Download
Share
Print this page
Adtec EN-31 User Manual
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Adtec Manuals
  4. Media Converter
  5. EN-31
  6. User manual

Adtec EN-31 User Manual

Dual channel capable hd/sd multicodec dsng encoder w/ optional if/lb/10mhz modulation
Hide thumbs Also See for EN-31:

Advertisement

Quick Links

Download this manual
EN-31
Dual​ ​ C hannel​ ​ C apable​ ​ H D/SD​ ​ M ultiCODEC​ ​ D SNG​ ​ E ncoder
w/​ ​ o ptional​ ​ I F/LB/10Mhz​ ​ M odulation
USER​ ​ G UIDE
v2.01.12
1

Advertisement

loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the EN-31 and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Related Manuals for Adtec EN-31

Summary of Contents for Adtec EN-31

  • Page 1 EN-31 Dual​ ​ C hannel​ ​ C apable​ ​ H D/SD​ ​ M ultiCODEC​ ​ D SNG​ ​ E ncoder w/​ ​ o ptional​ ​ I F/LB/10Mhz​ ​ M odulation USER​ ​ G UIDE v2.01.12...
  • Page 2 Table​ ​ o f​ ​ C ontents  Table​ ​ o f​ ​ C ontents Trademarks​ ​ & ​ ​ C opyrights Electrical​ ​ D evice​ ​ C ompliance​ ​ N otices Safety​ ​ W arnings​ ​ a nd​ ​ C autions Compliance​...
  • Page 3 How​ ​ p assthru​ ​ a udio​ ​ f unction​ ​ - ​ ​ D olby​ ​ E ​ ​ / ​ ​ 5 .1​ ​ / ​ ​ 2 .0,​ ​ D olby​ ​ D ,​ ​ L PCM Common​ ​ P assthru​ ​ P roblems: EN-31​ ​ A udio How​ ​ t o​ ​ u se​ ​ A SI​ ​ R emux EN-XX​...
  • Page 4 Trademarks​ ​ & ​ ​ C opyrights  Copyright:​ ​ ​ ( c)​ ​ 2 012-Present:​ ​ A dtec​ ​ D igital.​ ​ A ll​ ​ r ights​ ​ r eserved.​ ​ T his​ ​ d ocument​ ​ m ay​ ​ n ot,​ ​ i n whole​...
  • Page 5 Electrical​ ​ D evice​ ​ C ompliance​ ​ N otices  Safety​ ​ W arnings​ ​ a nd​ ​ C autions  For​ ​ y our​ ​ s afety​ ​ a nd​ ​ t he​ ​ p roper​ ​ o peration​ ​ o f​ ​ t he​ ​ d evice: ●...
  • Page 6 Compliance​ ​ N otices  FCC  Note:​ ​ T his​ ​ e quipment​ ​ h as​ ​ b een​ ​ t ested​ ​ a nd​ ​ f ound​ ​ t o​ ​ c omply​ ​ w ith​ ​ t he​ ​ l imits​ ​ f or​ ​ a ​ ​ C lass​ ​ B digital​...
  • Page 7 ​ ​ ​ I t​ ​ c an​ ​ a lso​ ​ s end​ ​ t he​ ​ t wo​ ​ s ources​ ​ a s​ ​ s ingle​ ​ p rogram​ ​ t ransport​ ​ s treams​ ​ v ia​ ​ I P.   Applications    Adtec​ ​ D igital​ ​ E N-31​ ​ a nd​ ​ R D-30​ ​ c ontribution...
  • Page 8 Chapter​ ​ 2 ​ ​ - ​ ​ G etting​ ​ S tarted  Front​ ​ P anel  The​ ​ F unction​ ​ B uttons​ ​ a nd​ ​ D irectional​ ​ K eypad​ ​ o f​ ​ t he​ ​ E N-31​ ​ a re​ ​ u sed​ ​ t o​ ​ c onfigure​ ​ a nd monitor​...
  • Page 9 Front​ ​ P anel​ ​ L CD​ ​ Q uick​ ​ V iews There​ ​ a re​ ​ 8 ​ ​ Q uick​ ​ V iews​ ​ t hat​ ​ c an​ ​ b e​ ​ a ccessed​ ​ b y​ ​ t he​ ​ f ront​ ​ p anel​ ​ L CD​ ​ b y​ ​ p ressing the​...
  • Page 10 7)​ ​ ​ T SoIP​ ​ S tate:​ ​ ​ T his​ ​ q uick​ ​ v iew​ ​ d isplays​ ​ t he​ ​ s tatus​ ​ o f​ ​ I P​ ​ T ransport​ ​ m ode,​ ​ R TP,​ ​ F EC​ ​ m ode, and​...
  • Page 11 Audio​ ​ E ncode​ ​ I ndicators​ ​ - ​ ​ C hannel​ ​ 1 ​ ​ & ​ ​ 2   Indicator Function A1​ ​ - A4 Off​ ​ - ​ ​ A udio​ ​ e ncoder​ ​ c onfiguration​ ​ i s​ ​ s et​ ​ t o​ ​ o ff. On​...
  • Page 12   Modulator​ ​ L ineup  This​ ​ f eature​ ​ e nables​ ​ t he​ ​ o perator​ ​ t o​ ​ q uickly​ ​ v iew​ ​ a nd/or​ ​ c onfigure​ ​ s elect​ ​ m odulator​ ​ R F output​...
  • Page 13 EN-31​ ​ d evice.​ ​ ​ ​ T X​ ​ M UX​ ​ R ate,​ ​ T able,​ ​ a nd​ ​ T SID​ ​ a re​ ​ g lobal​ ​ c onfigurations,​ ​ w hile​ ​ i tems​ ​...
  • Page 14 associated​ ​ w ith​ ​ w hich​ ​ V ideo​ ​ & ​ ​ A udio​ ​ P IDs.​ ​ T his value​ ​ s hould​ ​ b e​ ​ e ntered​ ​ i n​ ​ d ecimal​ ​ f ormat Logical This​...
  • Page 15 EN-31​ ​ d evice.​ ​ ​ ​ T his​ ​ m enu​ ​ w ill​ ​ n ot​ ​ b e​ ​ a vailable​ ​ o n​ ​ u nits​ ​ w ithout​ ​ t he​ ​ o ptional​ ​...
  • Page 16 ​ ​ ​ ​ ​ F req ​ ​ ​ = ​ ​ F req ​ ​ ​ - ​ ​ F req ​ Modulator ​ Uplink ​ Local Oscillator For​ ​ I nverted​ ​ S pectrum​ ​ M ode: ​...
  • Page 17 Frame​ ​ T ype​ ​ o ptions​ ​ a re​ ​ e ither Normal Normal​ ​ o r​ ​ S hort.​ ​ T he​ ​ N ormal 64,800-bit​ ​ F EC​ ​ f rame​ ​ p rovides better​ ​ p rotection​ ​ b ut​ ​ i ntroduces more​...
  • Page 18 Carrier​ ​ M ode The​ ​ C arrier​ ​ M ode​ ​ c ontrol​ ​ a llows​ ​ t he Pure​ ​ C arrier operator​ ​ t o​ ​ s elect​ ​ O N​ ​ f or​ ​ n ormal operations​...
  • Page 19 Send Tx​ ​ I P​ ​ A ddress The​ ​ I P​ ​ A ddress​ ​ o f​ ​ w hich​ ​ t he user-defined; *.ECMD0​ ​ M SI​ ​ # Multicast​ ​ o r​ ​ U nicast​ ​ i s​ ​ b roadcast. numeric​...
  • Page 20 Time​ ​ t o​ ​ l ive​ ​ i s​ ​ a ​ ​ n umeric​ ​ v alue 1​ ​ - ​ ​ 2 55 *.ECMD0​ ​ T TL​ ​ # from​ ​ 1 ​ ​ t o​ ​ 2 55​ ​ t hat​ ​ s pecifies​ ​ t he number​...
  • Page 21 The​ ​ f ollowing​ ​ d iagram​ ​ i llustrates​ ​ t he​ ​ s tructure​ ​ a nd​ ​ f low​ ​ o f​ ​ t he​ ​ ​ ​ ​ V ideo​ ​ M enu​ ​ ​ o n​ ​ t he​ ​ A dtec EN-31​ ​ d evice:...
  • Page 22 by​ ​ d ownstream​ ​ d evices.​ ​ ​ ​ T he configuration​ ​ c an​ ​ b e​ ​ s et​ ​ t o​ ​ O FF, WSS​ ​ f or​ ​ A FD​ ​ ‘ passthrough’​ ​ o r manually​...
  • Page 23 The​ ​ f ollowing​ ​ d iagram​ ​ i llustrates​ ​ t he​ ​ s tructure​ ​ a nd​ ​ f low​ ​ o f​ ​ t he​ ​ ​ ​ ​ A udio​ ​ M enu​ ​ ​ o n​ ​ t he​ ​ A dtec EN-31​ ​ d evice:...
  • Page 24 one-decibel​ ​ i ncrements,​ ​ w ith a​ ​ r ange​ ​ o f​ ​ - 18​ ​ t o​ ​ + 8​ ​ d ecibels. Available​ ​ o nly​ ​ i n​ ​ E ncode Mode. Sync Audio​ ​ S ync​ ​ s et​ ​ t he​ ​ a udio​ ​ s ync +/-​...
  • Page 25 problematic​ ​ ( or non-compliant)​ ​ E CC​ ​ w ords. SDI​ ​ A udio 1​ ​ a nd​ ​ 2 Per​ ​ S MPTE​ ​ 2 72/299M​ ​ S DI supports​ ​ e mbedded​ ​ a udio​ ​ G roups Group 3​...
  • Page 26 The​ ​ f ollowing​ ​ d iagram​ ​ i llustrates​ ​ t he​ ​ s tructure​ ​ a nd​ ​ f low​ ​ o f​ ​ t he​ ​ ​ P IDs​ ​ M enu​ ​ ​ o n​ ​ t he​ ​ A dtec EN-31​ ​ d evice:...
  • Page 27 turned​ ​ o n,​ ​ w aveform​ ​ c losed​ ​ c aptions​ ​ a nd​ ​ t eletext​ ​ w ill​ ​ n ot​ ​ b e​ ​ a ble​ ​ t o​ ​ b e​ ​ p rocessed.  ...
  • Page 28 The​ ​ f ollowing​ ​ d iagram​ ​ i llustrates​ ​ t he​ ​ s tructure​ ​ a nd​ ​ f low​ ​ o f​ ​ t he​ ​ ​ V BI​ ​ M enu​ ​ o ​ n ​ ​ t he​ ​ A dtec EN-31​ ​ d evice:...
  • Page 29 The​ ​ f ollowing​ ​ d iagram​ ​ i llustrates​ ​ t he​ ​ s tructure​ ​ a nd​ ​ f low​ ​ o f​ ​ t he​ ​ ​ ​ ​ C AS​ ​ M enu​ ​ ​ o n​ ​ t he​ ​ A dtec EN-31​ ​ d evice:...
  • Page 30 The​ ​ f ollowing​ ​ d iagram​ ​ i llustrates​ ​ t he​ ​ s tructure​ ​ a nd​ ​ f low​ ​ o f​ ​ t he​ ​ ​ ​ ​ S ystem​ ​ ​ ​ M enu​ ​ ​ o n​ ​ t he​ ​ A dtec EN-31​ ​ d evice: Login Units​...
  • Page 31 Backlight​ ​ D im​ ​ D elay Action Press​ ​ < Select> Using​ ​ t he​ ​ < Up>​ ​ a nd​ ​ < Down>​ ​ a rrows,​ ​ s elect​ ​ t he​ ​ v alue​ ​ y ou​ ​ w ish. Press​...
  • Page 32 allows​ ​ o nly​ ​ t he​ ​ d esignated keypad Stealth​ ​ I P​ ​ A ddress​ ​ t o communicate​ ​ w ith​ ​ t he​ ​ u nit​ ​ f or Default​ ​ i s​ ​ 0 .0.0.0.​ ​ U sing​ ​ a ll​ ​ 0 s FTP​...
  • Page 33 The​ ​ S imple​ ​ N etwork user-defined community Management​ ​ P rotocol​ ​ ( SNMP) Read-Only​ ​ P assword.​ ​ D efault Value:​ ​ " adtec" Read-write The​ ​ S imple​ ​ N etwork user-defined community Management​ ​ P rotocol​ ​ ( SNMP) Read-Write​...
  • Page 34 Feature​ ​ S ub​ ​ M enu Item Function Options Permanent​ ​ I D This​ ​ i s​ ​ o ne​ ​ o f​ ​ t he​ ​ u nique​ ​ I Ds read​ ​ o nly​ ​ v alue for​...
  • Page 35 Back​ ​ P anel​ ​ D iagram  Processor​ ​ C onnectors  Connection Function AC​ ​ P ower Redundant​ ​ A C​ ​ P ower,​ ​ S tandard​ ​ 3 ​ ​ p in​ ​ c omputer​ ​ p ower​ ​ p lug (Auto​...
  • Page 36 EAS​ ​ A udio​ ​ I n Vertical​ ​ s ingle​ ​ R CA​ ​ j ack EAS​ ​ A udio​ ​ L oop​ ​ O ut Vertical​ ​ s ingle​ ​ R CA​ ​ j ack ASI​ ​ I nput​ ​ f or​ ​ R emux BNC​...
  • Page 37 Introduction  Adtec​ ​ D igital​ ​ h as​ ​ d eployed​ ​ a ​ ​ w eb-based​ ​ c onfiguration​ ​ a nd​ ​ c ontrol​ ​ s oftware​ ​ a pplication​ ​ f or our​ ​ p roducts.​ ​ T he​ ​ p rogram​ ​ i s​ ​ o ptimized​ ​ t o​ ​ w ork​ ​ w ith​ ​ t he​ ​ f ollowing​ ​ b rowser​ ​ v ersions: Firefox:​...
  • Page 38 The​ ​ a pplication​ ​ h as​ ​ t wo​ ​ o perating​ ​ w indows,​ ​ t he​ ​ ​ S tatus​ ​ W indow​ ​ ​ ​ ​ a nd​ ​ t he​ ​ ​ M ain​ ​ W indow​ : Status​...
  • Page 39 If​ ​ y ou​ ​ a re​ ​ u nfamiliar​ ​ w ith​ ​ F TP​ ​ y ou​ ​ m ay​ ​ u se​ ​ a ​ ​ ' My​ ​ C omputer'​ ​ w indow​ ​ a nd​ ​ t ype​ ​ i n the​ ​ a ddress​ ​ b ar,​ ​ f tp://adtec:none@192.168.10.48​ ​ w here​ ​ 1 92.168.10.48​ ​ s hould be​...
  • Page 40 Once​ ​ y ou​ ​ s ee​ ​ " User​ ​ ' adtec'​ ​ c onnected",​ ​ t he​ ​ s ession​ ​ i s​ ​ o pen​ ​ a nd​ ​ y ou​ ​ m ay​ ​ i ssue​ ​...
  • Page 41 How​ ​ V ideo​ ​ R ates​ ​ a re​ ​ C onfigured  (Example​ ​ i s​ ​ p ertinent​ ​ t o​ ​ M PEG2)   Video​ ​ r ates​ ​ c an​ ​ b e​ ​ c onfigured​ ​ m anually​ ​ o r​ ​ a utomatically.​ ​ ​ ​ T he​ ​ f actory​ ​ d efault​ ​ i s​ ​ t o​ ​ a utomatically set​...
  • Page 42 By​ ​ d efault,​ ​ t he​ ​ E N-31​ ​ i s​ ​ c onfigured​ ​ t o​ ​ s end​ ​ a n​ ​ E AS​ ​ t rigger​ ​ o ver​ ​ t he​ ​ l ocal​ ​ n etwork​ ​ t o​ ​ a ll Adtec​ ​ d ual​ ​ c hannel​ ​ e ncoders​ ​ ( HDMI2QAM,​ ​ Y UV2QAM,​ ​ E N-20​ ​ o r​ ​ E N-31).​ ​ ​ ​ T his​ ​ f eature​ ​ c an​ ​ b e disabled​...
  • Page 43 How​ ​ p assthru​ ​ a udio​ ​ f unction​ ​ - ​ ​ D olby​ ​ E ​ ​ / ​ ​ 5 .1​ ​ / ​ ​ 2 .0,​ ​ D olby​ ​ D ,​ ​ L PCM  The​...
  • Page 44 not​ ​ b eing​ ​ p resented​ ​ o n​ ​ t he​ ​ c orresponding​ ​ i nput.​ ​ ​ ​ T he​ ​ S DI​ ​ m atrix​ ​ c an​ ​ b e​ ​ c hanged​ ​ t o​ ​ e ach pair​...
  • Page 45 EN-31​ ​ A udio   The​ ​ 8 ​ ​ p airs​ ​ o f​ ​ A udio​ ​ a re​ ​ d ivided​ ​ e qually​ ​ b etween​ ​ e ach​ ​ S ervice​ ​ ( 4​ ​ p airs​ ​ e ach).
  • Page 46 The​ ​ i mportant​ ​ t hing​ ​ i s​ ​ t o​ ​ b e​ ​ a ware​ ​ o f​ ​ d ifferent​ ​ c onfigurations​ ​ a nd​ ​ h ow​ ​ r esource​ ​ i ntensive​ ​ t hey are.​...
  • Page 47   How​ ​ t o​ ​ u se​ ​ A SI​ ​ R emux Terminology: “ASI​ ​ R emux”​ ​ r efers​ ​ t o​ ​ t he​ ​ a bility​ ​ f or​ ​ a n​ ​ A dtec​ ​ E N​ ​ t o​ ​ a ccept​ ​ a ​ ​ T ransport​ ​ S tream​ ​ ( TS)​ ​ v ia ASI​...
  • Page 48 ●​ ​ T here​ ​ i s​ ​ n o​ ​ “ Table​ ​ M apping”​ ​ f unctionality​ ​ w ith​ ​ A SI​ ​ R emux.​ ​ ​ ​ I ngress​ ​ t ables​ ​ a re​ ​ c opied​ ​ t o the​...
  • Page 49 In​ ​ t he​ ​ e xample​ ​ a bove,​ ​ a ​ ​ r aw​ ​ P ID​ ​ w as​ ​ s ent​ ​ i nto​ ​ t he​ ​ s ystem​ ​ w ith​ ​ n o​ ​ p rogram​ ​ a ssociation.​ ​ ​ ​ T he EN​...
  • Page 50 The​ ​ u ser​ ​ w ill​ ​ t hen​ ​ n eed​ ​ t o​ ​ m ap​ ​ t he​ ​ e ntry​ ​ i nto​ ​ t he​ ​ a ssociated​ ​ P MT​ ​ b y​ ​ v isiting​ ​ t he​ ​ M anual​ ​ P ID Mapping​...
  • Page 51 MPEG1_Layer2 MPEG2_Part3 ISO_IEC_13818_PRIVATE ISO_IEC_13818_PES_PRIVATE DVB_AC3_AUDIO ISO_IEC_13522_MHEG DSM_CC ITU_T_REC_H222_1 ISO_IEC_13818_6_Type_A ISO_IEC_13818_6_Type_B ISO_IEC_13818_6_Type_C ISO_IEC_13818_6_Type_D ISO_IEC_13818_1_Aux ISO_IEC_13818_7_AUDIO_ADTS H264_VIDEO AVC_VIDEO DCII_VIDEO DOLBY_AC3 DCII_SUBTITLES DVB​ ​ S pecification​ ​ f or​ ​ S ervice​ ​ I nformation​ ​ ( SI)​ ​ i n​ ​ D VB​ ​ s ystems.​ ​ ​ ​ D escriptor​ ​ i nformation​ ​ c an​ ​ b e reviewed​...
  • Page 52 Vertical​ ​ I nterval​ ​ T ime​ ​ C ode  Vertical​ ​ I nterval​ ​ T ime​ ​ C ode​ ​ ( VITC)​ ​ i s​ ​ t ypically​ ​ u sed​ ​ i n​ ​ t ransmissions​ ​ t hat​ ​ r equire​ ​ t ime​ ​ c ode from​...
  • Page 53 How​ ​ t o​ ​ s etup​ ​ a ​ ​ Z ixi​ ​ I P​ ​ s tream​ ​ o n​ ​ t he​ ​ A dtec​ ​ E ncoders  The​ ​ Z ixi​ ​ t echnology​ ​ c an​ ​ b e​ ​ u sed​ ​ t o​ ​ e nhance​ ​ t he​ ​ s tability​ ​ o f​ ​ a n​ ​ I P​ ​ s tream​ ​ w hen​ ​ t he​ ​ n etwork is​...
  • Page 54 Chapter​ ​ 5 ​ ​ - ​ ​ A ppendix  Appendix​ ​ A ​ ​ - ​ ​ G NU​ ​ G eneral​ ​ P ublic​ ​ L icense  Version​ ​ 2 ,​ ​ J une​ ​ 1 991​ ​ C opyright​ ​ ( C)​ ​ 1 989,​ ​ 1 991​ ​ F ree​ ​ S oftware​ ​ F oundation,​ ​ I nc. 59​...
  • Page 55 copyright​ ​ h older​ ​ s aying​ ​ i t​ ​ m ay​ ​ b e​ ​ d istributed​ ​ u nder​ ​ t he​ ​ t erms​ ​ o f​ ​ t his​ ​ G eneral​ ​ P ublic​ ​ L icense. The​...
  • Page 56 object​ ​ c ode​ ​ o r​ ​ e xecutable​ ​ f orm​ ​ u nder​ ​ t he​ ​ t erms​ ​ o f​ ​ S ections​ ​ 1 ​ ​ a nd​ ​ 2 ​ ​ a bove​ ​ p rovided​ ​ t hat you​...
  • Page 57 would​ ​ n ot​ ​ p ermit​ ​ r oyalty-free​ ​ r edistribution​ ​ o f​ ​ t he​ ​ P rogram​ ​ b y​ ​ a ll​ ​ t hose​ ​ w ho​ ​ r eceive​ ​ c opies directly​...
  • Page 58 OUT​ ​ O F​ ​ T HE​ ​ U SE​ ​ O R​ ​ I NABILITY​ ​ T O​ ​ U SE​ ​ T HE​ ​ P ROGRAM​ ​ ( INCLUDING​ ​ B UT​ ​ N OT​ ​ L IMITED​ ​ T O LOSS​...
  • Page 59 Appendix​ ​ B ​ ​ - ​ ​ T echnical​ ​ S pecifications  EN31-MP2​ ​ V ideo​ ​ S pecs​ ​ ( MPEG2): Encoder​ ​ V ideo​ ​ P rofiles MPEG​ ​ 2 ​ ​ S D​ ​ P rofile​ ​ 1 :​ ​ A daptive​ ​ F ield​ ​ F rame​ ​ ( AFF)​ ​ I SO13818-2​ ​ M P@ML MPEG​...
  • Page 60 SD-SDI​ ​ ( SMPTE​ ​ 2 59M​ ​ - ​ ​ 2 70​ ​ M b/s)​ ​ w ith​ ​ e mbedded​ ​ a udio​ ​ p er​ ​ S MPTE​ ​ 2 72M HD-SDI​ ​ ( SMPTE​ ​ 2 72M​ ​ - ​ ​ 1 .485​ ​ G b/s)​ ​ w ith​ ​ e mbedded​ ​ a udio​ ​ p er​ ​ S MPTE​ ​ 2 99M Connector:​...
  • Page 61 Interface:​ ​ T erminated​ ​ N TSC​ ​ o r​ ​ P AL​ ​ D 1​ ​ C omposite​ ​ I nput​ ​ w ith​ ​ l oop EAS​ ​ A udio: Connector:​ ​ V ertical​ ​ s ingle​ ​ R CA​ ​ j ack Interface:​...
  • Page 62 DVB-S2​ ​ Q PSK​ ​ F EC​ ​ r ates:​ ​ 1 /4,​ ​ 1 /3,​ ​ 2 /5,​ ​ 1 /2,​ ​ 3 /5,​ ​ 2 /3,​ ​ 3 /4,​ ​ 4 /5,​ ​ 5 /6,​ ​ 8 /9,​ ​ 9 /10 DVB-S2​...
  • Page 63 Adtec​ ​ D igital.​ ​ E N-31​ ​ i s​ ​ a ​ ​ t rademark​ ​ o f​ ​ A dtec​ ​ D igital.​ ​ O ther​ ​ p roduct​ ​ a nd​ ​ c ompany​ ​ n ames​ ​...
  • Page 64 Appendix​ ​ C ​ ​ - ​ ​ D B9-M​ ​ A nalog​ ​ a udio​ ​ i nput​ ​ p inout  Signal Left​ ​ + ​ ​ ( Audio​ ​ 1 ) Left​ ​ - ​ ​ ( Audio​ ​ 1 ) Ground Right​...
  • Page 65 Adtec​ ​ D igital​ ​ o ffers​ ​ t elephone,​ ​ e mail​ ​ a nd​ ​ f ax​ ​ s upport,​ ​ w arranty​ ​ a nd​ ​ s ervice​ ​ r elated inquiries​ ​ d uring​ ​ n ormal​ ​ b usiness​ ​ h ours:​ ​ 9 :00am​ ​ t o​ ​ 5 :00pm​ ​ C entral​ ​ S tandard​ ​ T ime​ ​ ( CST), Monday​...
  • Page 66 material​ ​ b eing​ ​ i nserted​ ​ a nd​ ​ w hat​ ​ t he​ ​ o perator​ ​ r eported​ ​ a bout​ ​ t he​ ​ i ncident.​ ​ I t​ ​ i s​ ​ a lso helpful​...
  • Page 67 SLA​ ​ S ESSION​ ​ S UPPORT Services:​ ​ T echnical​ ​ S upport​ ​ ( Available​ ​ d uring​ ​ b usiness​ ​ h ours,​ ​ e xcludes​ ​ p ublished​ ​ h olidays) Includes​ ​ s upport​ ​ f or​ ​ 5 ​ ​ d ays​ ​ a fter​ ​ f irst​ ​ c all Fees:​...