Pomoc I Serwis; Używanie Dokumentacji I Programów Diagnostycznych; Kontakt Telefoniczny Z Serwisem - Lenovo ThinkCentre A58 User Manual

v Dostęp do informacji o rozwiązywaniu problemów i wsparciu dla danego modelu
v Znalezienie numerów telefonów serwisu i wsparcia dla danego kraju lub regionu.
v Znalezienie najbliższego dostawcy usług.

Pomoc i serwis

Niniejsza sekcja zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.
Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych
W przypadku wystąpienia problemu z komputerem - patrz Rozdział 6, "Rozwiązywanie
problemów i diagnostyka", na stronie 57. Informacje o dodatkowych zasobach pomocnych w
rozwiązywaniu problemów z komputerem - patrz "Źródła informacji" na stronie 63.
Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć
dokumentację, w tym pliki readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub
programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć
zestawem programów diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów.
Instrukcje używania programów diagnostycznych - patrz "Programy diagnostyczne" na
stronie 58.
Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i
aktualizacje, skorzystaj z serwisu WWW Lenovo:
http://www.lenovo.com/support.

Kontakt telefoniczny z serwisem

W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z
Centrum Wsparcia Klienta.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel serwisowy, który
v Naprawa sprzętu - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny
v Zarządzanie zmianami serwisowymi - mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie
Gwarancja nie obejmuje:
v wymiany lub użycia części nieprodukowanych dla lub przez Lenovo ani części nieobjętych
v identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
v konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
v zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
v instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
v instalowania i obsługi aplikacji.
Informacje o bezpieczeństwie i gwarancji dołączone do komputera zawierają pełne
wyjaśnienie warunków gwarancji. Musisz zachować dowód zakupu w celu uzyskania serwisu
gwarancyjnego.
komputera i innych obsługiwanych produktów.
pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
jest wymagane po sprzedaży produktu. Lenovo lub reseler zapewni wprowadzenie
wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do
danego sprzętu.
gwarancją Lenovo;
Rozdział 7. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu
65