Qué Es El Soporte Técnico Remoto - Samsung The Terrace LST7T User Manual

El control remoto no funciona.
• Revise si el indicador de encendido de la parte inferior del televisor parpadea cuando presiona el botón de
encendido del control remoto. Si no parpadea, reemplace las pilas del control remoto.
• Asegúrese de que las pilas estén instaladas con sus polos (+/–) en la dirección correcta.
• Pruebe apuntar el control remoto directamente al televisor desde una distancia de 1.5-1.8 m (150-180 cm).
• Si su televisor estaba provisto de un Control remoto Samsung Smart (control remoto Bluetooth), asegúrese de
vincular este al televisor.
El control remoto del receptor de cable o decodificador no enciende ni apaga el televisor, ni
ajusta el volumen.
• Programe el control remoto del receptor de cable o decodificador para que haga funcionar el televisor. Consulte el
manual del usuario del receptor de cable o decodificador para conocer el código del televisor SAMSUNG.
La configuración del televisor se pierde luego de 5 minutos.
• El televisor está en Modo comercial. Cambie el Modo de uso del menú Administrador de sistema a Modo doméstico
( > Configuración > General > Administrador de sistema > Modo de uso > Modo doméstico).
Wi-Fi intermitente
• Asegúrese de que el televisor tenga una conexión de red (
• Asegúrese de que la contraseña Wi-Fi se ingresó correctamente.
• Verifique la distancia entre el módem o punto de acceso y el televisor. La distancia no debe superar los 15.2 m.
• No utilice o apague los dispositivos inalámbricos para reducir las interferencias. Verifique también que no haya
obstáculos entre el televisor y el módem o punto de acceso. (La intensidad de la señal Wi-FI puede verse reducida
por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/chimeneas, etc.)
• Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a
registrar las direcciones MAC de su nuevo módem o punto de acceso y el televisor.
Problemas con aplicaciones de video (Youtube, etc.)
• Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione
DNS > Ingresar en forma manual > Servidor DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar.
• Restablezca la configuración seleccionando
Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.
¿Qué es el soporte técnico remoto?
El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de manera
remota puede:
• Diagnosticar su televisor
• Ajustar la configuración de su televisor
• Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor
• Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
> Configuración > General > Red > Estado de red).
> Configuración > General > Red > Estado de red > Ajustes IP > Ajuste
> Configuración > Soporte técnico > Cuidado del dispositivo >
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