Dell OptiPlex 3000 Service Manual
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Dell OptiPlex 3000 Service Manual

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OptiPlex 3000 Thin Client
Manuale di servizio
Regulatory Model: D15U
Regulatory Type: D15U003
March 2022
Rev. A00

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Summary of Contents for Dell OptiPlex 3000

  • Page 1 OptiPlex 3000 Thin Client Manuale di servizio Regulatory Model: D15U Regulatory Type: D15U003 March 2022 Rev. A00...
  • Page 2 AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2022 Dell Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. Dell, EMC, and other trademarks are trademarks of Dell Inc. or its subsidiaries. Other trademarks may be trademarks of their respective owners.

  • Page 3: Table Of Contents

    Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer............. 8 BitLocker..................................8 Chapter 2: Rimozione e installazione dei componenti..............10 Strumenti consigliati................................10 Elenco viti.................................... 10 Componenti principali di OptiPlex 3000 Thin Client....................11 Pannello laterale................................. 12 Removing the side cover............................12 Installing the side cover.............................. 13 Altoparlante..................................15 Rimozione degli altoparlanti............................
  • Page 4 Cancellazione delle password del BIOS (configurazione del sistema) e del sistema........58 Chapter 5: Risoluzione dei problemi.................... 59 Diagnostica di verifica di controllo delle prestazioni di sistema al preavvio Dell SupportAssist.....59 Esecuzione della verifica di prestazioni di sistema al preavvio SupportAssist..........59 Built in Self Test dell'unità...

  • Page 5: Chapter 1: Interventi Sui Componenti Del Computer

    L'utente dovrà eseguire solo interventi di risoluzione dei problemi e le riparazioni nella misura autorizzata e secondo le direttive ricevute dal team del supporto tecnico Dell. I danni dovuti alla manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti dalla garanzia. Consultare le istruzioni relative alla sicurezza fornite con il prodotto o all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Page 6: Precauzioni Di Sicurezza

    ● Indossare scarpe con suole di gomma isolanti per ridurre la possibilità di elettrocuzione. Alimentazione in standby I prodotti Dell con alimentazione in standby devono essere scollegati dalla presa elettrica prima di aprire il case. In sostanza, i sistemi con alimentazione in standby rimangono alimentati anche da spenti. L'alimentazione interna consente di accendere (Wake on LAN) e mettere in sospensione il sistema da remoto, con in più...

  • Page 7: Kit Di Servizio Esd

    ● Quando si estrae dalla confezione un componente sensibile all'elettricità statica, non rimuoverlo dall'involucro antistatico fino al momento dell'installazione. Prima di aprire la confezione antistatica, scaricare l'elettricità statica dal proprio corpo. ● Prima di trasportare un componente sensibile all'elettricità statica, riporlo in un contenitore o una confezione antistatica.

  • Page 8: Trasporto Dei Componenti Sensibili

    ● Trasporto dei componenti sensibili: quando si trasportano componenti sensibili alle scariche elettrostatiche, ad esempio le parti di ricambio o componenti da restituire a Dell, per la sicurezza del trasporto è fondamentale riporli all'interno di sacchetti antistatici. Riepilogo della protezione ESD Durante la manutenzione dei prodotti Dell, si consiglia che i tecnici dell'assistenza sul campo utilizzino sempre la normale protezione ESD cablata con cinturino per la messa a terra e il tappetino antistatico protettivo.
  • Page 9 Per ulteriori informazioni su questo argomento, consultare l'articolo della knowledge base: Aggiornamento del BIOS sui sistemi Dell con BitLocker abilitato. L'installazione dei seguenti componenti attiva BitLocker: ● Unità disco rigido o unità SSD ● Scheda di sistema...

  • Page 10: Chapter 2: Rimozione E Installazione Dei Componenti

    Rimozione e installazione dei componenti N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Strumenti consigliati Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti: ● Phillips screwdriver #0 ● Phillips screwdriver #1 ● Torx #5 (T5) screwdriver ●...

  • Page 11: Componenti Principali Di Optiplex 3000 Thin Client

    Componenti principali di OptiPlex 3000 Thin Client L'immagine seguente mostra i componenti principali di OptiPlex 3000 Thin Client. 1. Side cover 2. Heat sink 3. Memory module 4. System board 5. Chassis 6. Speaker 7. Optional module 8. WLAN card 9.

  • Page 12: Pannello Laterale

    N.B.: Dell provides a list of components and their part numbers for the original system configuration purchased. These parts are available according to warranty coverages purchased by the customer. Contact your Dell sales representative for purchase options. Pannello laterale Removing the side cover Prerequisites 1.

  • Page 13: Installing The Side Cover

    Steps 1. Loosen the thumbscrew (6-32) that secures the side cover to the system. 2. Slide the side cover towards the front of the system to disengage the tabs from the slots on the system. 3. Slide and remove the side cover from the system. Installing the side cover Prerequisites Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
  • Page 14 Steps 1. Align the tabs on the side cover with the slots on the chassis. Rimozione e installazione dei componenti...

  • Page 15: Altoparlante

    Procedura 1. Scollegare il cavo dell'altoparlante dal connettore sulla scheda di sistema. 2. Disinstradare il cavo dell'altoparlante dalle guide di instradamento tra l'altoparlante e lo chassis. 3. Premere la linguetta di chiusura per rimuovere l'altoparlante dallo slot del sistema. 4. Sollevare e rimuovere l'altoparlante dal sistema.

  • Page 16: Gruppo Dell'unità Ssd

    Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il pannello laterale. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione del gruppo dell'unità SSD e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Rimozione e installazione dei componenti...

  • Page 17: Installazione Del Gruppo Dell'unità Ssd

    2. Sollevare e rimuovere il dissipatore di calore dell'unità SSD del sistema. 3. Rimuovere la vite (M2x3.5) che fissa l'unità SSD M.2 2230 e lo slot dell'unità alla scheda di sistema. 4. Far scorrere e rimuovere l'unità SSD M.2 2230 dallo slot per schede M.2 sulla scheda di sistema.

  • Page 18: Memoria

    4. Allineare le viti del dissipatore di calore dell'unità SSD con i fori sul sistema. 5. Posizionare il dissipatore di calore sull'unità SSD M.2 2230. 6. Serrare le due viti di fissaggio che fissano il dissipatore di calore dell'unità SSD al sistema. Fasi successive 1.

  • Page 19: Installing The Memory

    Steps 1. Pull the securing clips on each end of the memory-module slot until the memory module pops up. 2. Slide and remove the memory module from the memory-module slot. CAUTION: To prevent damage to the memory module, hold the memory module by the edges. Do not touch the components on the memory module.

  • Page 20: Scheda Wlan

    Steps 1. Verify if the DIMM thermal pad is warpage. If yes, then press the pad to secure it properly to the system board. 2. Remove the blue film on the DIMM thermal pad. 3. Align the notch on the memory module with the tab on the memory-module slot. 4.

  • Page 21: Installing The Wlan Card

    Steps 1. Remove the (M2x3.5) screw that secures the WLAN-card bracket and the WLAN card on the system board. 2. Slide and remove the WLAN-card bracket from the WLAN card. 3. Disconnect the WLAN antenna cables from the connectors on the WLAN card. 4.
  • Page 22 Steps 1. Connect the WLAN antenna cables to the connectors on the WLAN card. The following table provides the antenna-cable color scheme for the WLAN card of your computer. Table 2. Antenna-cable color scheme Connectors on the wireless card Antenna-cable color Main (white triangle) White Auxiliary (black triangle)

  • Page 23: Moduli Opzionali

    Moduli opzionali Removing the optional Type-C module Prerequisites 1. Follow the procedure in before working inside your computer. 2. Remove the side cover. About this task The following image indicates the location of the optional Type-C module and provides a visual representation of the removal procedure.

  • Page 24: Removing The Optional Hdmi Module

    Steps 1. To remove the dummy metal bracket, insert a flat-head screwdriver in the hole of the bracket, push the bracket to release the bracket, and then lift the bracket out from the system. 2. Align and place the Type-C module into the optional I/O module slot from the inside of the computer chassis. 3.

  • Page 25: Installing The Optional Hdmi Module

    Steps 1. Remove the two (M3X3) screws that secure the optional HDMI module to the computer chassis. 2. Disconnect the HDMI module cable from the connector on the system board. 3. Remove the HDMI module from the system. Installing the optional HDMI module Prerequisites If you are replacing a component, remove the existing component before performing the installation procedure.

  • Page 26: Removing The Optional Serial Module

    Steps 1. To remove the dummy metal bracket, insert a flat-head screwdriver in the hole of the bracket, push the bracket to release the bracket, and then lift the bracket out from the system. 2. Connect the HDMI module cable to the connector on the system board. 3.

  • Page 27: Installing The Optional Serial Module

    Steps 1. Remove the two screws that secure the Serial module to the computer chassis. 2. Disconnect the Serial module cable from the connector on the system board. 3. Remove the Serial module from the system. Installing the optional Serial module Prerequisites If you are replacing a component, remove the existing component before performing the installation procedure.

  • Page 28: Rimozione Del Modulo Tastiera/Mouse Ps/2 Opzionale

    Steps 1. To remove the dummy metal bracket, insert a flat-head screwdriver in the hole of the bracket, push the bracket to release the bracket, and then lift the bracket out from the system. 2. Insert the Serial module into the optional I/O module slot from the inside of the computer chassis. 3.

  • Page 29: Batteria A Pulsante

    Batteria a pulsante Rimozione della batteria a bottone Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il pannello laterale. N.B.: La rimozione della batteria a bottone comporta il ripristino del programma di configurazione del BIOS alle impostazioni predefinite.
  • Page 30 Steps 1. Insert the coin cell battery into the coin-cell battery slot on the system board with the "+" sign facing up. 2. Slide the coin-cell battery under the securing tabs at the positive side of the connector. 3. Press the coin-cell battery into the coin-cell battery slot until it locks into place. Results To install the mylar sheet, follow the below mentioned steps: The coin-cell battery has a black mylar for cosmetic purpose only, not function impact.

  • Page 31: Heat Sink

    2. Follow the procedure in after working inside your computer. Heat sink Rimozione del dissipatore di calore Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il pannello laterale. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione del dissipatore di calore e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.

  • Page 32: Gruppo Dell'antenna

    Tighten the four captive screws in ascending order (1,2,3,4) as printed on the heat sink. Next steps 1. Install the side cover. 2. Follow the procedure in after working inside your computer. Gruppo dell'antenna Removing the antenna (Location 1) Prerequisites 1. Follow the procedure in before working inside your computer. 2. Remove the side cover.

  • Page 33: Installing The Antenna (Location 1)

    Steps 1. Unroute the black antenna-cable from the routing guides under the EMI shielding and from the cable clip. 2. Remove the screw (M3x3) that secures the internal antenna assembly to the system. 3. Lift and remove the internal antenna assembly from the system. Installing the antenna (Location 1) Prerequisites If you are replacing a component, remove the existing component before performing the installation procedure.

  • Page 34: Removing The Antenna (Location 3)

    Steps 1. Remove the adhesive tape from the internal antenna assembly. 2. Align the hole on the internal antenna assembly with the stand on the system. 3. Replace the screw (M3x3) to secure the internal antenna assembly to the system. 4.

  • Page 35: Installing The Antenna (Location 3)

    Steps 1. Remove the screw (M3x3) that secures the internal antenna assembly to the system and lift it away. 2. Unroute the white antenna-cable from cable clip and the routing guides on the system. 3. Push the internal antenna assembly inside from the opening on the back view and lift it away from the system. Installing the antenna (Location 3) Prerequisites If you are replacing a component, remove the existing component before performing the installation procedure.

  • Page 36: Gruppo Dell'antenna Sma

    2. Install the side cover. 3. Follow the procedure in after working inside your computer. Gruppo dell'antenna SMA Removing the SMA antenna assembly (Location 3) Prerequisites 1. Follow the procedure in before working inside your computer. 2. Remove the side cover.

  • Page 37: Installing The Sma Antenna Assembly (Location 3)

    Steps 1. Remove the screw (M3x3) that secures the SMA antenna assembly to the system and lift it away. 2. Push the SMA antenna assembly inside from the opening on the back view and lift it away from the system. Installing the SMA antenna assembly (Location 3) Prerequisites If you are replacing a component, remove the existing component before performing the installation procedure.

  • Page 38: Scheda Di Sistema

    Steps 1. Remove the fillers on the side cover. 2. Route the white antenna-cable through cable clip and the routing guides on the system. 3. Tilt the internal antenna assembly. Align and insert the antenna bracket into the opening on the system board. 4.
  • Page 39 1. Coin-cell battery 2. Optional video connector (HDMI/VGA/DP port) 3. Optional I/O cable connector (USB 3.2 Gen 1 Type-C port 4. Memory module slots with DisplayPort Alt mode) 5. WLAN card connector 6. M.2 220 solid-state drive connector The following images indicate the location of the system board and provide a visual representation of the removal procedure. Rimozione e installazione dei componenti...
  • Page 40 Rimozione e installazione dei componenti...

  • Page 41: Installing The System Board

    Steps 1. Remove the screw (M3x5) that secures the speaker holder to the system board. 2. Lift and remove the speaker holder from the system board. 3. Remove the five (M3x5) screws and two (M3x4) screws that secure the system board to the computer chassis. 4.
  • Page 42 1. Coin-cell battery 2. Optional video connector (HDMI/VGA/DP port) 3. Optional I/O cable connector (USB 3.2 Gen 1 Type-C port 4. Memory module slots with DisplayPort Alt mode) 5. WLAN card connector 6. M.2 220 solid-state drive connector The following images indicate the location of the system board and provide a visual representation of the installation procedure. Rimozione e installazione dei componenti...
  • Page 43 Rimozione e installazione dei componenti...
  • Page 44 Steps 1. Align and lower the system board into the system until the connectors at the back of the system board align with the slots on the chassis, and the screw holes on the system board align with the standoffs on the system. 2.

  • Page 45: Chapter 3: Driver E Download

    Driver e download Durante la risoluzione dei problemi, il download o l'installazione dei driver, si consiglia di leggere gli articoli della knowledge base Dell e le domande frequenti su driver e download 000123347. Driver e download...

  • Page 46: Chapter 4: Configurazione Del Bios

    Configurazione del BIOS ATTENZIONE: A meno che non si sia utenti esperti, non cambiare le impostazioni nel programma di configurazione del BIOS. Alcune modifiche possono compromettere il funzionamento del computer. N.B.: A seconda del computer e dei dispositivi installati, gli elementi elencati in questa sezione potrebbero essere visualizzati o meno.

  • Page 47: Opzioni Di Configurazione Di Sistema

    ● Unità estraibile (se disponibile) ● Unità STXXXX (se disponibile) N.B.: XXX denota il numero dell'unità SATA. ● Unità ottica (se disponibile) ● Disco rigido SATA (se disponibile) ● Diagnostica Il display della sequenza di avvio mostra inoltre le opzioni per l'accesso al display della configurazione del sistema.
  • Page 48 Tabella 4. Opzioni di installazione del sistema - Menu System information (Informazioni di sistema) (continua) Panoramica Memory Technology Visualizza la tecnologia utilizzata per la memoria. DIMM 1 Size Visualizza le dimensioni della memoria DIMM 1. DIMM 2 Size Visualizza le dimensioni della memoria DIMM 2. Devices Information Video Controller Visualizza la tipologia di controller video utilizzato sul computer.
  • Page 49 Tabella 6. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Integrated Devices (continua) Dispositivi integrati Configurazione USB Abilita o disabilita l'avvio da dispositivi USB di archiviazione di massa tramite la sequenza di avvio o il menu di avvio. Tutte le opzioni sono abilitate per impostazione predefinita. Front USB ports Attiva o disattiva le porte USB anteriori individuali.
  • Page 50 Tabella 9. Opzioni di installazione del sistema - Menu Connection (continua) Connessione WLAN Abilita o disabilita dispositivi interni WLAN. Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata. Bluetooth Abilita o disabilita dispositivi interni Bluetooth. Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata. Enable UEFI Network Stack Abilita o disabilita lo stack di rete UEFI e controlla il controller LAN integrato.
  • Page 51 Tabella 11. Opzioni di installazione del sistema - Menu Sicurezza (continua) Sicurezza Per impostazione predefinita, l'opzione PPI ByPass for clear Commands è disattivata. Clear Consente di cancellare le informazioni del proprietario del PTT, e riporta il PTT allo stato predefinito. Clear: disabilitata per impostazione predefinita.
  • Page 52 Dell Auto OS Recovery Threshold Controllo del flusso automatico di avvio per la console di risoluzione del sistema SupportAssist e per lo strumento di ripristino del sistema operativo Dell. Per impostazione predefinita, il valore di soglia è impostato su 2.
  • Page 53 Impostazione predefinita: l'opzione è disabilitata. Diagnostica OS Agent Requests Se l'opzione è abilitata, gli agenti del sistema operativo Dell saranno in grado di pianificare la diagnostica integrata per un avvio successivo che può aiutare a prevenire e risolvere i problemi correlati all'hardware.
  • Page 54 Tabella 16. Opzioni di configurazione di sistema - Pre-Boot Behavior (continua) Comportamento di preavvio Extend BIOS POST Time Imposta l'ora di POST del BIOS. 0 seconds: abilitata per impostazione predefinita. Tabella 17. Opzioni di installazione del sistema - Menu Virtualization Support (Supporto di virtualizzazione) Supporto di virtualizzazione Intel Virtualization Technology...

  • Page 55: Aggiornamento Del Bios

    6. Selezionare il file del BIOS più recente e cliccare su Download per scaricare il file BIOS per il computer. 7. Al termine del download, accedere alla cartella in cui è stato salvato il file dell'aggiornamento del BIOS. 8. Cliccare due volte sull'icona del file dell'aggiornamento del BIOS e seguire le istruzioni sullo schermo.

  • Page 56: Aggiornamento Del Bios Dal Menu Di Avvio Temporaneo F12

    ● Chiavetta USB formattata con il file system FAT32 (la chiavetta non deve essere necessariamente avviabile) ● File eseguibile del BIOS scaricato dal sito web del supporto tecnico di Dell e copiato nel root della chiavetta USB ● Adattatore per l'alimentazione CA collegato al computer ●...

  • Page 57: Password Di Sistema E Password Di Installazione

    Password di sistema e password di installazione Tabella 20. Password di sistema e password di installazione Tipo di password Descrizione Password del sistema La password da inserire per accedere al sistema. Password della configurazione La password da inserire per accedere ed effettuare modifiche alle impostazioni del BIOS del computer.

  • Page 58: Cancellazione Delle Impostazioni Cmos

    Cancellazione delle password del BIOS (configurazione del sistema) e del sistema Informazioni su questa attività Per cancellare le password di sistema o del BIOS, contattare il supporto tecnico Dell come descritto qui: www.dell.com/ contactdell. N.B.: Per informazioni su come reimpostare le password di Windows o delle applicazioni, consultare la documentazione che li accompagna.

  • Page 59: Chapter 5: Risoluzione Dei Problemi

    La diagnostica SupportAssist (o diagnostica di sistema) esegue un controllo completo dell'hardware. La diagnostica di verifica di controllo delle prestazioni di sistema al preavvio Dell SupportAssist è integrata nel BIOS e viene avviata dal BIOS internamente. La diagnostica di sistema integrata offre una serie di opzioni per determinati dispositivi o gruppi di dispositivi che consentono di: ●...

  • Page 60: Indicatori Di Diagnostica Di Sistema

    Indicatori di diagnostica di sistema In questa sezione sono elencati gli indicatori di diagnostica di sistema di OptiPlex 3000 Thin Client. Tabella 21. Indicatori di diagnostica di sistema Sequenza lampeggiante Giallo Bianco Descrizione del problema Soluzione consigliata Errore di rilevamento TPM Ricollocare la scheda di sistema.
  • Page 61 ● Eseguire "Ripristino del BIOS da USB", le istruzioni si trovano nel sito web del supporto Dell. ● Se il problema persiste, sostituire la scheda di sistema. Timeout in attesa che ME Ricollocare la scheda di risponda al messaggio HECI sistema.

  • Page 62: Ripristino Del Sistema Operativo

    Esso consente di diagnosticare i problemi hardware, riparare il computer, eseguire il backup dei file o ripristinare il computer allo stato di fabbrica. È anche possibile scaricarlo dal sito web del supporto Dell per risolvere i problemi del computer, in caso non riesca ad avviare il sistema operativo per problemi software e hardware.

  • Page 63: Ciclo Di Alimentazione Wifi

    Ciclo di alimentazione WiFi Informazioni su questa attività Se il computer non è in grado di accedere a Internet a causa di problemi alla connettività WiFi, è possibile eseguire una procedura di ciclo di alimentazione WiFi. La procedura seguente fornisce le istruzioni su come eseguire un ciclo di alimentazione WiFi. N.B.: Alcuni ISP (Internet Service Provider) offrono un dispositivo combo modem/router.

  • Page 64: Chapter 6: Come Ottenere Assistenza E Contattare Dell

    Come ottenere assistenza e contattare Dell Risorse di self-help È possibile richiedere informazioni e assistenza su prodotti e servizi Dell mediante l'utilizzo delle seguenti risorse self-help: Tabella 22. Risorse di self-help Risorse di self-help Posizione delle risorse Informazioni su prodotti e servizi Dell www.dell.com...

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D15u

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