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Estado
Aparece un mensaje
•
Es posible que esté realizando un trabajo de
en la pantalla del
copia o impresión. Vuelva a probar su
equipo:
trabajo cuando haya finalizado el actual.
•
El dispositivo no
•
El puerto seleccionado ya está en uso.
puede ajustarse al
Reinicie su PC e inténtelo nuevamente.
modo H/W que
•
Es posible que el cable del dispositivo no
desea.
esté conectado correctamente o que la
•
Otra aplicación
alimentación esté desactivada.
utiliza este puerto.
•
El controlador del escáner no está instalado
•
Este puerto está
o el entorno operativo no está configurado
desactivado.
correctamente.
•
El escáner está
•
Compruebe que la impresora esté
ocupado
conectada correctamente y que esté
recibiendo o
encendido. A continuación, reinicie el
imprimiendo
equipo.
datos. Cuando
•
Es posible que el cable USB no esté
termine el trabajo
conectado correctamente o que la
actual, inténtelo
alimentación esté desactivada.
de nuevo.
•
Identificador no
válido.
•
La escaneado ha
fallado.
Problemas en el envío de faxes
Problema
La impresora no
•
Desconecte el cable de alimentación y vuelva
funciona, la pantalla
a conectarlo.
está apagada y los
•
Compruebe que la toma de corriente reciba
botones tampoco
suministro eléctrico.
funcionan.
No hay tono de
•
Compruebe que la línea telefónica esté
marcado.
conectada correctamente.
•
Compruebe que la toma de teléfono funcione.
Para ello, conecte otro terminal.
Los números
Asegúrese de que los números estén
almacenados en la
almacenados en la memoria correctamente.
memoria no se
Imprima una lista Agenda de fax. (Consulte
marcan
"Configuración de una agenda de números de
correctamente.
fax" en la página 91.)
El original no se
•
Compruebe que el papel no esté arrugado y
introduce en el
que lo coloca de la forma adecuada.
dispositivo.
Compruebe que el original tenga el tamaño
adecuado, que no sea demasiado grueso ni
demasiado delgado.
•
Asegúrese de que el alimentador de
documentos esté bien cerrado.
•
Es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del alimentador de
documentos. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Soluciones recomendadas
Soluciones recomendadas
Solución de problemas_ 132
Problema
Los faxes no se
•
El modo de recepción debe estar configurado
reciben
en Fax.
automáticamente.
•
Compruebe que haya papel en la bandeja.
•
Verifique si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione el
problema.
El dispositivo no
•
Asegúrese de que el original esté cargado en
realiza ningún envío.
el alimentador de documentos o en el cristal
del escáner.
•
Compruebe que el dispositivo de fax al que
está realizando el envío pueda recibir faxes.
El fax recibido tiene
•
Puede que el dispositivo de fax que ha
espacios en blanco
realizado el envío no funcione correctamente.
o es de baja calidad.
•
A veces, este tipo de error se debe al exceso
de interferencias en la línea telefónica.
•
Verifique que su equipo funciona bien
efectuando una copia.
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
vacío. Sustituya el cartucho de tóner.
(Consulte "Sustitución del cartucho de tóner"
en la página 137.)
Algunas de las
Es probable que el dispositivo de fax que ha
palabras del fax
realizado el envío haya sufrido un atasco de
recibido se ven
papel.
distorsionadas.
Los originales
Verifique si la unidad de escaneado tiene
enviados presentan
marcas y límpielas. (Consulte "Limpieza de la
líneas.
unidad de escaneado" en la página 115.)
El equipo marca un
Es posible que el otro dispositivo de fax esté
número, pero no se
apagado, no tenga papel o no pueda responder
puede establecer la
las llamadas entrantes. Consulte este problema
conexión con el otro
con el destinatario para que solucione el
dispositivo de fax.
problema.
Los faxes no se
Es posible que no haya suficiente memoria para
almacenan en la
guardar el fax. Si la pantalla muestra un
memoria.
mensaje que indica que hay poca memoria,
borre de la memoria los faxes que ya no
necesite e intente almacenar el fax nuevamente.
Llame al servicio técnico.
Aparecen espacios
Puede haber seleccionado los parámetros de
papel incorrectos en la configuración de
en blanco al final de
cada página, o sólo
opciones del usuario. Para obtener más
en algunas, con una
información sobre la configuración del papel,
pequeña franja de
consulte "Configuración del tamaño y del tipo de
texto impreso en la
papel" en la página 52.
parte superior.
Soluciones recomendadas
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