Canon PIXMA MX350 Network Setup Manual
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Network Setup Troubleshooting
Solución de problemas de configuración de red

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Summary of Contents for Canon PIXMA MX350

  • Page 1 Network Setup Troubleshooting Solución de problemas de configuración de red...

  • Page 2: Table Of Contents

    Network Setup Troubleshooting This manual mainly describes problems you may encounter when setting up a network, and the possible causes and solutions. Find a description related to your problem and follow the solution. If you cannot find a description for your problem or if you encounter a problem after setup, refer to the on- screen manual: Basic Guide/Advanced Guide.

  • Page 3: Problems During Network Setup

    Problems during Network Setup Easy setup Advanced setup The Target Access Point is Not Displayed (Detected) Check Check 1 Make sure that you follow Check 1, 2, 5 and 6 of "Connection Checklist" on page 15, then press the left FUNCTION button (A) on the machine to search for the access point again.

  • Page 4: Access Point Was Not Detected. Is Displayed

    Check 5 Is "WPA/WPA2 Enterprise" set as a security protocol (encryption standard) on the access point? "WPA/WPA2 Enterprise" is not supported on the machine. Change the security protocol (encryption standard) for the access point, then configure settings again. • For details on how to change the security protocol (encryption standard) for the access point, refer to the manual supplied with the access point or contact its manufacturer.

  • Page 5: Multiple Access Points With The Same Name Exist. Is Displayed

    Check 2 Make sure that the DHCP function of the access point is active. • For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the access point or contact its manufacturer. Enable the DHCP function of the access point, then configure settings again.

  • Page 6: The Directly Entered Access Point Was Not Detected. Is Displayed

    The directly entered access point was not detected. is Displayed Check The message appears when no access point is found by the entered access point name/network name (SSID). Check 1 Is the entered access point name/network name (SSID) correct? Press the OK button to make sure that the entered access point name/network name (SSID) is correct, then press the OK button again.

  • Page 7: The Device May Not Be Able To Connect To The Network Is Displayed

    Glossary • SSID An identifier to identify the specific access point. • MAC address A unique number assigned to each network device. • MAC address filtering A function to block access from unauthorized wireless devices by saving the MAC addresses of specific wireless devices (computers, printers, etc.) to the access point beforehand.

  • Page 8: Wps

    Cannot connect. Multiple access points are enabled. is Displayed Action The message appears when multiple access points are detected. Wait for a while, then configure the settings again. Connection failed. is Displayed Check The message appears when an error occurs. Check the access point settings, then configure WPS settings again.

  • Page 9: Check Printer Settings Dialog Box Is Displayed

    Check 3 Is the IP filtering feature enabled on the network device (router, access point, etc.)? • For details on how to check settings of the network device, refer to the manual supplied with the network device or contact its manufacturer. Set the network device to accept the IP address of the machine.
  • Page 10 Check 3 Is the IP filtering feature enabled on the network device (router, access point, etc.)? • For details on how to check settings of the network device, refer to the manual supplied with the network device or contact its manufacturer. Set the network device to accept the IP address of the machine.

  • Page 11: Other Troubleshooting Tips

    Other Troubleshooting Tips Forgotten or Do Not Know the Access Point Name/Network Name (SSID), Security Protocol (encryption standard), and Network Key Check Check the access point settings. • For details on how to check the settings of the access point, refer to the manual supplied with the access point or contact its manufacturer.

  • Page 12: Entering The Access Point's Wireless Lan Settings Directly On The Machine

    • To enter characters assigned to the same key successively (e.g., enter "N" then "O"), press the ] button (B) to move the cursor by one character to the right first. • To insert a space, move the cursor to the target position using the [ or ] button (B), then press the left FUNCTION button (C).
  • Page 13 Select Directly enter the access point name, then press the OK button. • If you are living in an apartment, nearby access points in use may be detected. Enter the access point name/network name (SSID) using the Numeric buttons, then press the OK button. For details on how to enter characters, refer to "Character Entry"...

  • Page 14: Specifying The Machine's Ip Address (Ipv4 Only)

    10-B WPA/WPA2 Enter the network key, then press the OK button. • Enter upper and lower case letters of the alphabet correctly. Letters are case sensitive. Make sure that the network key is correct, then press the OK button. Go to When the completion screen appears, press the OK button.

  • Page 15: Restoring The Machine's Default Lan Settings To Perform Setup Again

    Restoring the Machine's Default LAN Settings to Perform Setup Again Action Follow the procedure below to restore LAN settings of the machine to the default state. Press the Setup button. Select Device settings, then press the OK button. Select LAN settings, then press the OK button. Select Reset LAN settings, then press the OK button.

  • Page 16: Connection Checklist

    Is the firewall function of your security software active? A message may appear on the computer monitor warning that Canon software is attempting to access the network. If the warning message appears, set the security software to always allow access.
  • Page 17 Check 6 Is the access point operating in IEEE802.11b or IEEE802.11g (2.4 GHz)? • For details on how to check the operating mode of the access point, refer to the manual supplied with the access point or contact its manufacturer. Set the access point to operate in IEEE802.11b or IEEE802.11g (2.4 GHz).
  • Page 18 Solución de problemas de configuración de red Este manual describe principalmente los problemas que pueden aparecer al configurar una red y las posibles causas y soluciones. Localice la descripción que se ajuste al problema y siga las instrucciones de la solución. Si no puede localizar una descripción del problema o si el problema surge después de la configuración, consulte el manual en pantalla: Guía básica/Guía avanzada.

  • Page 19: Problemas Durante La Configuración De Red

    Problemas durante la configuración de red Configuración fácil Configuración avanzada No se muestra (detecta) el punto de acceso de destino Comprobaciones Comprobación 1 Asegúrese de seguir las comprobaciones 1, 2, 5 y 6 de la “Lista de comprobación de las conexiones” de la página 15 y, a continuación, pulse el botón FUNCIÓN (FUNCTION) izquierdo (A) del equipo para volver a buscar el punto de acceso.

  • Page 20: Se Muestra Punto De Acceso No Detectado. (Access Point Was Not Detected.)

    Comprobación 5 ¿En el punto de acceso está establecido “WPA/WPA2 Empresa” como protocolo de seguridad (estándar de codificación)? El equipo no admite “WPA/WPA2 Empresa”. Cambie el protocolo de seguridad (estándar de codificación) del punto de acceso y vuelva a establecer la configuración. •...

  • Page 21: Se Muestra Existen Varios Puntos De Acceso Con El Mismo Nombre

    Comprobación 2 Compruebe que la función DHCP del punto de acceso está activada. • Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del punto de acceso, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante. Active la función DHCP del punto de acceso y, a continuación, vuelva a establecer la configuración.

  • Page 22: Se Muestra No Se Ha Detectado El Punto De Acceso Introducido Directamente

    Se muestra No se ha detectado el punto de acceso introducido directamente. (The directly entered access point was not detected.) Comprobaciones Este mensaje aparece cuando no se localiza ningún punto de acceso con el nombre del punto de acceso/nombre de red (SSID) introducidos.

  • Page 23: (The Directly Entered Access Point Was Not Detected.) Se Muestra El Dispositivo Quizás No Pueda Conectar A La Red

    Glosario • SSID Identificador de un punto de acceso específico. • Dirección MAC Número único asignado a cada dispositivo de red. • Filtrado de direcciones MAC Función para bloquear el acceso de dispositivos inalámbricos no autorizados que consiste en guardar de antemano en el punto de acceso las direcciones MAC de los dispositivos inalámbricos concretos (ordenadores, impresoras, etc.).

  • Page 24: Wps

    Se muestra No es posible establecer la conexión. Se han activado varios puntos de acceso. (Cannot connect. Multiple access points are enabled.) Acción Este mensaje aparece cuando se detectan varios puntos de acceso. Espere un momento y vuelva a establecer la configuración. Se muestra Error de conexión.

  • Page 25: Aparece El Cuadro De Diálogo Comprobar La Configuración De Impresora

    Comprobación 3 ¿Está activada la función de filtrado IP en el dispositivo de red (router, punto de acceso, etc.)? • Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del dispositivo de red, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con su fabricante. Configure el dispositivo de red para que admita la dirección IP del equipo.
  • Page 26 Comprobación 3 ¿Está activada la función de filtrado IP en el dispositivo de red (router, punto de acceso, etc.)? • Para obtener información sobre cómo comprobar la configuración del dispositivo de red, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con su fabricante. Configure el dispositivo de red para que admita la dirección IP del equipo.

  • Page 27: Otros Consejos Para La Solución De Problemas

    Otros consejos para la solución de problemas Se ha olvidado o se desconoce el nombre del punto de acceso/nombre de red (SSID), el protocolo de seguridad (estándar de cifrado) y la clave de red Comprobaciones Compruebe la configuración del punto de acceso. •...

  • Page 28: Introducción De La Configuración De Lan Inalámbrica Del Punto De Acceso Directamente

    • Para introducir sucesivamente los caracteres asignados a una misma tecla (por ejemplo, “N” y “O”), pulse el botón ] (B) para mover el cursor un carácter hacia la derecha. • Para insertar un espacio, mueva el cursor hasta la posición deseada mediante el botón [ o ] (B) y, a continuación, pulse el botón FUNCIÓN (FUNCTION) izquierdo (C).
  • Page 29 Seleccione Introducir directamente nombre punto acceso (Directly enter the access point name) y, a continuación, pulse el botón OK. • Si se encuentra en un piso, es posible que se detecten puntos de acceso cercanos que estén en uso. Introduzca el nombre del punto de acceso/nombre de red (SSID) mediante el teclado numérico y, a continuación, pulse el botón OK.

  • Page 30: Especificación De La Dirección Ip Del Equipo (Sólo Ipv4)

    10-B WPA/WPA2 Introduzca la clave de red y, a continuación, pulse el botón OK. • Introduzca correctamente las letras en mayúsculas y minúsculas. Con las letras, se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de que la clave de red es correcta y, a continuación, pulse el botón OK.

  • Page 31: Restauración De La Configuración De Lan Predeterminada Del Equipo Para Volver A

    Restauración de la configuración de LAN predeterminada del equipo para volver a configurar Acción Siga el procedimiento que se indica a continuación para restaurar la configuración de LAN del equipo al estado predeterminado. Pulse el botón Configuración (Setup). Seleccione Configuración de dispositivo (Device settings) y, a continuación, pulse el botón OK.

  • Page 32: Lista De Comprobación De Las Conexiones

    ¿Está activada la función de firewall del software de seguridad? En la pantalla del ordenador puede aparecer un mensaje advirtiendo de que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece el mensaje de advertencia, establezca en el software de seguridad que permita el acceso siempre.
  • Page 33 Comprobación 6 ¿El punto de acceso funciona con IEEE802.11b o IEEE802.11g (2,4 GHz)? • Para obtener información sobre cómo comprobar el modo de funcionamiento del punto de acceso, consulte el manual suministrado con éste o póngase en contacto con el fabricante. Establezca que el punto de acceso funcione con IEEE802.11b o IEEE802.11g (2,4 GHz).
  • Page 34 QT5-2856-V01 XXXXXXXX ©CANON INC.2010 PRINTED IN XXXXXXXX...

This manual is also suitable for:

Pixma mx870Pixma mx380

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