on Your behalf. All shipping costs to Matterport from any location in the United States,  or from Matterport to any location in the United States, for any Camera that is repaired or replaced under  this limited warranty, will be at Matterport’s expense; provided, however, that You will bear the expense of  shipping any such Camera to or from any non-U.S. location. MATTERPORT’S ONLY LIABILITY AND YOUR  EXCLUSIVE REMEDY FOR ANY CLAIM OF A DEFECT IN THE CAMERA, WHETHER ARISING IN TORT OR  CONTRACT, IS AS STATED IN THIS SECTION 5. IN NO EVENT SHALL MATTERPORT OR ITS AFFILIATES OR  LICENSORS BE LIABLE FOR ANY LOSS OR DAMAGE, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING, BUT NOT  LIMITED TO, NEGLIGENCE), BREACH OF STATUTORY DUTY, OR OTHERWISE, EVEN IF FORESEEABLE, ARISING  UNDER OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT. IN PARTICULAR, MATTERPORT SHALL NOT BE LIABLE  FOR (A) LOST PROFITS, (B) LOST DATA, (C) LOSS OF BUSINESS, GOODWILL OR REPUTATION, OR (D) FOR ANY  OTHER SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE, INDIRECT, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY  KIND, EVEN IF MATTERPORT HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. IN NO EVENT WILL  THE TOTAL CUMULATIVE LIABILITY OF MATTERPORT AND ITS AFFILIATES AND LICENSORS UNDER THIS  AGREEMENT FROM ALL CAUSES OF ACTION OF ANY KIND, INCLUDING TORT, CONTRACT, NEGLIGENCE AND  STRICT LIABILITY, EXCEED THE LESSER OF THE TOTAL AMOUNTS YOU PAID TO MATTERPORT UNDER THIS  AGREEMENT DURING THE SIX (6) MONTHS PRECEDING YOUR CLAIM(S), OR $500. THESE LIMITATIONS SHALL  APPLY NOTWITHSTANDING ANY FAILURE OF ESSENTIAL PURPOSE OF ANY REMEDY. WITHOUT LIMITING ANY  OTHER CONDITION SET FORTH IN THIS SECTION, MATTERPORT WILL HAVE NO WARRANTY OBLIGATION  HEREUNDER IF YOU FAIL TO RETURN THE CAMERA IN THE UNDAMAGED ORIGINAL PACKAGING OR IF YOU  HAVE INSTALLED ANY FIRMWARE IN THE CAMERA OTHER THAN THE FIRMWARE INITIALLY EMBEDDED IN  THE CAMERA OR ANY FIRMWARE UPDATE SUBSEQUENTLY PROVIDED BY MATTERPORT. APPLICABLE LAW  MAY NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES, OR SOME OR ALL OF THE FOREGOING  LIMITATION OF LIABILITY, SO SOME OR ALL OF THE FOREGOING DISCLAIMERS AND/OR LIMITATION MAY ...
  • Page 39   Disposal    This symbol indicates that electrical and electronic equipment is to  be collected separately. The following apply only to users in  European countries:    This product is designated for separate collection at an  appropriate collection point. Do not dispose of as  household waste.  Separate collection and recycling helps conserve natural  resources and prevent negative consequences for human    health and the environment that might result from incorrect  disposal.  For more information, contact the retailer or the local  authorities in charge of waste management.  Matterport will not be held liable for any damages resulting  from the use of this product.  While every effort has been made to ensure that the  information in these manuals is accurate and complete, we  would appreciate it were you to bring any errors or  omissions to the attention of Matterport Customer Support  at ​ upport@matterport.com      This symbol on the battery indicates that the battery is to be  collected separately. The following apply only to users in European  countries:    All batteries, whether marked with this symbol or not, are  designated for separate collection at an appropriate    collection point. Do not dispose of as household waste.  For more information, contact your Matterport Local  Reseller or the local authorities in charge of waste  management.     ...

  • Page 40: Contact Us

      Contact Us        Company  Support      matterport.com  support.matterport.com      Contact us  Ask a question    Preferred communication method      (650) 641-2241  (650) 437-6159         Normal support requests   ​ P lease leave a detailed voicemail. We’ll call you back!    Urgent onsite requests   ​ P ress extension 4    All requests are answered in the order they were received. Please do not create  additional tickets across different formats.    User Guide - Scan a Space (Camera & Capture) 40 ...

Table of Contents