Identification Du Problème - Fujitsu N6460 - LifeBook Guide Utilisateur

Dépannage
Votre ordinateur portable LifeBook est solide et sujet
à peu de problèmes. Cependant, il est possible que vous
rencontriez parfois des problèmes simples de
configuration ou d'exploitation, pouvant être résolus
sur le champ, ou des problèmes au niveau d'un
périphérique pouvant être résolus en remplaçant
l'équipement. Les informations contenues dans cette
section vous aideront à isoler et résoudre certains de ces
problèmes simples et à identifier les pannes qui
nécessitent une réparation.
IDENTIFICATION DU PROBLÈME
Si vous rencontrez un problème, consultez la procédure
suivante avant de continuer le dépannage :
1. Éteignez votre ordinateur portable LifeBook.
2. Assurez-vous que l'adaptateur secteur est connecté
à votre LifeBook et à une source d'alimentation
secteur active.
3. Assurez-vous que toute carte insérée dans la fente de
carte PC est bien en place. Vous pouvez également
enlever la carte de la fente pour vous assurer qu'elle
n'est pas la raison de la panne.
4. Assurez-vous que tous les périphériques connectés
aux connecteurs externes sont bien branchés. Vous
pouvez également déconnecter ces périphériques
pour vous assurer qu'ils ne sont pas à l'origine de
la panne.
5. Mettez votre ordinateur en marche. Assurez-vous
qu'il est demeuré hors tension pendant 10 secondes
au moins avant de le mettre en marche.
6. Laissez s'exécuter la procédure d'amorçage.
7. Si le problème n'a pas été résolu, consultez le tableau
de dépannage suivant pour obtenir des
renseignements plus détaillés concernant
le dépannage
.
Si vous prenez en note tout ce que vous
essayez, le service d'assistance pourra vous
aider plus rapidement en vous donnant
des suggestions supplémentaires au
téléphone.
8. Si vous avez essayé les solutions suggérées par le
tableau de dépannage sans succès, communiquez
avec votre représentant de soutien :
Numéro sans frais : 1-800-8Fujitsu (1-800-838-5487)
■
Courriel : 8fujitsu@us.fujitsu.com/computers
Site Internet :
http://www.computers.us.fujitsu.com/support
Avant de composer le numéro, assurez-vous de disposer
des renseignements suivants pour que le service support
puisse vous fournir une solution le plus rapidement
possible :
Nom du produit
■
Numéro de configuration du produit
■
Numéro de série du produit
■
D é p a n n a g e
Date d'achat
■
Conditions dans lesquelles le problème est survenu
■
Texte des messages d'erreur reçus
■
Types de périphériques connectés, si applicable
■
Vérifiez l'étiquette de configuration située sur la partie
inférieure de votre ordinateur portable LifeBook pour
obtenir les numéros de configuration et de série.
Ne retournez pas un portable LifeBook
défaillant à Fujitsu avant qu'un préposé de
soutien ne vous ait donné un numéro
d'autorisation pour le retour du matériel
(ARM).
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