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Panasonic HOME IoT 
Installation Guide
・   A Home IoT Gateway (MKG100C913) (referred to 
below as the "Gateway") is required to use the 
Panasonic HOME IoT App. Ensure that your smart-
phone is connected to the same home wireless 
network (WLAN) as the Gateway.
・   The App uses your Panasonic ID, 
 which you can receive by email from 
sender.pcpf.panasonic.com.
+4 9-89-4 5 3 5 4 -2 74 5
C o n t a c t :
Panasonic Life Solutions Europe
Panasonic Electric Works Europe AG
Warning
・   You may register only one Panasonic ID. However, 
there is no limit to the number of smartphones 
you can register to each Panasonic ID.
・  All images shown in this document are for 
illustrative purpose only.
Mon.-Thu./8 : 00〜12 : 00  13 : 00〜17 : 00
Fri./8 : 00〜12 : 00  13 : 00〜14 : 00
2020.7 ver.1.0

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Summary of Contents for Panasonic HOME IoT

  • Page 1 Panasonic HOME IoT  Installation Guide Warning ・   A Home IoT Gateway (MKG100C913) (referred to  ・   You may register only one Panasonic ID. However,  below as the “Gateway”) is required to use the  there is no limit to the number of smartphones  Panasonic HOME IoT App. Ensure that your smart- you can register to each Panasonic ID. phone is connected to the same home wireless  ・  All images shown in this document are for  network (WLAN) as the Gateway. illustrative purpose only. ・   The App uses your Panasonic ID,   which you can receive by email from  sender.pcpf.panasonic.com. +4 9-89-4 5 3 5 4 -2 74 5 Mon.-Thu./8 : 00〜12 : 00  13 : 00〜17 : 00 C o n t a c t : Fri./8 :...
  • Page 2: Table Of Contents

    Contents System Overview  P.3 Installation Flow  P.4 Names of Components  P.5 Download the Panasonic HOME IoT App   P.6 Installation and App Setup by Installer  P.7 - P.30 App Setup by User P.31 - P.37 Other P.38- P.40 Error Messages, Important Notes and Reference Materials Error Messages P.42 Important Notes P.43 - P.44 Reference Materials P.44...
  • Page 3: System Overview

    System Overview internet Panasonic  Cloud Server H O M E WLAN Router Home IoT  Gateway (MKG100C913) Temperature /  Temperature /  Power Measuring  Humidity Sensor  Humidity Sensor  Unit  (Indoor) (Outdoor) (MKG1500-DE) (MKG1301913)  (MKG1302913) WLAN 868MHz ( Panasonic) This system layout is representative of a system configuration as of July 2020.
  • Page 4: Installation Flow

    Installation Flow The flow of the installation and setup process is provided with page references. Steps in a box are optional. Download the Panasonic HOME IoT App Preparation Connect the Panasonic HOME IoT App to the Home IoT Gateway STEP1 Setup the Power Measuring Unit STEP2 P.14 o p t i o n Setup the Temperature / Humidity Sensor STEP3 P.23 Check the wireless signal strength to the Home IoT Gateway STEP4 P.26 Connect the Home IoT Gateway to the internet STEP5 P.28 Create a Panasonic ID STEP1 P.31 Initial registration to use the App STEP2 P.33 First Operation * For details, see the Panasonic HOME IoT Smartphone App Guide.
  • Page 5: Names Of Components

    Names of Components Home IoT Gateway   ( MKG100C913) Cord aperture WLAN AP Swich Scene Control Button (Swich 1) AC adapter terminal Status LED Reset Button Cover Application LED Front Rear Power Measuring Unit Temperature/Humidity Sensor   (MKG1500-DE) (Indoor: MKG1301913, Outdoor: MKG1302913) Incoming  Upper  Data Lamp (Red) Side Front CT connector Refresh Button Front REGISTER-LED Rear SET button Register Button Register Lamp  (Red) Supplied  Lithium Battery  Lower  Connector Side Power ...
  • Page 6: Download The Panasonic Home Iot App

    Preparation Download the  Panasonic HOME IoT App Please download the Panasonic HOME IoT App. * Screen layout may differ depending on your smartphone model.    Screen layout may change without notice. (July 2020) Note * Panasonic HOME IoT is a free download. * iPhone users require an Apple ID to download the App. * Compatible OS versions:    iOS: Version 11 or higher    Android: Version 5.0 or higher Android users click here iPhone users click here Get it on Download on the App Store Google Play Panasonic HOME IoT Search...
  • Page 7: Installation And App Setup By Installer

    Installation and App Setup by Installer STEP1 Connect the Panasonic  HOME IoT App to  the Home IoT Gateway Panasonic HOME IoT App Home IoT Gateway  The Home IoT Gateway  (MKG100C913)  includes the products  to the right. Home IoT Gateway AC adapter (C-type)...
  • Page 8 Connect the Panasonic HOME IoT App to the Home IoT Gateway Installer Tasks STEP1 Remove the cover. Remove the cover using the tabs on  the rear of the cover. Cover Plug in the AC adapter,  Reattach the cover. passing the cord  through the cord stops. Note Align the cover and body so that the cord  passes through the cord aperture. Cord stops (x3) Rear AC adapter  terminal Power plug Cord aperture...
  • Page 9 Connect the Panasonic HOME IoT App to the Home IoT Gateway Installer Tasks STEP1 Plug the AC adapter into the wall socket. Check that the Status LED on the rear of the  Gateway double flashes in green. It will take  around 1 minute to startup after plugging the AC  adapter into the wall socket. Status LED Rear Tap to open the downloaded Panasonic HOME IoT App  on your smartphone. Once the start  screen appears,  tap the “Start”  button.
  • Page 10 Connect the Panasonic HOME IoT App to the Home IoT Gateway Installer Tasks STEP1 Tap the “Installer settings” button. Next, proceed according to the instructions  in the Panasonic HOME IoT App. The install procedure is displayed. Check the details and tap the  “Start” button. * Installation follows the           following process. ❶ Connect your        smartphone to the     Gateway. ❷ Register the Power    Measuring Unit and    sensors to the Gateway. ❸ Connect the Gateway   to the internet.
  • Page 11 Connect the Panasonic HOME IoT App to the Home IoT Gateway Installer Tasks STEP1 First, make the initial connection  from the smartphone to the Gateway. Prepare the Gateway and  check that the power is on. Tap the  “Next” button. Switch the connection mode to “ON”. Check that the Status LED on the rear of the Gateway is either lit or  double or triple flashing, and set WLAN AP switch 1 to the On posi- tion.The Gateway will immediately enter AP mode. Once in AP mode,  the Application LED on the front of the Gateway will flash in orange. Status LED Application LED WLAN AP switch If there are no  problems, tap  the “Next”  Rear button. The Gateway may take around 1 minute  Note to boot after powering on.
  • Page 12 Connect the Panasonic HOME IoT App to the HOME IoT Gateway Installer Tasks STEP1 Select and connect to the Gatewayʼs SSID  using the Wi-Fi Settings on your smartphone. The configuration process differs for Android and iOS smartphones. Android HomeIoTGW-XXXXXXX 12345 5GHz Abcd-router10 12345 5GHz Wireless router̲1111 Abcd-router10 PP-01-23456 Wireless router̲1111 HomeIoTGW-XXXXXXX PP-01-23456 router-A-0001 router-A-0001 aa-wireless aa-wireless ABCDE-0001 1. Tap the “Go to Wi-Fi Settings” button to open the   Wi-Fi Settings on your smartphone. 2. Select the Gatewayʼs SSID. 3. Once the selected SSID has a check next to it indicating   it is connected, tap the Back button on your smartphoneʼs   navigation bar to return to the Panasonic HOME IoT App. HomeIoTGW-XXXXXXX 12345 5GHz 12345 5GHz Abcd-router10 Abcd-router10 HomeIoTGW-XXXXXXX Wireless router̲1111 PP-01-23456 Wireless router̲1111 router-A-0001 PP-01-23456 outer-A-0001 aa-wireless 1. Before tapping the “Push here after Wi-Fi Settings” button ...
  • Page 13 Connect the Panasonic HOME IoT App to the Home IoT Gateway Installer Tasks STEP1 The smartphone is successfully  connected to the Gateway. Go to the next step Tap "Next" button to proceed to the next step. *If not connedted to the Gateway properly, an error screen will be displayed after tapping "Next" button. Tap the “Next” button  to move to  the next step.
  • Page 14 Installation and App Setup by Installer STEP2 Setup the Power  Measuring Unit The Power Measuring Unit (MKG1500-DE)  includes the following products. CT×3  CT Cable (2m) Power Measuring Unit (MKG1500-DE) (MKG1500-DE) If solar generating or storage battery systems are to be  monitored, the optional product to the right is required. CT Sensor  * 2 sets are required if both solar generating and  (Option)   storage battery systems are to be connected. (MKG1510-DE)
  • Page 15 Setup the Power Measuring Unit Installer Tasks STEP2 Follow the instructions in the  Installation must be  Panasonic HOME IoT App to  carried out by a  install and register the Power competent person. Measuring Unit. Tapping the “Next”  Installation of the  button on the final  Power Measuring  screen of  Unit must be carried  STEP1 brings up the  out by a competent  screen to the left. person. If you are a compe- tent person, tap the  “OK” button to  continue. Tap the  “Power Measuring Unit”  button to start  registration. First, determine the  Attach the Power  installation position of the  Measuring Unit to a rail  Power Measuring Unit. within the consumer unit. If the Power Measuring  Refer to the diagram  Unit is to be positioned  for the installation of  in a consumer unit, ...
  • Page 16 Setup the Power Measuring Unit Installer Tasks STEP2 Connection method for  Connection method for power and CT. a single phase, 2-wire system. Prepare a dedicated breaker to  IMPORTANT ensure the power Measuring  Unit is powered. For a single phase,  2-wire system, connect  1. Prepare the power  wire and form the  the wires to terminals  V1-VN on the Power  wire along a path  from the dedicated  Measuring Unit. circuit breaker to the  Use only  I1 on the CT  and do not connect  Power Measuring  Unit. the other CT. Note Unused CTs may be used  for solar generation or  If the power wire straddles  storage battery systems on  the DIN rail, pass it  a single phase, 2-wire  through the rear.* Power  system by purchasing a CT  wires must be solid core  Cable (MKG1530-DE),  Once connect,  and sized at 2.5mm². available separately. tap the “Next” button. Tap the “Next” button.
  • Page 17 Setup the Power Measuring Unit Installer Tasks STEP2 Connection method for power and CT. 5. Pass the CT Cable through from the Power Measuring Unit until  sufficient space is available for installation of the main breaker CT. 6. Connect the CT to the three-way split side of the CT Cable. 7. Clamp the CT on the power wire as per the number of current phases  stated on the CT Cable. * Ensure that there is no branch wire between the CT measurement point and     Note  the power meter, otherwise accurate energy measurement will not be possible. * The CT cannot provide accurate measurements if the current phase installation   positions differ. * The CT has a polarity. When clamping the CT to the power wire, ensure you      follow the direction label on the CT. * Do not use the CT in a location with wiring temperatures over 50° C. Connection method  Connection method for power  for power and CT. and CT with solar generation  and storage battery system. 8. Connect the Power  Once the CT cable is  Measuring Unit side  connected, tapping  of the CT Cable to the “Next” button     the CT connector   displays a screen with  labelled MAIN on  an option for whether  the Power Measur- a solar generation or  ing Unit. storage battery  system is present. Note Do not remove ...
  • Page 18 Setup the Power Measuring Unit Installer Tasks STEP2 Connection method for power and CT with solar  generation and storage battery systems. A CT Cable set (MKG1510-DE), available separately,  IMPORTANT is required for connection. (1) Remove the cover and pass the CT Cable and connect it to the CT connector on the  Power Measuring Unit labelled “PV” for measurement of a solar generation system  or the connector labelled “SB” for measurement of a storage battery system. (2) Check the phase of the breaker connected to the solar generation or storage  battery system being measured, and connect and install the CT to I1, I2 and I3 on  the CT Cable so that they connect to V1, V2 and V3 on the power wire. * To attach multiple solar PV or storage battery systems, the position of the clamp  Note should be where the  systems share a wire. If such a connection site is not  available, only a single system can be measured. Additionally, measurement will  not be possible if the rating is exceeded (63A). * When adding a cable for a solar generation or storage battery system to an  Once connect,  existing system, ensure that the main breaker or dedicated power connection  tap the “Next” button. breaker is “OFF” prior to commencing work. Checking the connection of the  Power Measuring Unit to the Gateway. 1. Are the phases on the power terminal connection wires correct?  2. Are power terminal wires on the correct position and fully inserted? 3. Is the CT installation position and direction correct?  4. Is the CT Cable installed in the correct location?  5. Turn the dedicated power connection breaker and main breaker on,  and check the Power Measuring Unit power LED lights up. Once checks are complete, tap the "Next" button. ...
  • Page 19 Setup the Power Measuring Unit Installer Tasks STEP2 Connect the smartphone to the Gateway. Tap the  “Next” button. Switch the Gatewayʼs WLAN AP switch  to the ON position. Check the Status LED on the rear of the Gateway is either lit or repeats  a double or triple flash, and set WLAN AP switch 1 to the OFF position,  and the back to the ON position. The Gateway will immediately enter  AP mode. Once in AP mode, the Application LED on the front of the  Gateway will flash in orange. Status LED Application LED WLAN AP switch If there are  no problems,  Rear tap the  “Next” button. It takes around 1 minute for the Gateway to  Note boot after powering on.
  • Page 20 HomeIoTGW-XXXXXXX 12345 5GHz Abcd-router10 12345 5GHz Wireless router̲1111 Abcd-router10 PP-01-23456 Wireless router̲1111 HomeIoTGW-XXXXXXX PP-01-23456 router-A-0001 router-A-0001 aa-wireless aa-wireless ABCDE-0001 1. Tap the “Go to Wi-Fi Settings” button to open the   Wi-Fi Settings on your smartphone. 2. Select the Gatewayʼs SSID. 3. Once the selected SSID has a check next to it indicating   it is connected, tap the Back button on your smartphoneʼs   navigation bar to return to the Panasonic HOME IoT App. HomeIoTGW-XXXXXXX 12345 5GHz 12345 5GHz Abcd-router10 Abcd-router10 Wireless router̲1111 HomeIoTGW-XXXXXXX Wireless router̲1111 PP-01-23456 PP-01-23456 router-A-0001 outer-A-0001 aa-wireless 1. Before tapping the “Push here after Wi-Fi Settings” button   on the guidance screen, tap your smartphoneʼs Home button   to return to your home screen. 2. Tap the Settings icon to open the settings screen. 3. Under Wi-Fi Settings, select the Gatewayʼs SSID. 4. Once the selected SSID has a check next to it indicating it is ...
  • Page 21 Setup the Power Measuring Unit Installer Tasks STEP2 The smartphone is  Put the Gateway into  successfully connected  registration mode. to the Gateway. Check that the  Application LED is  flashing in orange. Tap the “Activate  Registration Mode”  at the bottom of  the screen to enter  Go to the next step Tap "Next" button to proceed to the next step. the Gatewayʼs  *If not connedted to the Gateway properly, an error screen will be displayed after tapping "Next" button. device registration ...
  • Page 22 Setup the Power Measuring Unit Installer Tasks STEP2 Power Measuring Unit registration complete. Here we confirm that the measurements being taken look correct.  If an abornal value is shown,tap the “In event of an abnormal value”  button  to  restart  the  process  for  Step .  If  PV  is  installed,  negative  value is displayed while generating. A storage battery will display as a positive number while charging  and negative while discharging. If incorrect figures are displayed * Re-check the direction of the CT * Check that CT1 is connected to V1,     CT2 to V2 and CT3 to V3. Tap the “Everything is normal” button.
  • Page 23 Installation and App Setup by Installer STEP3 Setup the Temperature /  Humidity Sensor o p t i o n The Temperature / Humidity Sensor (MKG1301913,  MKG1302913) contains the following products. Temperature/Humidity Sensor Lithium battery...
  • Page 24 Setup the Temperature / Humidity Sensor Installer Tasks STEP3 Tap the “Temperature /  Insert the lithium battery  Humidity Sensor” button  into the Temperature /  to start registration. Humidity Sensor. Tapping the “Next”  Insert the lithium  button on the final  battery which  page of  came with the  STEP1 displays the screen  Temperature /  to the left. Humidity Sensor. Tap the “Next”  button. Put the Gateway into  Press the Register Button on the  registration mode. Temperature / Humidity Sensor  and register it to the Gateway. 1. Check that the Gatewayʼs Application  LED is flashing in green. 2. Hold the Register Button inside the  battery cover of the Temperature /  Humidity Sensor for at least 2 seconds  to enter registration mode. 3. Once the Temperature / Humidity  Tap the  Sensorʼs Register Lamp changes from  “Activate regis- a flashing red to a permanent red,  tration mode”  registration is complete (the LED will  button to start ...
  • Page 25 Setup the Temperature / Humidity Sensor Installer Tasks STEP3 Install the device in the location  Registration is complete. where temperature and humidity  measurements are to be taken. Once this screen is  Installation should  displayed, registration  allow 10cm above  is complete.  and 30cm below the  Tap the “Next” button. device. Once installed, tap  the “Next” button. Note Note If multiple Temperature  The name of the  / Humidity Sensors are  Temperature/Humidity  to be used, repeat  Sensor is used as the  steps     to       for each. device ID. Temperature / Humidity Sensor MKG1301913 Example positioning of Temperature / Humidity Sensor...
  • Page 26 Installation and App Setup by Installer STEP4 Check the wireless  signal strength to  the Home IoT Gateway C h e c k Home IoT Gateway...
  • Page 27 Check the wireless signal strength to the Home IoT Gateway Installer Tasks STEP4 Once all devices are installed,  Check the connection signal strength  tap the “Settings Complete”  for devices connected to the Gateway. button on the screen below. * If a Power Measuring Unit    is installed, check the  Tapping the “Next”  signal with the consumer  button on the final  unit cover closed. screen of * If a Temperature /  STEP1 displays the screen  Humidity Sensor is  to the left. installed, hold the  Tap the “Settings  Refresh Button on the  Complete” button to  base of the sensor for at  continue. least 3 seconds and  check that the Incoming  Data Lamp lights in red.  Once the above checks  are complete, tap the  “Check” button at the  Incoming  Data Lamp (Red) bottom of the screen. Refresh Button Check the signal strength  Once checks are complete,  to the Gateway. tap the “Everything is  normal” button.
  • Page 28 Installation and App Setup by Installer STEP5 Connect the Home IoT  Gateway to the internet internet WLAN Router Home IoT Gateway ...
  • Page 29 Connect the Home IoT Gateway to the Internet Installer Tasks STEP5 Connect the  Check whether your  WLAN Router to the  WLAN Router has a  Gateway. WPS button. Tap the  If it has a WPS button,  “Next” button. tap “There is a WPS  button”. If there is no WPS  button,  tap “There is no WPS  button”. If there is a WPS button If there is no WPS button Press the WPS button  Enter the SSID and  on the WLAN Router. password for your  WLAN Router. Tap the “Next” button. Note The position and length  of press required differs  between Router model.  Please check your WLAN  Tap the  Router specification. “Connect” button.
  • Page 30 Connect the Home IoT Gateway to the Internet Installer Tasks STEP5 After around 2 minutes, check the Status LED. If the LED is not lit, tap the “LED is not on” button  Note and try to connect the Gateway to the WLAN  Check the Status LED on  Router again by following the procedure below. the rear of the Gateway  1. Turn the WLAN AP switch on the rear  after 2 minutes.  of the Gateway (switch 1) to the off  If the Status LED is lit,  position, then back to the on position. the Gateway is success- fully connected to the  WLAN Router.  Rear Tap the “LED is on”  2. Check that the Gatewayʼs       button to complete  Application LED flashes in orange. WLAN setup. 3. Check that your smartphone is     connected to the Gateway (connect   to the Gateway SSID from your     smartphoneʼs network settings). 4. Follow the on-screen instructions to configure. Installation is complete. Select the SSID of the WLAN Router from  your smartphoneʼs WI-Fi Settings. Then, set the Gatewayʼs WLAN AP swtich (switch 1) to OFF. Status LED WLAN AP switch Rear...
  • Page 31: App Setup By User

    App Setup by User STEP1 Create a Panasonic ID...
  • Page 32 Create a Panasonic ID User Tasks STEP1 Open the App on your  Tap the “Start” button. smartphone. Once the start screen  appears, tap the  “Start” button. If you have a Panasonic ID If you donʼt yet have a  Panasonic ID There is no need to  Tap “I donʼt have a  create a new ID.  Panasonic ID”. Simply enter your  The website for  existing ID and  creating an ID will  password to login. open. Enter the  required details to  create an ID. Note If you have forgotten  the password, tap  “Forgot password” at the  bottom of the screen to  reset the password.
  • Page 33 App Setup by User STEP2 Initial registration to  use the App Panasonic  Cloud Server internet Home IoT Gateway...
  • Page 34 Initial registration to use the App User Tasks STEP2 Login with your Panasonic ID  Agree to the Terms of Use by  and password. tapping the “Agree” button. Open the App and  enter the Panasonic ID  and password from                  to login. STEP1 Note If you do not agree  with the terms you  will be unable to use  the service. Confirm the Privacy Notice. Read the privacy  notice and tap the  “Understood” button  to continue.
  • Page 35 Initial registration to use the App User Tasks STEP2 Registering the Gateway with the Server. Follow the on-screen instructions to  complete server registration. Make sure that your smartphone is  Note connected to the same home wireless  network (WLAN) as the gateway. The LED will light in  orange for 5 seconds  to indicate success. Tap the  “Next” button. Application LED Tap the  Check that the Gatewayʼs Application LED  Once registration is  “Search” button. flashes in orange, and tap the Scene  complete, tap the  Control Button on top of the Gateway.  “Next” button. The LED will light in orange for 5 seconds  to indicate success.
  • Page 36 Initial registration to use the App User Tasks STEP2 Confirm the list of devices registered with the Gateway. If a Temperature /  Humidity Sensor is  listed in the  registered devices,  select its installed  location. After selecting the  location, tap the  “OK” button on the  list screen to  move on. Enter your country, postcode and the age of your home. Country and postcode data is drawn from  your Panasonic ID registration data. * If you change them here, they will also be    changed on your Panasonic ID registration. Select from the following  3 building age options. * After 1991 * Between 1951 and 1990 * Before 1950 Tap the “Register” button. * If a Temperature / Humidity Sensor (MKG1301913, MKG1302913) is installed, this will be used to analyse ventilation timings.
  • Page 37 Initial registration to use the App User Tasks STEP2 Enter details on your electricity usage. Enter the electricity bill and energy  plan for the previous year. * Remember to include standing     charges in the amount of the annual bill. Your annual electricity bill and  energy plan details can be found on  bills from your energy provider.  Refer to your bill when entering  these details. Tap the “Register” button. Initial setup complete. The above initial setup is complete. If a Power Measuring Unit (MKG1500-DE)  is installed, the Energy screen will be  displayed. Otherwise, the air quality  screen will be displayed. Energy screen Air quality screen...
  • Page 38: Other

    App Setup by User Other Add / delete /  replace a device...
  • Page 39  Add / delete / replace a device User Tasks Other Adding, replacing and removing devices. Add a device ( 4-1) Device settings screen Start here to newly register a device. Gateway settings ( 4-2) Displays registered Gateway  information. Start here if the Gateway is to be  replaced due to a breakdown. Power Measuring Unit settings (4-3) Displays information on the  registered Power Measuring Unit. Humidity Sensor settings (4-4) Start here to replace or remove  Displays information on  a Power Measuring Unit. registered devices in each room. Tap this symbol to change  Start here to edit a registered device. the name of a room. (4-1) Add a device Select the type of device to be added  and register it. The Panasonic HOME  IoT App will guide you through the  registration process. Power Measuring  Unit setup (see P.14)  Temperature /  Humidity Sensor  setup (see P.23) ...
  • Page 40  Add / delete / replace a device User Tasks Other (4-2) (4-3) Gateway settings Power Measuring  Unit settings Tap the delete  symbol to delete. Tap the “Replace”  Tap the “Replace”  button to start  button and follow  the Gateway  the on-screen  replacement  instructions. process. (4-4) Temperature / Humidity Sensor settings Deleting a Temperature / Tap the delete symbol to  Humidity Sensor delete. Hold the Refresh Button on the Temperature /  Humidity Sensor for 2 seconds and check that  Tap the “Replace” button  the Incoming Data Lamp flashes in red. and follow the on-screen  Then, tap the delete symbol to delete the  instructions to configure. Temperature / Humidity Sensor. Incoming Data Lamp (Red) Refresh  Button...
  • Page 41: Error Messages, Important Notes And Reference Materials

    Error Messages,  Important Notes and  Reference Materials Error Messages P.42 Important Notes P.43 - P.44 Reference Materials P.44...
  • Page 42 Error Messages Error Messages If the Panasonic HOME IoT App displays an error,  Error Codes List   refer to this list for help. Error Code Name Details Type Number * Connection problem between the App and server Connection error * Authentication error on login Authentication error Smartphone App startup error * Smartphone App could not startup Browser startup error * Smartphone App could not open an Internet browser * Wireless device registration error Wireless device registration error   (Power Measuring Unit , Temperature / Humidity Sensor) Gateway not found * Gateway not responding to UpnP M-Search Gateway identification failure * Could not acquire Gateway device ID Gateway could not connect to server * Failed to connect to server Gateway failed to enter registration mode * Gateway failed to enter registration mode Estimate error * Another person is running an estimate Estimate error * Estimate process error Scene settings error * Scene settings number overflow Scene control error * A device controlled by a scene has been removed Device data error * A device has been removed Camera startup error...
  • Page 43 * Do not place close to high temperatures, such as a heater. device  such  as  a  radio  or  television.  In  such  an  event,  move  the  Gateway  * Do not drop or subject to impacts. away from such devices. *  The  Gateway  should  be  sited  at  least  50cm  away  from  other  Panasonic  * The communications range for the Gateway and a Power Measuring Unit  communications devices. or Temperature / Humidity Sensor approximately 100m on a flat plane with  * This system has an extremely small affect on electronic medical devices ...
  • Page 44 ■The content of communications may be visible internet, the following measures should be taken for all devices connected  A malicious third party may intentionally intercept your wireless communi- to the internet, including the Gateway. cations and access content such as: * The internet connection should enter the home via a Router. * ID, password, images or email addresses. * Any internet provider may be used, but a Router is required. Check with  your internet provider that you have permission to install a Router. ■Unauthorised access * In office environments with an intranet connection which requires proxy  A malicious third party may access your personal network without permis- settings, the Gateway will be unable to connect to the server. sion and take actions such as: * accessing personal or confidential information (information leakage) * impersonating a specific individual and providing fraudulent information  (spoofing) * amending and forwarding intercepted content (identity theft) * delivering a computer virus to crash or damage data and systems (hacking) To  minimise  the  incidences  of  the  above  security  issues,  prior  to  using  a  wireless LAN product, the customer should follow the user manual for said  product and configure its security settings. We ask that you understand that Panasonic cannot accept any liability for  losses incurred due to such matters. Reference Materials Useful materials for various devices can be found on the Home IoT homepage. ■Home IoT Homepage    https://industry.panasonic.eu/energy-building/home-iot...

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