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® ThinkPad Manual de Assistência e Resolução de Problemas Inclui: v Introdução a outras fontes de informação v Sugestões importantes sobre os cuidados a ter com o computador v Diagnóstico e resolução de problemas v Opções de recuperação v Ajuda e assistência v Informações sobre a garantia do computador...
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® ThinkPad Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
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Ler primeiro Para evitar a ocorrência de danos na unidade de disco rígido e a consequente perda de dados, antes de mover o computador prima a combinação de teclas Fn+F4 para colocá-lo em modo de espera (standby) ou desligá-lo. Certifique-se de que o indicador de estado de espera está...
Productivity Center faculta um fácil acesso a ferramentas de software e sítios-chave da Lenovo, sem a necessidade de consultar outros manuais. Para iniciar o Productivity Center, prima o botão ThinkVantage no teclado. Para mais informações sobre a utilização do botão ThinkVantage, consulte a secção “Localizar informações através do botão ThinkVantage”...
Localizar informações de radiofrequência de qualquer país ou região que tenha sido aprovado para funcionamento sem fios. É da responsabilidade do utilizador instalar e utilizar o computador ThinkPad em estrita conformidade com as regulamentações locais relativas a RF. Localizar informações através do botão ThinkVantage O botão azul ThinkVantage pode ajudá-lo em diversas situações, quer o computador esteja, ou não, a funcionar correctamente.
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Cuidados a ter com o computador ThinkPad Manusear o computador com cuidado v Evite colocar quaisquer objectos (incluindo papel) entre o ecrã e o teclado, ou sob o teclado. v Não coloque objectos pesados sobre o computador, nem o sujeite a qualquer tipo de impacto ou cause, por qualquer outro meio, danos no computador, ecrã...
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Neste caso, certifique-se de que liga o cabo de comunicações ao conector correcto, para que este não fique danificado. v Registe os seus produtos ThinkPad junto da Lenovo (consulte a página da Web: www.lenovo.com/register). Este procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de roubo ou extravio.
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Cuidados a ter com o computador ThinkPad – Cartão de memória como xD-Picture Card, SD Card, Memory Stick e MultiMediaCard – Módulo de memória – Placa PCI Express Mini Card – Placa de expansão de comunicações v Ao descarregar dados para ou a partir de um Flash Media Card, como por exemplo um SD card, não active o modo de espera ou de hibernação do seu computador antes da transferência estar concluída.
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Cuidados a ter com o computador ThinkPad 1. Limpe cuidadosamente o ecrã utilizando um pano de algodão seco e macio. Se existirem marcas de riscos no ecrã, é possível que se trate de marcas originadas pelo contacto com o teclado ou pino do TrackPoint, resultantes da pressão exterior exercida sobre a tampa do computador.
Consulte a secção “Descrição do ThinkPad” do Access Help. Onde encontrar as especificações detalhadas da máquina? Consulte o sítio www.lenovo.com/think/support É necessário actualizar um dispositivo ou Substituir um dos seguintes componentes: unidade de disco rígido, placa PCI Express Mini Card, placa de expansão de modem, memória, teclado ou descanso para mãos.
O computador não é fornecido de origem com qualquer CD de recuperação ou CD do Windows. Para obter uma explicação sobre os métodos de recuperação alternativos fornecidos pela Lenovo, consulte a secção “Restaurar o conteúdo de origem” na página 33 deste manual.
Resolução de problemas Atenção A execução de testes pode demorar algum ou até bastante tempo. Certifique-se de que dispõe de tempo para executar a totalidade do teste; não interrompa o teste enquanto este se encontrar em execução. Quando pretender contactar o Centro de Assistência a Clientes, certifique-se de que imprime o registo do teste para poder fornecer rapidamente todas as informações solicitadas pelo técnico de assistência.
Resolução de problemas Para obter mais informações sobre o PC-Doctor, prima F1 para aceder à Ajuda ou ao manual online. Resolução de problemas Se não conseguir encontrar o seu problema nesta secção, consulte a Ajuda de acesso. A secção seguinte descreve apenas problemas que possam impedir o acesso a este sistema de ajuda.
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Resolução de problemas Mensagem: 0176: Segurança do sistema - Detectada tentativa de intrusão no sistema. Solução: Esta mensagem é apresentada se tiver removido ou reinstalado o microcircuito de segurança (Security Chip), ou se instalar um novo. Para eliminar a indicação de erro, inicie o BIOS Setup Utility, prima F9 para repor as predefinições dos valores e, em seguida, prima F10 para guardar as alterações.
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Resolução de problemas Mensagem: 01C9: Detectado mais do que um dispositivo Ethernet. Remova um dos dispositivos e prima <Esc> para continuar. Solução: O computador ThinkPad tem um componente Ethernet integrado. Não pode adicionar outro componente equivalente instalando um dispositivo Ethernet. Se esta mensagem de erro for apresentada, remova o dispositivo Ethernet que acabou de instalar.
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Resolução de problemas Solução: É possível que o CMOS do sistema tenha sido danificado por um programa de aplicação. O computador utiliza as predefinições. Execute o BIOS Setup Utility para reconfigurar as definições. Se a mensagem de erro persistir, peça assistência para o computador.
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TO FACTORY CONTENTS) e siga as instruções apresentadas no ecrã. Nota: Esta acção apaga de forma permanente todo o conteúdo do disco rígido e, em seguida, restaura o software pré-instalado pela Lenovo. Prima F1 para iniciar o BIOS Setup Utility ou Enter para iniciar a pré-área de trabalho.
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Se estiver a utilizar, no compartimento de unidade principal, uma unidade de disco rígido não IBM ou não Lenovo ou uma unidade de disco rígido de geração anterior que não seja suportada por este sistema, tendo em conta o risco, poderá utilizá-la premindo ESC.
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Resolução de problemas Mensagem: 2100: Erro de inicialização na HDD0 (Unidade de disco rígido principal), 2102: Erro de inicialização na HDD1 (Unidade de disco rígido Ultrabay), 2110: Erro de leitura na HDD0 (Unidade de disco rígido principal), 2112: Erro de leitura na HDD1 (Unidade de disco rígido Ultrabay) Solução: O disco rígido não está...
Resolução de problemas Solução: A pré-área de trabalho integrada na unidade de disco rígido está danificada. Se necessita de utilizar a Pré-área de trabalho, obtenha um CD de recuperação (Recovery CD) e, em seguida, recupere-a utilizando o referido CD. Se for apresentada no ecrã uma das seguintes mensagens de código de erro, peça assistência para o computador: 0175: CRC1 não válido, interrompa a tarefa do POST.
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Resolução de problemas Solução: Se tiver sido definida uma palavra-passe de ligação, prima qualquer tecla para visualizar o pedido de palavra-passe de ligação e, em seguida, escreva a palavra-passe correcta e prima Enter. Se o pedido de palavra-passe de ligação não for apresentado, é possível que o controlo de luminosidade esteja regulado para um nível mínimo.
Resolução de problemas Problema: Quando o computador é ligado, o ecrã fica em branco mas são emitidos dois ou mais sinais sonoros. Solução: Certifique-se de que a placa de memória está correctamente instalada. Se estiver correctamente instalada mas o ecrã permanecer em branco e forem emitidos cinco sinais sonoros, peça assistência para o computador.
Lenovo para proceder à substituição da placa de sistema. Será necessário apresentar a prova de compra e é possível que o serviço esteja sujeito a uma taxa adicional, relativa a peças e assistência.
Resolução de problemas Solução: Certifique-se de que o teclado numérico externo está correctamente ligado ao computador. Problemas no dispositivo indicador Problema: Os botões do rato não funcionam. Solução: Este problema pode ocorrer se o computador ThinkPad estiver equipado apenas com o TrackPoint.
Resolução de problemas Problemas de espera ou de hibernação Problema: O computador entra em modo de espera imediatamente após a execução do POST (Power-on self-test) (o indicador de espera acende-se). Solução: Certifique-se de que: v A bateria está carregada. v A temperatura de funcionamento se encontra dentro de um nível aceitável. Consulte a secção “Especificações”...
Resolução de problemas Problema: O computador entra inesperadamente em modo de espera (standby). Solução: Se o processador atingir uma temperatura demasiado elevada, o computador entra automaticamente em modo de espera (standby), de modo a permitir o arrefecimento do computador e a proteger o processador e outros componentes internos. Verifique igualmente as definições relativas ao modo de espera (standby), utilizando a função Gestor de energia (Power Manager).
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Resolução de problemas Solução: Certifique-se de que: v O controlador de dispositivo de visualização está correctamente instalado. v A resolução e a qualidade da cor do monitor estão correctamente definidas. v O tipo de monitor está correcto. Para verificar estas definições, proceda do seguinte modo: 1.
Resolução de problemas Solução: Execute um dos seguintes procedimentos: v Se estiver a utilizar o modo de cores de 32 bits, altere a definição de cor para o modo de 16 bits. v Se estiver a utilizar um tamanho de área de trabalho de 1280×1024 ou superior, reduza esse tamanho e a definição de cor.
Resolução de problemas Um problema na unidade de disco rígido Problema: A unidade de disco rígido não funciona. Solução: Mo menu de arranque do BIOS Setup Utility, certifique-se de que a unidade de disco rígido está incluída na ″Prioridade da sequência de arranque″ (″Boot priority order″). Se estiver na lista de dispositivos de ″Excluído da sequência de arranque″...
Resolução de problemas Solução: Consulte o menu Arranque (Startup) do BIOS Setup Utility. Certifique-se de que a sequência de arranque no BIOS Setup Utility está definida de modo a que o computador seja iniciado a partir do dispositivo pretendido. Certifique-se também de que o dispositivo a partir do qual o computador é reiniciado se encontra activado.
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Iniciar o BIOS Setup Utility button)” no canto inferior esquerdo do ecrã, prima o botão ThinkVantage. É apresentado o espaço de trabalho do Rescue and Recovery. 4. Faça clique em Access BIOS. É apresentada a janela Necessária reinicialização do sistema (System Restart Required). 5.
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Iniciar o BIOS Setup Utility ® ThinkPad Z61 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
CD incorrecta. A cópia de segurança completa de todos os ficheiros e programas pré-instalados pela Lenovo no computador reside numa área protegida, ou partição, oculta, do disco rígido. Embora ocultas, as cópias de segurança existentes nesta partição ocupam espaço em disco. Assim, quando verificar a capacidade do disco rígido, de acordo com a indicação do Windows, poderá...
Opções de recuperação Esta área contém o programa Product Recovery que permite ao utilizador restaurar todo o conteúdo do disco rígido para o estado original configurado na fábrica. Notas: 1. Se a unidade óptica não estiver ligada ao computador ThinkPad durante a recuperação, o software de DVD e o software de gravação de CDs não serão instalados.
Opções de recuperação Uma vez iniciado o espaço de trabalho do Rescue and Recovery, pode executar uma operação de recuperação, mesmo que não consiga iniciar o Windows. Instalar um novo sistema operativo Para obter informações sobre como instalar um novo sistema operativo, consulte a secção Configuração avançada em Access Help online.
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Pode adquirir uma nova unidade de disco rígido junto do seu revendedor ou de um representante de vendas da Lenovo. Notas: 1. Substitua a unidade de disco rígido apenas para efeitos de actualização ou reparação.
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Actualizar a unidade de disco rígido 4. ThinkPad Z61t Desaperte o parafuso que fixa a cobertura do compartimento da unidade de disco rígido e, em seguida, remova a cobertura. ThinkPad Z61m, Z61p ou Z61e Desaperte o parafuso que fixa a unidade de disco rígido 1 e remova a tampa 2 .
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Actualizar a unidade de disco rígido Levante e retire a tampa do disco rígido. 5. Remova a unidade de disco rígido, puxando pela patilha. ThinkPad Z61t ® ThinkPad Z61 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
Actualizar a unidade de disco rígido ThinkPad Z61m, Z61p ou Z61e 6. Desencaixe as calhas de borracha laterais da unidade de disco rígido. 7. Encaixe as calhas de borracha laterais na nova unidade de disco rígido. 8. Introduza a unidade de disco rígido no respectivo compartimento, encaixando-a firmemente.
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Substituir a memória opção, na ranhura de memória existente no computador. Encontram-se disponíveis módulos SO-DIMM de diferentes capacidades. Nota: Utilize apenas tipos de memória suportados pelo computador. Se instalar a memória opcional incorrectamente ou instalar um tipo de memória não suportado pelo computador, será emitido um aviso sonoro quando tentar iniciar o computador.
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Substituir a memória 6. Volte novamente o computador ao contrário e abra o ecrã do computador. Remova o descanso para mãos do computador, conforme ilustrado em seguida. 7. Retire cuidadosamente o descanso para mãos do computador até conseguir ver onde este está ligado 1 e, em seguida, desligue o conector 2 .
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Substituir a memória 9. Com a extremidade do módulo SO-DIMM que apresenta o entalhe voltado para o lado da ranhura que apresenta a extremidade de contacto, introduza com firmeza o módulo SO-DIMM na ranhura num ângulo de cerca de 20 graus 1 e, em seguida, rode-o para baixo até o encaixar no devido lugar 2 .
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Substituir a memória 11. Alinhe a parte anterior do descanso para mãos com a extremidade anterior do sistema 1 e, em seguida, baixe o descanso para mãos para o substituir 2 . 12. Prima as extremidades superiores esquerda e direita do descanso para mãos para que estas encaixem no devido lugar.
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Substituir a memória press the blue ThinkVantage button) no canto inferior esquerdo do ecrã, prima o botão ThinkVantage. É apresentado o ecrã ThinkVantage Rescue and Recovery. 3. Faça clique em Access BIOS. É apresentada a janela Necessária reinicialização do sistema (System Restart Required). 4.
Se necessitar de obter ajuda ou assistência técnica, ou pretender apenas obter informações adicionais sobre computadores ThinkPad, encontra-se disponível uma grande variedade de fontes de informação, junto da Lenovo. Esta secção contém informações sobre fontes de informação adicionais sobre computadores ThinkPad, os procedimentos a executar no caso de ocorrer um problema no computador, bem como informações sobre obtenção de...
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Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência adequado.
Para obter a lista mais actualizada dos números de telefone do Centro de Assistência a Clientes e respectivo horário de funcionamento, consulte o sítio de suporte na Web, no endereço www.lenovo.com/ support/phone. Se o número correspondente ao seu país ou região não for apresentado, contacte o seu representante autorizado dos serviços...
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Administrativas Especiais da China, Hong Kong ou Macau. Um período de garantia de 3 anos para peças e de 1 ano para mão-de-obra significa que a Lenovo presta serviço de garantia, sem encargos, para: a. peças e mão-de-obra durante o primeiro ano do período de garantia e b.
Tipos de Tipo de Serviço de Máquina País ou Região de Aquisição Período de Garantia Garantia 9448 E.U.A, Canadá, México, Brasil Peças e Mão-de-obra - 3 anos Bateria - 1 ano Outros Peças e Mão-de-obra - 3 anos Bateria - 1 ano 9450 E.U.A, Canadá, México, Brasil, Peças e Mão-de-obra - 1...
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Fornecedor de Serviços local ou o seu Revendedor. 1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRU″) A Lenovo enviará CRUs para instalação por parte do Cliente. As CRUs de Nível 1 são fáceis de instalar, ao passo que as CRUs de Nível 2 requerem algumas capacidades técnicas e ferramentas.
Cliente, sendo os custos suportados pela Lenovo, salvo especificação em contrário por parte do Fornecedor de Serviços. O Cliente é responsável pela instalação e verificação subsequentes da Máquina. 5. CRU e Serviço no Local (On-site) Este tipo de Serviço de Garantia é uma combinação do Tipo 1 e Tipo 2 (ver acima).
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País ou região Número de telefone Brasil Região de São Paulo: (11) 3889-8986 Fora da região de São Paulo: 0800-701-4815 (Português do Brasil) Canadá 1-800-565-3344 (Inglês, Francês) Apenas em Toronto, marque 416-383-3344 Chile Chamada gratuita: 1230-020-1130 (Espanhol) China 800-810-1818 ext 5070 8610 84981188 ext 5070 (Mandarim) China(Hong Kong R.A.E.) ThinkPad (Linha directa de informações técnicas): 852-2516-3939...
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País ou região Número de telefone Grécia +30-210-680-1700 Guatemala 1800-624-0051 (Espanhol) Honduras Tegucigalpa: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (Espanhol) Hungria +36-1-382-5720 Índia 1800-425-6666 +91-80-2678-8970 (Inglês) Indonésia 800-140-3555 (Inglês) 62-21-251-2955 (Bahasa, Indonésio) Suporte ″Up and running″: 01-815-9202 Irlanda Serviço de garantia e suporte: 01-881-1444 (Inglês) Israel Centro de Assistência de Givat Shmuel: +972-3-531-3900...
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País ou região Número de telefone Suporte ″Up and running″: 6681-1100 Noruega Serviço de garantia e suporte: 8152-1550 (Norueguês) Panamá 001-866-434-2080 (Chamada gratuita) (Espanhol) Peru 0-800-00-966 (Espanhol) Filipinas 1800-1888-1426 (Inglês) 63-2-995-8420 (Filipino) Polónia +48-22-878-6999 Portugal +351-21-892-7147 (Português) Roménia +4-021-224-4015 Federação Russa +7-495-940-2000 (Russo) Singapura 1800-3172-888 (Inglês, Bahasa, Melayu)
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País ou região Número de telefone Vietname Para a região norte e Hanói: 84-4-843-6675 Para a região sul e Ho Chi Minh: 84-8-829-5160 (Inglês, Vietnamita) ® ThinkPad Z61 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
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CRU, poderá utilizar um dos seguintes recursos adicionais: v O manual Online Hardware Maintenance e os Vídeos online disponíveis a partir do sítio de suporte na Web http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v O Centro de Assistência a Clientes. Para obter o número de telefone do Centro de Assistência do seu país ou região, consulte a secção “Lista de...
Características Interface v Tomada de auscultadores estéreo v Tomada de microfone v Conector de saída de vídeo (S-Video) v 3 conectores USB (Universal Serial Bus) v Conector IEEE 1394 v Porta de infravermelhos v Conector de telefone RJ11 v Conector Ethernet RJ45 ™...
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Especificações v Temperatura – Em altitudes até 2438 m (8.000 pés) - Em funcionamento sem qualquer disco óptico na unidade: 5° a 35°C (41° a 95°F) - Em funcionamento com um disco óptico na unidade: 10° a 35°C (50° a 95°F) - Em funcionamento: 5°...
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Especificações ® ThinkPad Z61 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
área, contacte um representante de vendas Lenovo local. Quaisquer referências nesta publicação a produtos, programas ou serviços Lenovo não significam que apenas esses produtos, programas ou serviços Lenovo possam ser utilizados. Qualquer outro produto, programa ou serviço, funcionalmente equivalente, poderá...
O resultado obtido noutros sistemas operativos pode ser diferente. A Lenovo pode utilizar ou distribuir qualquer informação que lhe seja fornecida, de qualquer forma que julgue apropriada, sem incorrer em qualquer obrigação para com o autor dessa informação.
à terra. Os cabos e conectores apropriados podem ser adquiridos junto de um revendedor Lenovo autorizado. A Lenovo não será considerada responsável por qualquer interferência nas transmissões rádio ou de televisão, originadas pela utilização de outros cabos ou conectores diferentes dos...
Directiva 89/336/CEE do Conselho Europeu sobre a uniformização das leis dos Estados Membros relativas a compatibilidade electromagnética. A Lenovo não se responsabiliza por qualquer falha no cumprimento dos requisitos de protecção resultantes de modificações ao produto não recomendadas, incluindo a instalação de placas de opção não Lenovo.
Informações importantes sobre a Directiva Europeia 2002/96/EC Aviso : Esta marca aplica-se apenas a países da União Europeia (UE) e Noruega. Este aparelho eléctrico está identificado de acordo com a Directiva Europeia 2002/96/EC relativa a resíduos eléctricos e electrónicos (REEE). A Directiva determina a estrutura de devolução e reciclagem de aparelhos eléctricos conforme aplicável na União Europeia.
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Lotus SmartCenter – Gestor de informações na Internet Suporte ao cliente Para obter informações de suporte e números de telefone para ajudá-lo na instalação inicial do software, visite o endereço http://www.lenovo.com/think/support. Para adquirir suporte técnico complementar a este suporte de instalação inicial, visite o endereço http://www.lotus.com/passport.
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Prova de Titularidade: Deverão ser guardados, como Prova de titularidade, a prova de compra do computador pessoal ThinkPad elegível, bem como este documento de oferta. Comprar actualizações, licenças adicionais e suporte técnico Estão disponíveis actualizações ao software e suporte técnico, mediante o ®...
#03-10/14, Technopark at Chai Chee, Singapore 469000 Fax: +65 6448 5830 Para obter informações sobre uma encomenda, contacte: Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas comerciais Os seguintes termos são marcas comerciais da Lenovo nos Estados Unidos e/ou noutros países: Lenovo ThinkPad PS/2 Rapid Restore...