Using Stereo Headset With Microphone (Sample); Troubleshooting - Samsung GALAXY S 5 SCL23 Basic Manual

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Using Stereo Headset with 
Microphone (sample)
  Connect the connection plug of the Stereo 
Headset with Microphone (sample) to the 
headset connection terminal of the product
Make sure the direction and connect them properly. 
Attempting to forcibly connect may cause a damage.
Connection plug
  T roubleshooting
Before you assume that the product is malfunctioning, 
check the following:
Symptom
Cannot turn on 
Is the battery pack charged?
power.
Is the battery pack attached properly?
p
Is 
 pressed and held for over one second?
Cannot charge the 
Is the battery pack attached properly?
battery.
Is the specified AC adapter (sold separately) 
surely plugged into an outlet?
Battery usage time 
Do you often use the product in places where 
is short.
 (out of service area) is displayed?
Is the battery pack end of its life?
72
Headphone
Volume key
Switch Microphone 
(back side)
What you should check
Symptom
Cannot operate 
Are you operating with a fingernail or foreign 
touch panel as 
object on the screen?
intended.
Cannot operate key/
Is screen lock set?
touch panel.
Is the power turned on?
• Turn off the power and then turn it on again.
Screen response is 
Screen response may slow down when a 
slow when you tap 
large amount of data is stored in the product 
on the screen/press 
or being transmitted between the product 
the keys.
and a microSD memory card.
au IC-card (UIM) error 
Is au Micro IC Card (LTE) inserted?
is displayed.
Cannot make calls.
Is au Micro IC Card (LTE) inserted?
Did you enter the correct phone number? (Did 
you enter the phone number starting with the 
area code?)
Is "Airplane mode" set?
Did you set the correct network mode?
Cannot receive calls. Is reception good enough?
Are you out of the service area?
Is "Airplane mode" set?
Did you set the correct network mode?
Is Call forwarding set?
Is "Auto reject mode" set?
The display is dark.
Is "Power saving mode" /"Ultra power saving 
mode" set?
Cannot hear the 
Is the earpiece volume too low?
other party.
Are you covering the earpiece with your ear? 
Place your ear hole to the earpiece.
TV pictures are not 
Is signal of Digital Terrestrial Television 
displayed, pictures 
Broadcasting strong enough?
stop moving, sound 
Is broadcasting area correct?
stops working or 
Is the Samsung 1Seg antenna 01 connected 
noise emits.
correctly?
What you should check

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