Samsung NP-Q1 User Manual page 169

상담원 연결하기
상담원 연결은 인터넷으로 삼성 컴퓨터의 전
문 상담원과 채팅하면서 컴퓨터의 문제를 상
담하고 문제를 해결하는 기능입니다. 또한
상담원 연결 시 수행하는 원격 진단은 상담
원이 내 컴퓨터에 원격으로 접속하여 문제를
진단하고 문제의 해결 방법을 알려줍니다.
1
시작 > 모든 프로그램 > 삼성 SW 모음
> Samsung Magic Doctor > Samsung
Magic Doctor를 클릭합니다.
2
화면의 상담원 연결을 클릭합니다.
3
인터넷 A/S 창이 나타나면 이름과 전화
번호, 상담 주제를 간단히 입력한 후 상
담 신청을 클릭하면 잠시 후 상담원과 연
결됩니다.
4
상담원과 연결되면 메시지란에 내용을
입력하면서 문제를 해결합니다.
만약 상담원이 내 컴퓨터에 접근하여 문
제를 해결하게 하려면 상담원의 안내에
따라 원격 허용을 클릭합니다.
5
문제가 해결되어 상담이 완료되면 상담
종료를 클릭합니다.
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