Solución De Problemas - Samsung BD-J5700 User Manual

Apéndice
Solución de problemas
Antes de solicitar servicio técnico, intente las siguientes soluciones.
PROBLEMA
El mando a distancia no • Compruebe las pilas del mando a distancia. Quizás haya que cambiarlas.
funciona.
• Utilice el mando a distancia a una distancia de no más de 6.1m del
reproductor.
• Extraiga las pilas y mantenga presionado uno o más botones por varios
minutos para descargar el microprocesador del mando a distancia y
reinicializarlo. Introduzca las pilas de nuevo y compruebe si funciona el
mando a distancia.
El disco no se reproduce. • Asegúrese de que el disco esté cargado con el lado de la etiqueta hacia
arriba.
• Compruebe el código regional del disco Blu-ray/DVD.
No aparece el menú del disco. • Asegúrese de que el disco tenga menús de disco.
Aparece en pantalla un • Este mensaje aparece cuando se presiona un botón no válido.
mensaje de prohibición.
• El software del disco Blu-ray/DVD no admite esta función (ej. ángulos).
• Ha solicitado un título, un número de capítulo o un punto de búsqueda que
está fuera de rango.
El modo de reproducción no es • Puede que algunas de las funciones seleccionadas en el menú de
el seleccionado en el menú de configuración no funcionen si el disco no está codificado con estas
configuración. funciones.
No se puede cambiar la • La relación de pantalla se fija en el disco Blu-ray/DVD.
dimensión de la pantalla.
• No hay ningún problema con el reproductor.
No hay audio. • Asegúrese de haber seleccionado la salida Dolby correcta en el menú de
opciones de audio.
La pantalla está en blanco. • Si la salida HDMI se define en una resolución que no sea compatible con el
TV (por ejemplo, 1080p), es posible que no pueda ver ninguna imagen en
el TV.
• Pulse el botón ^ (en el panel frontal) durante más de 5 segundos y
compruebe que no haya un disco
ajustes originales de fábrica.
• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los
datos de BD de usuario almacenados se borrarán.
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SOLUCIÓN
dentro. Todos los ajustes volverán a los
PROBLEMA
PIN olvidado • Pulse el botón ^ (en el panel frontal) durante más de 5 segundos y
compruebe que no haya un disco
una contraseña volverán a los ajustes originales de fábrica. No utilice esta
opción a menos que sea absolutamente necesario.
• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los
datos de BD de usuario almacenados se borrarán.
La imagen produce ruidos o • Compruebe si el disco tiene suciedad o está rayado.
está distorsionada.
• Limpie el disco.
No hay salida de HDMI. • Compruebe la conexión entre el TV y el terminal de HDMI del reproductor.
• Compruebe si el TV admite la resolución de entrada de HDMI 480p, 720p,
1080i o 1080p.
Pantalla de salida de HDMI • Si aparecen interferencias en pantalla, significa que el TV no admite HDCP
anormal. (protección de contenido digital de ancho de banda alto).
Si experimenta otros • Vaya al contenido y busque la sección del manual del usuario con las
problemas. explicaciones sobre el problema actual y siga de nuevo el procedimiento.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio
técnico autorizado de Samsung más cercano.
Función DLNA
Puedo ver carpetas • DLNA sólo muestra archivos de Video, Foto y Música. Otros tipos de
compartidas a través de DLNA, archivos no se muestran.
pero no puedo ver los archivos.
El video se reproduce de forma • Compruebe si la red es estable.
intermitente.
• Compruebe si el cable de red está debidamente conectado y si la red no
está sobrecargada.
• La conexión inalámbrica entre el servidor y el dispositivo compatible con
DLNA y el reproductor es inestable.
Compruebe la conexión.
La conexión DLNA entre • La dirección IP en la misma subred debe ser única.
el reproductor y la PC es Si no lo son, la interferencia de IP puede causar este fenómeno.
inestable.
• Compruebe si tiene activado un cortafuegos.
Si así es, desactivar la función de cortafuegos.
SOLUCIÓN
dentro. Todos los ajustes que contenían